【第1篇】酒店總經(jīng)理工作崗位職責(zé)怎么寫700字
酒店總經(jīng)理的崗位職責(zé)有哪些呢如果你想深入了解，可以參考以下這則酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)。
一、全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo);
二、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定酒店一系列價(jià)目，如房價(jià).餐飲毛利等。對本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性，制定市場拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)銷售部進(jìn)行全面的推廣銷售。詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計(jì)劃完成情況，并采取對策，保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利 進(jìn)行;
三、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的總經(jīng)理辦公會檢查情況匯報(bào)，并針對有關(guān)問題進(jìn)行重點(diǎn)講評和指示。傳達(dá)政 府或董事會的有關(guān)指示、文件、通知，處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使酒店有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng);
四、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。閱讀分析每日、每月督促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制，財(cái)務(wù)預(yù)算等工作;指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作; 每季財(cái)務(wù)報(bào)表;檢查分析每月營業(yè)情況;檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，
五、有重點(diǎn)地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門;
六酒店維修保養(yǎng)工作;
七、與各界人土保持良好的公共關(guān)系，樹立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;
八、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
九、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，使酒店有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責(zé)任去完成好本職工作;
十、選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理重要人事變動(dòng)。負(fù)責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、部門經(jīng)理，決定酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置，員工編制及獎(jiǎng)懲、晉升工作。
書寫經(jīng)驗(yàn)76人覺得有用
寫酒店總經(jīng)理的工作職責(zé)時(shí)，得考慮到這個(gè)職位涉及面很廣，既要管理日常運(yùn)營，又要對接各種資源，還要負(fù)責(zé)業(yè)績目標(biāo)。比如，你要寫清楚總經(jīng)理需要統(tǒng)籌整個(gè)酒店的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，確保所有的部門都能高效運(yùn)轉(zhuǎn)。這里有個(gè)小技巧，就是要把具體的數(shù)字指標(biāo)寫進(jìn)去，像是年度營收目標(biāo)或者客戶滿意度提升百分比之類的，這樣顯得具體可信。
書寫注意事項(xiàng)：
總經(jīng)理還負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)，包括和供應(yīng)商談合作、跟政府部門打交道。這部分內(nèi)容可以詳細(xì)描述一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，比如如何維護(hù)長期合作關(guān)系，遇到突發(fā)狀況時(shí)又該如何快速反應(yīng)。這里有個(gè)小地方需要注意，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會漏掉一些細(xì)節(jié)，比如具體的合作對象是誰，只寫了“重要合作伙伴”，這就會讓讀者覺得不夠細(xì)致。
在內(nèi)部管理方面，總經(jīng)理得制定員工培訓(xùn)方案，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。這里就可以提到一些具體的培訓(xùn)項(xiàng)目，像服務(wù)禮儀、銷售技巧之類，而且最好能結(jié)合實(shí)際案例來說，這樣更有說服力。不過偶爾會出現(xiàn)一點(diǎn)小疏忽，比如把“員工培訓(xùn)”寫成“職員培訓(xùn)”，雖然兩個(gè)詞意思差不多，但還是要注意避免這樣的情況發(fā)生。
還有一個(gè)重點(diǎn)是安全管理，總經(jīng)理需要確保酒店的安全措施到位，從消防設(shè)施到食品安全都不能馬虎。這里可以列舉一些具體的檢查項(xiàng)目，比如說每月定期進(jìn)行的安全隱患排查，還有緊急預(yù)案演練頻率等。有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙浗淮尘?，比如直接說“必須落實(shí)安全責(zé)任”，卻沒有補(bǔ)充為什么這項(xiàng)工作如此重要，這就容易讓讀者摸不著頭腦。
