第一篇 加油站年終工作總結報告 1450字

xx年在師分公司領導的親切關心和大力幫助下，以強化內部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：

一.經營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質量關，給加油站的經營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質優(yōu)量足品牌形象。

進入xx年，在師分公司提供數(shù)質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。“高法”有78輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質量，擔心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質量管理，以及油品進站沒有中轉環(huán)節(jié)，在經營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信?！?/p>

當與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，依托市場調研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。

二.內部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。

第二篇 加油站工作人員年終工作總結 950字

2023年在公司領導的親切關懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的，二年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務，以及員工素質都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

一、經營情況

今年公司嚴把數(shù)質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的 。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

二、安全管理

1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

三、服務方面

1、從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能 三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗。

第三篇 加油站年終工作總結 1200字

加油站年終工作總結

20xx，加油站在處、公司領導的正確領導下、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項工作任務，我站在經營創(chuàng)收、站容站貌、規(guī)范管理、團隊建設等方面取得了一定成效，現(xiàn)簡要總結如下：

一、經營創(chuàng)收工作。

1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質服務，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。

10-12月份，進入油荒期間，我們及時調整工作思路，在努力保老客戶的同時，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動之以情、曉之以理”，細致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油900多升，較好地控制住了油料銷售數(shù)量。

總之，20xx年，我們加油站根據不同市場形勢和上級要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務。

二、安全管理工作。

安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“安康杯”“安全月”、“百安”活動、“安康杯”活動為契機，通過消防培訓、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴格安全的制度管理，如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等;心得體會范文三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持值班站長每天檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油**、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;四是從設備設施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。

三、規(guī)范管理工作。

今年，加油站外修路時間長、污染大，每天的沙塵就像下霧一樣，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康，我們站每人配備了一個口罩，同時堅持了站上衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內整潔。針對今年上級到本站來檢查時提出的問題，我們及時從站上物品擺放、內務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌的改善得到上級的肯定。

四、團隊建設方面

融洽、和諧的工作氛圍是我們都希望的，也是抓好團隊建設的一個重要標志。今年，我站從細節(jié)入手，在團結協(xié)作、相互支持等方面努力加強了團隊建設。如：在進站車輛較多時，我們其它同志會主動上前協(xié)助上白班的加油、收款;在交接班時相互配合，做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時，其它同志做到了關門、開門都輕手輕腳，避免打擾其休息，等等。

20xx年，加油站全站人員相互支持、相互配合，通過共同努力，克服了各種困難，較好地完成了全年工作任務。

第四篇 加油站管理員個人年終工作總結 850字

加油站加油員個人工作總結

我在加油站擔任實習加油員，已經三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學習，勤奮工作，不辜負組織和領導對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領導對我的鼓勵與支持，站長對我的關懷指導，各位同事的細心幫助，我是不可能-

這么快就熟悉這項工作的。我聽從領導指揮、嚴格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務。

安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務，突出表現(xiàn)在下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，切實提高人員的安全意識和技能；二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進行檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患；四是從設備設施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。

在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌的改善。

在我們加油站，我們抓優(yōu)質服務，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對客戶提出的建議認真采納，當客戶遇到疑問時，我們會進行細致、耐心的講解，得到了客戶的理解和支持。

在今后的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負領導與同志們對我的期望。

第五篇 有關加油站年終工作總結 1700字

進入加油站這個行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作經驗，特別是經過中國石化公司的幾次培訓，使我思想素質有了質的飛躍。中國石化規(guī)范的服務，先進的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本的輪廓。總結來說主要有以下幾點想法；

一、抓落實

作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質保量完成上級下達的各項指標任務，同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結加油站的各項工作情況，經常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。

二、抓銷售

1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深入調查和理性分析，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經常交流以完善服務，增進了解，促進友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應受到特別關注。

因為只有關心他們的利益，以熱情的服務感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務車的增加，這個客戶群每天都在擴大。