此外，總經(jīng)理還得參與重大活動(dòng)的策劃組織，比如開業(yè)慶典或者vip接待。這部分內(nèi)容可以稍微展開一下，講講如何協(xié)調(diào)各部門，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。不過偶爾會因?yàn)榇朕o不當(dāng)，比如把“活動(dòng)籌備”寫成“活動(dòng)準(zhǔn)備”，雖然不影響理解，但還是希望寫的時(shí)候能多留意下。
小編友情提醒：
總經(jīng)理還需要對財(cái)務(wù)狀況了如指掌，能夠合理控制成本并優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。這部分可以具體寫明需要審核哪些報(bào)表，比如月度利潤表、季度預(yù)算執(zhí)行情況表等。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會忽略了一些小細(xì)節(jié)，比如只提到了“財(cái)務(wù)報(bào)表”，卻沒有明確是哪類報(bào)表，這就可能讓人覺得表述有些模糊。
【第2篇】酒店運(yùn)營總經(jīng)理崗位職責(zé)怎么寫700字
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，制定公司運(yùn)營項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃，和年度運(yùn)營工作計(jì)劃;
2、建立健全酒店管理公司內(nèi)部管理體系、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度;
3、組織和實(shí)施公司開業(yè)前期的籌備及開業(yè)后運(yùn)營協(xié)調(diào)和監(jiān)管工作;
4、籌備酒店管理公司的裝修、運(yùn)營活動(dòng)的招商及策劃工作。
5、建立高效、專業(yè)的集團(tuán)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，做好酒店的內(nèi)部技術(shù)支持和管理;
5、對外負(fù)責(zé)經(jīng)營決策和商務(wù)談判工作;
5、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決;
6、完成公司董事會授權(quán)處理的其他重要事項(xiàng)。
任職資格:
1、相關(guān)專業(yè)全日制本科以上學(xué)歷。
2、有五年以上酒店管理集團(tuán)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，精通四星級以上酒店經(jīng)營管理。
3、熟悉行業(yè)情況和動(dòng)態(tài)，深入了解酒店行業(yè)特點(diǎn)，有廣泛的社會關(guān)系及客戶資源;
4、精神氣質(zhì):積極、正面、精氣神佳，形象氣質(zhì)良好。
5、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，制定公司運(yùn)營項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃，和年度運(yùn)營工作計(jì)劃;
2、建立健全酒店管理公司內(nèi)部管理體系、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度;
3、組織和實(shí)施公司開業(yè)前期的籌備及開業(yè)后運(yùn)營協(xié)調(diào)和監(jiān)管工作;
4、籌備酒店管理公司的裝修、運(yùn)營活動(dòng)的招商及策劃工作。
5、建立高效、專業(yè)的集團(tuán)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，做好酒店的內(nèi)部技術(shù)支持和管理;
5、對外負(fù)責(zé)經(jīng)營決策和商務(wù)談判工作;
5、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決;
6、完成公司董事會授權(quán)處理的其他重要事項(xiàng)。
任職資格:
1、相關(guān)專業(yè)全日制本科以上學(xué)歷。
2、有五年以上酒店管理集團(tuán)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，精通四星級以上酒店經(jīng)營管理。
3、熟悉行業(yè)情況和動(dòng)態(tài)，深入了解酒店行業(yè)特點(diǎn)，有廣泛的社會關(guān)系及客戶資源;
4、精神氣質(zhì):積極、正面、精氣神佳，形象氣質(zhì)良好。
5、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
書寫經(jīng)驗(yàn)67人覺得有用
寫酒店運(yùn)營總經(jīng)理的崗位職責(zé)，得結(jié)合實(shí)際工作情況。這類崗位涉及面廣，既要懂管理又要懂業(yè)務(wù)。開頭部分得說清楚主要負(fù)責(zé)什么，比如統(tǒng)籌整個(gè)酒店的日常運(yùn)作，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。具體一點(diǎn)講，就是監(jiān)督各個(gè)部門的工作流程，從客房到餐飲再到前臺接待，都要過問。要是酒店有會議廳之類的設(shè)施，那這部分也得管起來。
接著就要提到財(cái)務(wù)方面的內(nèi)容了。運(yùn)營總經(jīng)理需要定期查看財(cái)務(wù)報(bào)表，了解收入支出情況，確保成本控制在合理范圍內(nèi)。有時(shí)候可能會涉及到預(yù)算調(diào)整，這時(shí)候就得跟各部門負(fù)責(zé)人商量，看哪里能省點(diǎn)錢。還有就是對員工的管理，這很重要。招聘新員工、培訓(xùn)現(xiàn)有員工，這些都是日常工作的一部分。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會漏掉一些細(xì)節(jié)，比如沒有明確提到如何評估員工表現(xiàn)。
書寫注意事項(xiàng)：
對外聯(lián)絡(luò)也是重要一環(huán)。跟供應(yīng)商打交道，比如采購布草、食品原料這些，都得保持良好的合作關(guān)系。偶爾也會遇到突發(fā)狀況，像設(shè)備故障，客人投訴，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，找出解決方案。不過這里可能就會不小心寫成“快速反應(yīng)”，其實(shí)“迅速反應(yīng)”更合適一些。
還有就是營銷這塊兒，雖然不是直接負(fù)責(zé)，但也得參與制定策略。比如說配合節(jié)假日搞促銷活動(dòng)，吸引更多的顧客入住。不過有時(shí)候可能會忘記強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，只寫了“協(xié)助市場部開展相關(guān)工作”，顯得有點(diǎn)籠統(tǒng)。
【第3篇】酒店副總經(jīng)理崗位職責(zé)考核追究辦法怎么寫1250字
酒店副總經(jīng)理崗位職責(zé)與考核追究辦法
副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理抓好酒店的日常工作，定期、不定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，有效做好技術(shù)性日常工作;保證酒店各項(xiàng)目標(biāo)的完成，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、制定酒店的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)、管理章程，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各部門的工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各項(xiàng)方針、政策，上級指標(biāo)及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，并主持召開每周工作例會。
3、審核和上報(bào)酒店財(cái)經(jīng)預(yù)算，向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo)，組織起草各種業(yè)務(wù)報(bào)告，起草和修改工作計(jì)劃，制度、報(bào)告、總結(jié)、請示，等文件。
4、搞好酒店信息管理，開展市場調(diào)查研究，做好綜合分析工作。
5、保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹立和提高酒店的形象，開拓酒店的經(jīng)營業(yè)務(wù)。
6、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系及配合，發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)調(diào)查分析，明確責(zé)任，并及時(shí)正確的作出處理，對各部門提出的問題要給予及時(shí)的解決和處理。
7、親自接待vip客人，代表酒店對其表示熱烈的歡迎，并提供特殊的照顧和優(yōu)惠。
8、檢查、督導(dǎo)酒店的人事培訓(xùn)工作，加強(qiáng)人力資源建設(shè)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。
9、每周不少于2次帶領(lǐng)質(zhì)檢人員對酒店各部門的管理質(zhì)量、服務(wù)水平，設(shè)施安全進(jìn)行檢查和追究。
10、每月終了于次月5日前寫出酒店的經(jīng)營情況分析報(bào)告，對酒店每月經(jīng)營管理情況進(jìn)行分析和匯總、總結(jié)，根據(jù)酒店經(jīng)營管理中存在的問題，制定出改進(jìn)計(jì)劃和措施，并上報(bào)總經(jīng)理。
11、不定期與客人會面，了解客人的投訴和反映的各種意見，作為改善提高管理和服務(wù)水平的參考。
12、執(zhí)行總經(jīng)理決議，按時(shí)完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
副總經(jīng)理崗位考核追究:
1、抓好酒店的日常管理工作，對各部門反映的工作問題及規(guī)劃、報(bào)告要限時(shí)解決，不能及時(shí)解決的要有明確的意見和答復(fù)，本人解決不了的要立即匯報(bào)總經(jīng)理，必須做到當(dāng)日出現(xiàn)的問題不積壓、不棚架，對于不解決又不匯報(bào)的，每發(fā)現(xiàn)一次扣30分。
2、重點(diǎn)抓好酒店的規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，監(jiān)督、檢查各部門負(fù)責(zé)人規(guī)章制度落實(shí)情況和部門負(fù)責(zé)人履行職責(zé)情況。每出現(xiàn)一次規(guī)章制度落實(shí)不到位，又無檢查考核追究記錄的，或因管理不善因?yàn)榉?wù)質(zhì)量問題遭客人投訴的，副總經(jīng)理負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任扣30分。
3、每周不少于2次帶領(lǐng)相關(guān)部門人員對酒店環(huán)境設(shè)施、管理服務(wù)情況進(jìn)行檢查追究，并做好追究考核記錄，每少一次扣10分。
4、按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)限負(fù)責(zé)內(nèi)外事務(wù)的接待，不得超標(biāo)或越權(quán)辦理，每出現(xiàn)一次，除負(fù)擔(dān)超出的標(biāo)準(zhǔn)外，并扣20分。
5、負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的物品購買審批，本著量入為出、節(jié)能降耗、效益大于成本的原則嚴(yán)格審核辦理;否則，由此造成的損失由本人和當(dāng)事人共同賠償，并扣30分。
6、每周至少兩次安排有關(guān)部門做好常用原材料采購的市場調(diào)查工作，并做好詳細(xì)記錄;定期做好財(cái)務(wù)審計(jì)工作，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本，當(dāng)月經(jīng)營成本同期比、及上月對比不能超過1.5個(gè)百分點(diǎn)，若無正當(dāng)合理的說明材料，每超出一個(gè)百分點(diǎn)扣20分。