這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導，熱心幫助和真心服務。他們一旦認可你的產品和服務，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經濟效益大有好處。四是潛在客戶群。

這是一個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務，要使服務被全社會贊許，贏得所有人滿意。

2、深入研究競爭對手優(yōu)缺點，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼揚長避短，對市場進行深入調查和理性分析，制定詳細具體的實施方案，制定有針對性的營銷策略，取長補短，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售，切實把終端銷售搞好，

3、充分結合石化品牌的質量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務的重視與開展，主動引導消費，以便利店的非油品經營激活加油站油品經營，實現(xiàn)兩項業(yè)務的相互促進。

三、抓管理

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務，按標準按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經營，還能樹立良好的企業(yè)形象。

二是示范作用，自身業(yè)務過硬，才能更好地指導站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學習的好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習慣。

三是以人為本，要經常關心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高。

四是安全第一，嚴格安全管理，嚴格操作規(guī)程，堅持勤檢查，及時處理，及時匯報，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細、落到實處。

四、主要工作方法

一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統(tǒng)一思想，行動一致。二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號召力。

作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有強烈的事業(yè)心、責任心、進取心和實干精神，時刻牢記自己的職責，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責任感，全力以赴抓好各項工作。努力學習，不斷提高業(yè)務能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調能力。

我相信，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標將不會遙遠。

加油站年終工作總結

第六篇 2023年加油站站長年終總結 1200字

2023年年初，按公司要求我被調至加油站任站長一職，這一年里在上級領導的正確指導和幫助下，通過全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4.31%，ic卡共發(fā)卡330張，現(xiàn)就近一年的經營和管理工作各方面情況匯報如下：

一、 抓好經營工作

今年我站憑著中國石化質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略，加油站用熱情的服務打動來來往往的每一位顧客。春耕時節(jié)，站內提前進行春耕油品供應市場調研，走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春耕惠農”的宣傳單，并根據實際情況，提前進行油品調配，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應平穩(wěn)，給站內帶來了銷量的提升和顧客的好評。同時，發(fā)動站內每一位員工喊著人人都是推銷員的口號，在業(yè)余時間也不忘宣傳油品，發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，維護老客戶、拉攏新客戶。在ic卡上線之際，站內每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏得獎金提高了收入。

二、 抓好安全教育和安全管理

加油站經營的是危險化學品，可以說安全是最重要的，在這一年里站內新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災難，在增強員工安全意識方面，經常貫徹落實“七想、七不干”、《現(xiàn)場九條禁令》等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習慣，保證站內安全;勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每日交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;此外，站內的安全防火設備設施的維護和保養(yǎng)也是很重要，從設備設施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。

三、 抓好數(shù)質量管理

堅持按照“卸油十步法”進行卸油，認真核對來油品號和數(shù)量，避免“跑冒滴漏”，每日計量庫存數(shù)量及溫度，每月進行加油機自校保證加油機的準確度，總之，加強計量管理，明確計量員責職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。

四、工作中存在的不足

1.站內經營策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢，未能完成經營指標。

2.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響。

3.員工規(guī)范服務意識還有待提高。

4.設施、設備的維護和保養(yǎng)工作還做的不到位。

5.站內衛(wèi)生清掃不夠及時，存在衛(wèi)生死角。

五、下一步工作計劃

在剩下的一個月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡、銷售非油品，努力完成經營指標，加強站內的管理和監(jiān)督工作，內務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面規(guī)范要求、細致要求，及時清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強數(shù)質量管理和安全管理，團結員工、關心員工、以人為本、多與員工進行溝通，帶好隊伍。

第七篇 加油站的年終工作總結 2850字

加油站的年終工作總結

時光的流逝可能會使許多記憶漸行漸遠，漸漸模糊，但20xx年這幾個字，卻深深地烙進了勐拉加油站的集體記憶，因為20xx年是勐拉加油站發(fā)展進程中很不尋常、很不平凡的一年，也是一個注定要在加油站史冊上寫下濃重筆墨的年份。石油石化受20xx年的金融危機影響后，20xx年的石油石化市場成為變化多端的年份，加油站成品油的銷售經歷著嚴峻的考驗，然而，我們依然在峰回路轉中寫下了絢麗篇章。