7、按照規(guī)定完成總經(jīng)理分配的經(jīng)營收入任務(wù)及利潤分配任務(wù)，每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣30分。
8、每月終了于次月5日內(nèi)向總經(jīng)理寫出本月酒店綜合管理及經(jīng)營分析報(bào)告，詳細(xì)說明本月經(jīng)營及管理情況，指出存在的問題及改進(jìn)措施，進(jìn)一步完善經(jīng)營方針和管理制度，每遲報(bào)一天扣10分，少報(bào)一次扣20分。
書寫經(jīng)驗(yàn)45人覺得有用
酒店副總經(jīng)理這個(gè)崗位的工作性質(zhì)決定了它的職責(zé)描述需要特別細(xì)致。這類職務(wù)通常涉及多個(gè)方面的管理任務(wù)，包括但不限于日常運(yùn)營監(jiān)督、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、客戶滿意度提升以及成本控制等。在寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得考慮到這些具體工作內(nèi)容的實(shí)際執(zhí)行情況。
比如，首先要明確副總經(jīng)理需要參與制定酒店的整體發(fā)展戰(zhàn)略，這不僅涉及到長遠(yuǎn)規(guī)劃，還需要結(jié)合市場動(dòng)態(tài)及時(shí)調(diào)整策略。再者，副總經(jīng)理需要負(fù)責(zé)檢查各部門的工作進(jìn)展，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都符合既定標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)過程中，可能遇到的問題就是有些部門負(fù)責(zé)人提交的數(shù)據(jù)不夠全面，這時(shí)候就需要主動(dòng)跟進(jìn)，確保信息完整無誤。
書寫注意事項(xiàng)：
副總經(jīng)理還應(yīng)該承擔(dān)起培訓(xùn)員工的責(zé)任，幫助他們提高專業(yè)技能和服務(wù)意識。不過這里有個(gè)需要注意的地方，如果培訓(xùn)計(jì)劃安排得過于頻繁，可能會讓員工產(chǎn)生抵觸情緒，所以要把握好頻率和方式。還有，副總經(jīng)理還需處理突發(fā)事件，比如客人投訴或者其他緊急狀況，這就要求他們在平時(shí)就建立起良好的溝通機(jī)制，以便快速響應(yīng)。
至于考核追究部分，則要強(qiáng)調(diào)的是，考核不僅僅是針對業(yè)績指標(biāo)完成情況，還包括職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。如果某位員工存在嚴(yán)重失職行為，那么追究責(zé)任時(shí)就要依據(jù)具體的規(guī)章制度來進(jìn)行，不能憑主觀臆斷。當(dāng)然，有時(shí)候在記錄員工表現(xiàn)的時(shí)候，難免會出現(xiàn)遺漏或者偏差，這時(shí)就需要定期復(fù)核資料，保證檔案的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
【第4篇】酒店總經(jīng)理助理崗位工作職責(zé)怎么寫800字
酒店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
一、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，對酒店的管理工作負(fù)全部責(zé)任。
二、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對酒店的經(jīng)營管理作出決策和健全運(yùn)營制度;負(fù)責(zé)執(zhí)行、落實(shí)總經(jīng)理的決策和營運(yùn)計(jì)劃。
三、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各級管理人員對工作任務(wù)的落實(shí)執(zhí)行情況。
四、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理定期召開例會，安排工作總結(jié)得失，優(yōu)化管理思路。
五、負(fù)責(zé)定期檢查酒店內(nèi)外的衛(wèi)生、安全監(jiān)督工作。
六、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理處理協(xié)調(diào)各部門之間的工作。
七、負(fù)責(zé)酒店行政辦公室的一切事務(wù)，熱情禮貌接洽外來人員。
八、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督各部門管理制度的執(zhí)行情況，檢查各崗位的操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的出品和滿意的服務(wù)。
九、準(zhǔn)確執(zhí)行總經(jīng)理口頭或書面指令，并積極良好地完成任務(wù)。
十、堅(jiān)持每日開餐時(shí)間在服務(wù)第一線現(xiàn)場巡視檢查督導(dǎo)，確保營業(yè)時(shí)間正常運(yùn)作。
十一、負(fù)責(zé)建立健全的員工檔案，做好人事管理工作;及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)酒店的人事異動(dòng)情況。
十二、不定期深入職員群體，了解職員的生活情況和工作情緒，必要時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)處理。
十三、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部物品的管理，熟悉掌握酒店所需各類物品的名稱、型號、規(guī)格、單價(jià)、用途。檢查購進(jìn)物品是否符合質(zhì)量要求，對酒店的物品采購和質(zhì)量要求負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。
十四、負(fù)責(zé)制定、健全安全保衛(wèi)制度的措施，部署保安部的工作計(jì)劃，安排和檢查落實(shí)情況;負(fù)責(zé)組織調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的重大案件、事故，并向總經(jīng)理提出處理意見，匯報(bào)查處結(jié)果。