一、20xx年目標、任務完成情況

20xx年公司給勐拉加油站總共下達了2518噸的輕油銷售任務和13、38噸潤滑油任務，20xx年勐拉加油站完成輕油銷售2545、38噸，超指標27、38噸，比去年的2526、84噸增加18、54噸，增長率為0、73%，其中93#輕油完成1633、36噸，0#柴油完成903、56噸。其中93#汽油的銷售比重占總銷售的64、87%，潤滑油銷售6、1噸，欠任務7、28噸，比去年的3、95噸增加2、15噸，增長率為35、25%，。6至12月勐拉加油站發(fā)105張ic前，ic卡充值金額為1240400元，比公司下達的295萬元欠1709600元，持卡比例為7、48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷售主要以香煙、燃油寶和水，20xx年非油品銷售達41471、5元，其中，燃油寶銷售1560元，香煙銷售39911、5元，占非油品銷售的96、23%，非油品銷售逐年提高。

二、20xx年的主要工作

1、經營創(chuàng)收工作

1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質服務，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對客戶提出的建議認真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。

6月份開始，勐拉加油站（6月份正式發(fā)ic卡）利用發(fā)ic卡的方式來穩(wěn)定老客戶，同時積極發(fā)展新客戶，并取得了一定成效。

10-12月份，進入油荒期間，我們及時調整工作思路，在努力保老客戶的同時，積極發(fā)展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動之以情、曉之以理”，細致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油1000升，較好地控制住了油品銷售量。

對內，我們積極開展“比、學、趕幫超”活動，形成“在學中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍，逐步把“比、學、趕、幫、超”活動引向深入。全面提高加油站服務質量和服務水平。夯實加油站基礎管理，提升零售員工隊伍整體素質，樹立中石化品牌形象，達到以服務提升經營質量，以服務實現(xiàn)擴銷增量，量利雙贏的目的。

總之，20xx年，我們加油站根據不同市場形勢和上級要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務。

2、安全管理工作

安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“我要安全”“百日安全無事故”活動為契機，通過消防培訓、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能；二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴格執(zhí)行安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托車下車加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持值班站長每天檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患；四是從設備設施的維護保養(yǎng)上，對設備進行“四定”管理，重保養(yǎng)、重維護、重防范，確保設備設施的正常運行。

3、規(guī)范管理工作

以《加油站管理規(guī)范》為藍本，建立以檢查和指標完成的考評制度，對零售指標完成情況、客戶管理、油品管理、hse管理設備設施管理、員工形象等進行規(guī)范化管理。采取內部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結合來考評員工。并以“加油八步法”為主要內容，規(guī)范員工的加油操作。對加油站實施標準化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設置、提升管理水平。另外，為了進一步加強加油站的執(zhí)行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于20xx年11月初到江西南昌參加站長培訓，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團隊建設打下堅實基礎。

三、20xx年面臨的新形勢

1、優(yōu)勢分析

（1）最近兩年香蕉、橡膠的價格較好，勐拉地區(qū)大量擴大其產業(yè)，拉香蕉的車輛逐年增多，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地區(qū)的摩托車、轎車逐年增多，其市場潛力較大。

（2）蠻金二級公路的修建，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量，積極與二級路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷售量的又一新舉措。20xx年勐拉加油站將修建便利店，成為汽車休閑的驛站，我們可以將借此機會提高服務質量，加大油品、非油品的銷售量。

（3）我站可以依托ic卡，加大ic卡的宣傳力度，結合中石化的品牌服務，提高服務水平，穩(wěn)定老客戶的同時積極發(fā)展新客戶，對新、老客戶進行動態(tài)管理，加強與客戶的溝通、了解，促進加油站的油品與非油品的銷售。