十五、負(fù)責(zé)制定酒店工程部維修管理辦法，合理安排工程維修、設(shè)備維護(hù)工作的順利開展，確保酒店的日常營運(yùn)正常。
十六、負(fù)責(zé)定期檢查電腦系統(tǒng)使用情況，定期對電腦設(shè)備進(jìn)行必要的維護(hù);負(fù)責(zé)組織常用人員進(jìn)行常見故障的排除、耗材更換的培訓(xùn)。
十七、處理突發(fā)事件的，組織要嚴(yán)密、方法要正確、處理要得當(dāng)，并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理或相關(guān)部門，并將事件的全過程做好文字記錄備案。
十八、遵章守紀(jì)，以身作則，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定，從嚴(yán)律已，以身示范。
書寫經(jīng)驗(yàn)28人覺得有用
寫酒店總經(jīng)理助理的崗位職責(zé)時(shí)，得結(jié)合具體的工作場景。這職位主要負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)，像是會議記錄，文件整理歸檔這些基礎(chǔ)工作，還有就是跟各部門協(xié)調(diào)溝通。比如接待重要客戶的時(shí)候，需要提前了解客戶需求，安排好住宿餐飲，確?？腿藵M意。當(dāng)然，總經(jīng)理臨時(shí)交代的任務(wù)也要及時(shí)完成，這就考驗(yàn)?zāi)愕膽?yīng)變能力了。
平時(shí)還要關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，收集競爭對手的信息，為總經(jīng)理提供決策參考。比如某天總經(jīng)理突然問起同行的價(jià)格調(diào)整情況，你就得迅速拿出相關(guān)資料。有時(shí)候可能還會參與一些大型活動(dòng)的策劃，從預(yù)算到執(zhí)行都要跟進(jìn)到位，這需要很強(qiáng)的責(zé)任心。
不過有時(shí)候會遇到突發(fā)狀況，比如有員工請假導(dǎo)致工作沒人接手，這時(shí)候就得主動(dòng)補(bǔ)位。比如說前兩天就發(fā)生過前臺人手不足的情況，我趕緊過去幫忙接待客人，雖然有點(diǎn)手忙腳亂，但總算順利解決了問題。這種時(shí)候最考驗(yàn)的就是臨場反應(yīng)了。
書寫注意事項(xiàng)：
跟其他部門的合作也很重要，像工程部那邊設(shè)備出了問題，銷售部那邊客戶投訴，這些都是需要及時(shí)溝通協(xié)調(diào)的。記得有一次銷售部反饋說客房設(shè)施有問題，我就立刻聯(lián)系工程部安排維修，最后趕在客人入住前修好了，算是化解了一場危機(jī)。
文件管理這塊也不能馬虎，合同，報(bào)表之類的都要分類存檔，方便以后查閱。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)找某個(gè)文件，如果找不到的話就很麻煩。前幾天就因?yàn)橐粋€(gè)合作方的合同沒找到，折騰了好一陣子才想起來放在哪個(gè)抽屜里。
【第5篇】酒店行政辦總經(jīng)理崗位職責(zé)怎么寫800字
酒店行政辦總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行管理公司的各項(xiàng)決議和指令，定期向管理公司匯報(bào)酒店經(jīng)營情況;
2、建立健全酒店的行政架構(gòu)，使之合理、精簡、高效呈酒店管理公司審批后執(zhí)行;
3、確定酒店經(jīng)營方向、管理目標(biāo)。每年12月份前完成下一年的酒店經(jīng)營計(jì)劃;
4、制定適合本酒店一系列的規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)范;
5、規(guī)定各級管理人員和員工的崗位職責(zé)，并監(jiān)督執(zhí)行;
6、制定市場拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)營業(yè)部進(jìn)行全面的推廣、銷售，特別抓好酒店內(nèi)推廣和銷售;
7、詳細(xì)閱讀和分析每日營業(yè)報(bào)表，檢查營業(yè)計(jì)劃實(shí)施情況;
8、每天主持酒店早會，針對問題，重點(diǎn)評講，引導(dǎo)發(fā)言，統(tǒng)一意見，下達(dá)指示;
9、尊重部屬，處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間矛盾，維護(hù)酒店團(tuán)隊(duì)精神;
10、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表。督促財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算。檢查收支情況，督導(dǎo)財(cái)務(wù)節(jié)流;
11、堅(jiān)持現(xiàn)場管理，巡視公共場所。檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，處理問題，把危機(jī)解決在可能發(fā)生之前;
12、加強(qiáng)酒店安全管理工作，消除火災(zāi)隱患。特別是檢查在會議、宴會、節(jié)日、雨天等特殊情況之保安工作;
13、以人為本，抓好人才管理，指導(dǎo)培訓(xùn)工作。挖掘可造之才，培養(yǎng)有用之人，確保酒店人才資源;
14、與當(dāng)?shù)夭块T保持良好的公共關(guān)系，代表酒店出面接待重要賓客;
15、堅(jiān)持每月組織部門主管參加集團(tuán)屬下酒店交流，相互啟發(fā)，相互學(xué)習(xí)，不斷吸取新的經(jīng)驗(yàn);
16、堅(jiān)持抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)(最好的服務(wù)態(tài)度、最優(yōu)的服務(wù)技能、最快的服務(wù)效率)，每年比賽或評比一次，適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)勝者;
17、執(zhí)行“朋友式層級管理法”，做尊重部屬的模范。培養(yǎng)酒店凝聚力，提高酒店員工士氣;