2、劣勢分析

（1）距離勐拉加油站3公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的銷售在20xx——3000升，其油價比我們低0、03元，特別對部分客戶進行優(yōu)惠政策（0、3元/升），還時常搞促銷活動（送水、電飯煲等），另外，平安加油站常年搞積分活動，每加一升油為一分，當加油達到一定數(shù)量時就可以兌換相應的獎品，若加1000升油就可以兌換500元的現(xiàn)金，對勐拉加油站的成品油銷售影響較大。

（2）由于金水河加油站主要進中石油、中石化兩家油，其油質與勐拉站沒有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勐拉也有7、8公里，致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷售量。

（3）由于我站地理位置的局限性，大車進出不方便，致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南、北站加油，這對我站銷量的提高有一定的影響。

（4）由于勐拉加油離油庫較遠，還有金平至勐拉的路段正修二級路時常堵車，到20xx年12月正常通車，致使油品不能及時送達，93#汽油時常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象。

四、20xx年新目標、新任務、新措施

20xx年公司下達了新的任務，公司下達指標也比往年增加許多，對加油站站長的考核力度進一步加大，輕油、非油品、零配、潤滑油及加油站的管理等也成為站長的考核的對象。20xx年，加油站的經營管理任重而道遠。

面對20xx年新任務、新目標，我們將采取新措施：

（1）加強面對市場競爭，不依靠價格戰(zhàn)，而要細分用戶群體，實行差異化營銷，針對今年公司下達的經營指標，將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。

（2）強化服務意識，提升營銷服務質量，面對20xx年的嚴峻形勢，我們一如既往地執(zhí)行“服務管理年”的策略，以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益。

（3）追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力對于內部管理，作到請進來，走出去。認真市場分析，密切跟蹤市場動態(tài)，盯市場、盯銷售、盯資源運輸，提高ic卡卡消費比例，擴大長城潤滑油及非油品的銷售。

（4）注重團隊建設，充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”兩者緊密結合，確保20xx年公司下達各項經營指標的順利完成。

日月如梭，無論收獲多與少，是喜還是憂，20xx年的頁章已經翻過去了。駐足歲末，凝望20xx年，新年的洪鐘即將敲響，又一個新的年輪即將開始運轉，滿懷期望地醞釀新的籌劃。

加油站的年終工作總結

第八篇 2023加油站年終工作總結 1500字

在公司領導的親切關心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：

一.經營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質量關，給我加油站的經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務，保證了春耕油品供應平穩(wěn)。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115．23%，被公司評為xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

二.內部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在xx年，根據管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平（加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

三、安全管理

1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

3.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

四、服務方面

1、從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”“三聲服務”、為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢（包括數(shù)、質量優(yōu)勢），優(yōu)質服務（向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務），塑造油站新形象。

第九篇 2023年加油站年終工作總結 1500字

時光流逝，歲月如梭。來到加油站工作已有十年多了，我通過自己不斷地學習以及經過公司多次的培訓不斷的成長，從最基本的加油員做起到記賬員、計量員、站長。通過這些年我在加油站的各個崗位上工作對加油站業(yè)務及管理應用積累了一些經驗，就如何做一個稱職的站長，我也有自己的感悟、體會。

還記得在一次培訓中，省公司的一位處長說過：加油站雖小，但五臟俱全，資產規(guī)模大，諸位切不可掉以輕心。確實如此，自上任站長以來我一直在思考怎么做才能最大限度的調動員工的積極性，怎么做才能超過競爭對手，怎么做才能拉近加油站與客戶的關系?？傊绾问刮艺咀罴堰\營我總結為三個“如何”。

一、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出最大能量。

比爾、蓋茨說“團隊合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個滿大路都是加油站的競爭時代，僅憑個人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長就是如何帶領好這個團隊。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是平等的。在員工面前，只是一個領頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時與員工們多溝通交流，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。而聆聽員工提出的建議更能體味到每個人的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實的依據。在布置工作任務時就會游刃有余，使各項工作更好的落實。