18、努力完成酒店每月三個(gè)營業(yè)收入指標(biāo)(客房、餐飲、娛樂)。三個(gè)控制指標(biāo)(成本、費(fèi)用、毛利率);
19、每年七月初，總經(jīng)理召集酒店部門經(jīng)理，詳細(xì)進(jìn)行經(jīng)營總結(jié)。對照年度經(jīng)營計(jì)劃，肯定成績，找出問題，研究策略，確保上半年經(jīng)營差額下半年補(bǔ)回;
20、確信“有困難就有辦法，辦法總比困難多。”深入調(diào)查，經(jīng)常與生意下降、營利不好的部門一起調(diào)查研究，制定措施，共同努力扭虧為盈。
書寫經(jīng)驗(yàn)83人覺得有用
寫酒店行政辦總經(jīng)理的崗位職責(zé)，得根據(jù)這個(gè)職位的實(shí)際工作內(nèi)容來定。行政辦總經(jīng)理這活兒，頭緒多，責(zé)任也大，說白了就是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各種事情，既要對上負(fù)責(zé)，又要對下管理，還要對外聯(lián)絡(luò)。先說內(nèi)部的事，像是公司的規(guī)章制度制定，這得跟各個(gè)部門溝通好，確保大家都能接受，不能光自己拍腦袋想，還得聽聽底下人的意見。還有員工福利這塊兒，比如節(jié)假日的禮品發(fā)放，這筆預(yù)算怎么花，是不是合理，都需要好好規(guī)劃。
至于外部，行政辦總經(jīng)理要對接不少外部單位，像供應(yīng)商，合作方，有時(shí)候可能得陪領(lǐng)導(dǎo)去見客戶，這就考驗(yàn)一個(gè)人的社交能力了。商務(wù)接待也不能馬虎，從場地選擇到流程安排，每個(gè)環(huán)節(jié)都得盯緊，不然出了差錯(cuò)，影響可不小。而且，行政辦總經(jīng)理還得處理一些突發(fā)狀況，比如說突然停電了，或者會議室臨時(shí)被占用之類的問題，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，想辦法解決，不能慌了手腳。
有時(shí)候?qū)戇@類東西容易忽略細(xì)節(jié)，比如具體到某項(xiàng)工作的完成標(biāo)準(zhǔn)，像文件歸檔這件事，是不是有明確的要求？是不是定期檢查？要是沒寫清楚，日后出了問題就麻煩了。還有會議紀(jì)要，這是個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但很多人寫的時(shí)候會漏掉重要的點(diǎn)，或者干脆記成流水賬，這樣就失去了它的意義。再比如辦公用品采購，數(shù)量多少合適？質(zhì)量如何把控？這些都是需要考慮的問題。
書寫注意事項(xiàng)：
行政辦總經(jīng)理還肩負(fù)著企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)，這可不是簡單地掛幾幅標(biāo)語那么簡單。企業(yè)文化的落地需要通過各種活動(dòng)來體現(xiàn)，像團(tuán)建活動(dòng)、年會之類的，從策劃到執(zhí)行，每一個(gè)步驟都要用心去做。如果只是一味照搬別人的套路，效果肯定不好。所以，寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，不能千篇一律，否則就失去了針對性。
說到這兒，不得不提一下檔案管理，這是行政工作的重要組成部分。檔案資料涉及公司方方面面的信息，要是保管不當(dāng)，可能會引發(fā)很多麻煩。比如合同檔案，必須嚴(yán)格按照規(guī)定存檔，不能隨便堆放，更不能隨意借閱。還有財(cái)務(wù)檔案，涉及到敏感信息，處理起來就得格外謹(jǐn)慎。不過有時(shí)候?qū)憤徫宦氊?zé)，可能會忘記強(qiáng)調(diào)這些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致職責(zé)描述顯得空洞，沒有實(shí)際操作指導(dǎo)意義。
【第6篇】副總經(jīng)理崗位職責(zé)酒店怎么寫450字
1.協(xié)助總經(jīng)理抓好酒店戰(zhàn)略性的重大問題和根本性的工作(經(jīng)營戰(zhàn)略、管理組織、選人用人等)，有效地做好技術(shù)性的日常工作(計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、考核等），保證酒店各項(xiàng)目標(biāo)的完成。
2.對酒店實(shí)行全面的經(jīng)營管理，對外代表酒店，對內(nèi)任免下屬人員。
3.制定酒店的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)、管理章程、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
4.檢查、督導(dǎo)各級管理人員的工作，協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系，主持召開每周工作例會。
5.審核和上報(bào)酒店年度財(cái)經(jīng)預(yù)算，向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo)。
6.保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹立和提高酒店的形象，開拓酒店的經(jīng)營業(yè)務(wù)。
7.親自接待vip(要人、貴賓），代表酒店對其表示熱烈歡迎并提供特殊的照顧和優(yōu)惠。
8.不定期與客人會面，了解客人的投訴和客人反映的各種意見，作為改善、提高管理和服務(wù)水平的參考。
9.檢査、督導(dǎo)酒店的人事培訓(xùn)工作，加強(qiáng)人力資源建設(shè)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。
10.努力改善工作條件，做好勞動(dòng)保護(hù)和環(huán)境保護(hù)工作，不斷改善員工的工作環(huán)境和生活條件，加強(qiáng)酒店的安全保衛(wèi)工作。
書寫經(jīng)驗(yàn)31人覺得有用