二、如何提升加油站銷量。銷售量是一個企業(yè)的命脈。

而加油站作為中石化的窗口單位，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必須想方設法來提高我站的銷量。

1、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務質量。建立衛(wèi)生責任制，設立明確的標準和賞罰制度。建立三級檢查機制：責任員工自查，帶班長逐項檢查，站長進行抽查。對主要部位、易出問題部位、或強調過的部位重點檢查，抽查可以隨機進行。建立員工服務測分制，與顧客互動起來，由帶班長執(zhí)行站長監(jiān)督。

2、建立客戶檔案。開展客戶調查，深入研究本地油品市場客戶特點，對市場做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶，善于發(fā)現(xiàn)新客戶、大客戶。和客戶群經常進行溝通交流，增進了解、促進友情、鞏固合作。根據客戶的需要不斷的調整銷售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊用油量相當大，由于我經常與其隊長交流溝通，得知施工隊提前需要-20號柴油，可對于其他客戶來說還用不著-20號柴油。由于其用量還沒有達到專門為其調油量，我給隊長提議讓他帶其他施工隊的也來我站加油，我們就可專門為他們一個罐提前變?yōu)?20號。最終協(xié)議達成，使我站銷量增加百分之二十。

3、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢。積極發(fā)展非油品業(yè)務，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業(yè)務來帶動客戶來便利店消費。

三、如何做好加油站的安全管理工作。

建立健全安全組織，加強班組安全管理。各個班組要設立安全員，負責督促、檢查站內的安全管理措施，要建立嚴格的安全崗位責任制。做好消防安全設施的日常維護保養(yǎng)工作，并完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺帳。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實基礎上，要加強加油站安全管理措施的宣傳，嚴禁在加油站內從事可能產生火花的作業(yè)。要經常開展各種形式的安全檢查，并對查出的問題要分類排隊，落實責任，限期整改。

總之，加油站易燃、易爆的高危特點決定了我們必須高度重視加油站的安全建設和安全管理，否則，再好的經濟效益，都是徒勞無益的。因此加油站要時刻遵循《防火防爆十大禁令》，把安全防火工作始終放在首位。

作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學習和完善。在工作上我數(shù)十年如一日，早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來做，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力。

第十篇 加油站站長年終個人總結 1850字

尊敬的各位領導，同事們：

大家好！

時間過的很快，轉眼間，本年度的工作也已經圓滿結束。在今年的工作當中，在公司黨委的正確領導下，認真組織學習深入貫徹落實黨的十八大精神，強化內部管理，確保加油站安全生產，規(guī)范服務，有力的促進了各項工作的圓滿結束。作為加油站站長，現(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：

一、加油站經營情況。

(1)商品油銷售量：計劃銷售量9600噸;實際完成8085噸，完成計劃銷售量的84%。

(2)商品油銷售收入：計劃收入7800萬元，截止11月底完成收入6311.62萬元，完成計劃的81%。

(3)利潤指標：計劃260萬元，實現(xiàn)經營利潤251.92萬元。完成利潤計劃的97%。上年度虧損233.07萬元，今年圓滿完成扭虧為盈18.84萬元。

(4)安全生產：全年內職工無人身事故，工作總結無非生產性安全事故，實現(xiàn)了安全生產責任書確定的管理目標。

二、主要完成的工作任務。

1、實現(xiàn)年內扭虧為盈目標。今年以來，在運輸部的直接大力支持下，通過不斷創(chuàng)新商品油經營銷售、安全管理理念，轉變工作思路和銷售方式，以靈活多樣的措施，實現(xiàn)和落實了上級下達的年內扭虧為盈目標，為加油站今后持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實基礎。

2、政治理論學習教育。及時組織職工傳達學習黨的十八大精神及公司黨政文件精神，使職工及時掌握了解公司改革發(fā)展舉措，保持了思想穩(wěn)定。全體職工凝心聚力，信心堅定，思想認識明確，有力的促進了加油站各項工作的持續(xù)健康發(fā)展。

3、強化安全管理，嚴抓措施落實。認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，始終把安全管理放在首位，及時總結經驗，不斷創(chuàng)新和探索新的安全管理方法，強化加油站的安全管理，狠抓各項安全管理制度及措施的落實，建立健全各項安全管理制度，補充完善了站庫消防安全管理制度，安全隱患排查整改制度，安全交接班制度，成立安全消防督查及應急小組，進一步明確責任，使各項安全管理措施落到實處，筑牢了安全監(jiān)管防線。積極配合和參與運輸部開展的各類安全生產活動，不斷加強對職工的安全教育和崗位技能操作培訓，從源頭上有效預防和消除了各類安全隱患，確保了商品油銷售和安全生產。

4、加強基礎設施建設，改善生產經營條件。按照縣安監(jiān)局要求，根據公司和運輸部的統(tǒng)一計劃和安排，7月至9月間，對加油站超期使用的六個儲油罐進行了徹底更換，并對站內安全監(jiān)控系統(tǒng)、營業(yè)設施、取暖鍋爐等基礎設施進行了升級改造，范文內容地圖為完成全年生產經營計劃打下了扎實基礎。

5、多方聯(lián)系成品油，保障正常生產供應。9月因市場原因造成成品油供應緊張，加油站為保障集團公司內部單位及鐵路生產運輸需要，多方聯(lián)系油源，積極與中石油平涼分公司及中石油各個站點聯(lián)系直銷油，保證了集團公司公路運輸和鐵路運輸正常生產經營用油，為完成全年成品油供應任務做出了不懈努力。

6、強化基礎管理，創(chuàng)新經營理念。為實現(xiàn)扭虧為盈目標，在銷售公司和運輸部的大力支持下，適時調整經營策略，細化管理流程環(huán)節(jié)，從嚴控制各類費用開支，逐月進行經營銷售量化考核分析，最大限度的降低經營銷售成本，實現(xiàn)增收增效。積極尋求與中國石油平涼分公司的合作，增加成品油供應量，以增大成品油銷量來保證計劃指標任務的落實。不斷創(chuàng)新和探索科學管理方法，及時安排人員參加成品油檢驗、測量、卸油安全操作培訓，并引進成品油入庫數(shù)據測量核算辦法，使成品油出入庫量數(shù)據達到精確化，有效的減少了油品虧損，在一定程度上為加油站謀求增收，創(chuàng)造了新的收入增長點。

7、強化班組核算，實現(xiàn)管理目標。嚴格落實責任和考核制度，熱門思想匯報規(guī)范管理程序，明確管理目標，通過逐人量化考核，激發(fā)職工的工作熱情和責任心，使責任目標落到實處，嚴格實施安全班組核算管理，進一步明確責任，細化班組管理。盡最大努力減少和降低管理費用開支，努力實現(xiàn)節(jié)支降耗，經營增效班組核算管理目標。

三、廉潔自律方面。

在運輸部加油站站長崗位上，本人能夠自覺遵守廉潔自律的有關規(guī)定，認真貫徹執(zhí)行黨風廉政建設責任制的各項要求，嚴格要求自己，主動接受監(jiān)督，嚴格按照《公司黨風廉政建設責任制實施細則》中對運輸部的四條規(guī)定要求自己，從未發(fā)生以權謀私等不廉潔行為。

四、下一步工作計劃。

我們在公司黨政的正確領導下，以黨的十八大精神為指針，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，堅定信心，同心同德、克服困難，沉著應對和克服商品油銷售經營方面，存在的不利因素。繼續(xù)加強在班組核算管理，增強職工隊伍素質和內部管理上狠下功夫，在增收增效上做好文章，在銷售經營、安全管理、精神文明建設等方面取得新的更大突破，以扎實的工作作風和工作熱情，為工作做出應有的積極貢獻。