寫副總經(jīng)理崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把具體的工作范圍搞清楚。像酒店這塊兒，副總經(jīng)理肯定不是光掛個(gè)名就行的，得實(shí)際干活。比如，他得參與制定酒店的整體運(yùn)營策略，這包括市場推廣方案，還有就是內(nèi)部管理流程優(yōu)化。日常管理方面，副總經(jīng)理需要監(jiān)督各部門的工作情況，確保每個(gè)部門都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。要是遇到什么突發(fā)狀況，比如客人投訴特別多，或者是設(shè)備故障影響營業(yè)了，那副總經(jīng)理就得迅速反應(yīng)，組織人手解決問題。
書寫注意事項(xiàng)：
副總經(jīng)理還要負(fù)責(zé)跟外部單位打交道，像是跟旅行社、供應(yīng)商保持良好合作關(guān)系。這中間涉及到合同簽訂、價(jià)格談判什么的，得有一定的商業(yè)頭腦。還有，副總經(jīng)理要定期向上級匯報(bào)工作進(jìn)展，這可不是簡單的報(bào)數(shù)字，而是要結(jié)合實(shí)際情況分析問題，給出自己的見解。有時(shí)候，可能還需要協(xié)助總經(jīng)理處理一些重大事項(xiàng)，這種時(shí)候就需要靈活應(yīng)對，不能拘泥于條條框框。
在酒店這種地方，副總經(jīng)理還得關(guān)注員工培訓(xùn)這方面的事。新員工入職培訓(xùn)，老員工技能提升培訓(xùn)，這些都是副總經(jīng)理該操心的。不過有時(shí)候會遇到一些麻煩事，比如培訓(xùn)預(yù)算有限，這就得想辦法平衡成本和效果。還有，副總經(jīng)理要確保酒店的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，不能讓顧客覺得差勁。要是發(fā)現(xiàn)哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就得及時(shí)調(diào)整，有時(shí)候甚至要親自上陣示范一下。
副總經(jīng)理也不能只盯著業(yè)務(wù)不管人事。員工的士氣高低直接影響工作效率，所以副總經(jīng)理得學(xué)會做思想工作，調(diào)動(dòng)大家的積極性。遇到員工矛盾或者不滿情緒，也不能裝作沒看見，得積極協(xié)調(diào)解決。不過有時(shí)候也會碰到一些棘手的情況，比如某個(gè)部門主管跟下屬鬧僵了，這時(shí)候就得看副總經(jīng)理怎么處理了。如果處理不好，不僅會影響這個(gè)部門的工作效率，還可能波及整個(gè)酒店的氛圍。
寫這類崗位職責(zé)的時(shí)候，關(guān)鍵是要具體，不能太籠統(tǒng)。像上面說的那些內(nèi)容，都是基于實(shí)際工作的描述。當(dāng)然，具體到不同的酒店，可能會有一些差異，畢竟每個(gè)酒店的規(guī)模、定位不一樣。但總的來說，副總經(jīng)理的職責(zé)都離不開管理和協(xié)調(diào)這兩塊。要是寫得太模糊，反而會讓執(zhí)行者摸不著頭腦。
【第7篇】酒店行政財(cái)務(wù)副總經(jīng)理崗位職責(zé)怎么寫300字
行政/財(cái)務(wù)副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、通知等文件的起草、審核、批閱工作;
2、 負(fù)責(zé)組織管理人事調(diào)配、勞動(dòng)合同簽訂、勞動(dòng)紀(jì)律、工資福利、考核獎(jiǎng)懲工作;
3、 負(fù)責(zé)企業(yè)固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品的購置、調(diào)配和管理工作;
4、 負(fù)責(zé)企業(yè)各種稅費(fèi)使用的審核工作;
5、 負(fù)責(zé)組織、檢查、管理企業(yè)的安全、保衛(wèi)、消防、防汛工作和商品防損、防盜工作;
6、 負(fù)責(zé)組織、管理企業(yè)的基建工程和水、電、暖及商業(yè)設(shè)備設(shè)施的購置、安裝、維護(hù)保養(yǎng)工作;
7、 負(fù)責(zé)督促、檢查企業(yè)公共衛(wèi)生、員工后勤保障的管理工作;
8、 負(fù)責(zé)非經(jīng)營性對外聯(lián)系、接待的組織安排。
書寫經(jīng)驗(yàn)99人覺得有用
寫酒店行政財(cái)務(wù)副總經(jīng)理的崗位職責(zé)，得結(jié)合具體的工作場景去想。這類崗位既要懂財(cái)務(wù)管理，又要熟悉行政事務(wù)，所以描述時(shí)既要突出專業(yè)性，又不能忽略日常管理的實(shí)際需求。
一般來說，這份工作得負(fù)責(zé)酒店的整體財(cái)務(wù)規(guī)劃，像是成本控制、預(yù)算編制什么的。這不僅需要定期審查財(cái)務(wù)報(bào)表，還得確保各項(xiàng)支出合理合規(guī)。比如，每個(gè)月都要核對采購單據(jù)，看看有沒有超出預(yù)算范圍。要是遇到大額開支，比如裝修或者設(shè)備更新，就需要提前做好可行性分析，報(bào)給總經(jīng)理審批。
書寫注意事項(xiàng)：
行政方面的事務(wù)也得兼顧。像員工福利發(fā)放、辦公用品采購這些瑣碎事，都得協(xié)調(diào)處理好。尤其是節(jié)假日活動(dòng)組織，這是提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的好機(jī)會，不能馬虎對待。還有就是對外聯(lián)絡(luò)，比如跟銀行、稅務(wù)部門打交道，這都需要一定的社交技巧，還要保持職業(yè)操守。
作為副總級別的管理人員，日常工作難免會涉及一些緊急情況。比如突然接到通知說某個(gè)供應(yīng)商要漲價(jià)，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，看看能不能找到替代方案。有時(shí)候事情挺復(fù)雜的，可能一邊要應(yīng)付突發(fā)狀況，一邊還要跟進(jìn)年度審計(jì)報(bào)告，壓力確實(shí)不小。
有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)，比如提到資產(chǎn)管理時(shí)，只寫了“負(fù)責(zé)資產(chǎn)盤點(diǎn)”，但沒具體說到如何建立臺賬或者追蹤資產(chǎn)流向。還有些時(shí)候，對于某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的描述可能會比較籠統(tǒng)，像“參與重要會議”這樣的表述就顯得太寬泛了。
其實(shí)寫這類職責(zé)描述，最好能結(jié)合實(shí)際案例。比如可以舉個(gè)例子，某次因?yàn)槭韬鰶]有及時(shí)跟進(jìn)某筆應(yīng)收賬款，導(dǎo)致資金回籠延遲。這樣寫出來的東西更有說服力，也能提醒其他同事注意類似問題。不過要注意的是，舉例子的時(shí)候別太過詳細(xì)，免得泄露敏感信息。
還有就是語言表達(dá)上要避免過于生硬。比如把“完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)”寫成“無條件服從上級安排”，雖然意思是差不多，但聽起來總感覺少了點(diǎn)人情味。再比如，“協(xié)助各部門解決問題”這句話雖然沒錯(cuò)，但如果能改成“主動(dòng)對接各部門，及時(shí)解決實(shí)際困難”，就會顯得更加積極主動(dòng)。
【第8篇】y酒店執(zhí)行總經(jīng)理崗位職責(zé)怎么寫300字
酒店執(zhí)行總經(jīng)理崗位職責(zé)
執(zhí)行總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、 在董事會領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行董事會決議，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理本公司全面工作;
2、 負(fù)責(zé)組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營規(guī)劃，制定營銷策略、措施，并安排組織實(shí)施;
3、 負(fù)責(zé)公司年度、季度財(cái)務(wù)預(yù)算決算及相關(guān)重大財(cái)務(wù)費(fèi)用開支計(jì)劃的審批;
4、 負(fù)責(zé)安排行政/財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作，明確其職責(zé)、權(quán)限、并監(jiān)督、檢查、管理其工作任務(wù)完成情況;
5、 組織協(xié)調(diào)各部門工作，聽取各部門工作匯報(bào)，提出決策性意見;
6、 負(fù)責(zé)上報(bào)材料總結(jié)、報(bào)告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關(guān)部門，機(jī)構(gòu)的工作匯報(bào);
7、 負(fù)責(zé)制訂本公司企業(yè)文化建設(shè)，戰(zhàn)略方針。
書寫經(jīng)驗(yàn)23人覺得有用
寫一份專業(yè)的崗位職責(zé)說明書，得從具體的工作內(nèi)容出發(fā)，結(jié)合這個(gè)崗位的核心職能去描述。比如對于y酒店執(zhí)行總經(jīng)理這份工作，就得考慮酒店運(yùn)營的整體把控，包括日常管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、客戶關(guān)系維護(hù)等多方面的內(nèi)容。提到日常管理，肯定離不開對各部門工作的監(jiān)督，確保每個(gè)部門都能高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這其中包括餐飲部、客房部、前廳部等，還有就是突發(fā)事件的處理，這類事情往往比較緊急，需要快速反應(yīng)。
說到團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，這是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。執(zhí)行總經(jīng)理要能調(diào)動(dòng)各個(gè)部門的積極性，形成合力，這就需要有一定的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通技巧。一方面，要定期組織會議，了解各部門的工作進(jìn)展，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題；另一方面，也要關(guān)注員工的情緒狀態(tài)，適時(shí)給予鼓勵(lì)和支持。特別是遇到重大活動(dòng)或者接待重要客人的時(shí)候，各部門之間的協(xié)作就顯得尤為重要了，必須提前做好詳細(xì)的計(jì)劃，明確每個(gè)人的職責(zé)范圍。
客戶關(guān)系維護(hù)也是執(zhí)行總經(jīng)理的重要職責(zé)之一。畢竟，酒店的服務(wù)質(zhì)量直接決定了客戶的滿意度。所以，執(zhí)行總經(jīng)理需要經(jīng)常走訪客戶，收集反饋意見，不斷改進(jìn)服務(wù)流程。有時(shí)候，客戶可能會提出一些特殊的要求，比如定制化的服務(wù)方案，這就考驗(yàn)執(zhí)行總經(jīng)理的應(yīng)變能力了。面對這種情況，既要保證服務(wù)質(zhì)量，又要兼顧成本控制，找到一個(gè)平衡點(diǎn)并不容易。
在制定預(yù)算和成本控制方面，執(zhí)行總經(jīng)理也承擔(dān)著很大的責(zé)任。酒店經(jīng)營涉及的資金流動(dòng)復(fù)雜，既要保證資金的安全性，又要合理規(guī)劃投入產(chǎn)出比。這就要求執(zhí)行總經(jīng)理不僅要熟悉財(cái)務(wù)知識，還要具備一定的市場分析能力，能夠預(yù)測未來的趨勢變化。比如，針對淡旺季的不同情況，如何調(diào)整營銷策略，吸引更多顧客入住，這些都是需要認(rèn)真考量的。
在實(shí)際工作中，難免會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。比如，有時(shí)候因?yàn)闇贤ú坏轿?，?dǎo)致各部門之間產(chǎn)生誤會，影響工作效率；又或者是突發(fā)狀況發(fā)生時(shí)，應(yīng)急措施沒有及時(shí)到位，給酒店帶來損失。這些問題都需要執(zhí)行總經(jīng)理冷靜應(yīng)對，迅速找出原因并采取有效措施加以解決。另外，隨著市場的變化，酒店也需要不斷創(chuàng)新，推出新的服務(wù)項(xiàng)目吸引顧客，這也需要執(zhí)行總經(jīng)理發(fā)揮自己的創(chuàng)新能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起探索新的發(fā)展方向。
