書寫經(jīng)驗(yàn)80人覺得有用

物業(yè)管理公司副總經(jīng)理監(jiān)事這個(gè)崗位職責(zé)該怎么寫？其實(shí)得結(jié)合公司的實(shí)際情況和崗位的具體需求來定。要是寫得太虛了，員工看了也不清楚該干什么；寫得太死板，又可能限制了發(fā)揮的空間。所以，既要概括全面，還得具體到點(diǎn)子上。

比如，副總經(jīng)理監(jiān)事首先得對(duì)公司的一些重大事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督，這包括財(cái)務(wù)狀況、項(xiàng)目進(jìn)展什么的。監(jiān)督可不是走形式，得真抓實(shí)干，不然怎么保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)？再說了，這人還得參與制定一些重要的規(guī)章制度，畢竟規(guī)矩定了，大家才能按部就班地干活兒。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易把“制定”寫成“制取”，雖然意思差不多，但看起來就不那么專業(yè)了。

書寫注意事項(xiàng)：

這個(gè)崗位還應(yīng)該負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的工作，特別是跟物業(yè)相關(guān)的部門，像工程部、客服部之類的。協(xié)調(diào)工作不是光靠嘴巴說就行的，得有技巧，得能解決問題。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)布置任務(wù)，底下的人執(zhí)行起來卻卡殼了，這時(shí)候就需要有人從中調(diào)解，把事情理順了。要是寫的時(shí)候不小心把“調(diào)解”寫成“調(diào)接”，雖然不影響大意，但總覺得有點(diǎn)怪怪的。

還有就是，這個(gè)崗位得定期檢查物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。物業(yè)，最怕的就是出了問題沒人管，業(yè)主投訴起來沒完沒了。所以監(jiān)事得有雙火眼金睛，看到問題就得指出來，還得想辦法解決。寫的時(shí)候可能不小心把“火眼金睛”寫成“火眼晶晶”，雖然只差一個(gè)字，但讀起來就少了點(diǎn)氣勢(shì)。

再就是，副總經(jīng)理監(jiān)事還需要審核公司的年度預(yù)算和決算報(bào)告。這事挺重要，關(guān)系到公司的資金流向，不能馬虎。要是預(yù)算超支了，那可不得了，得趕緊找原因。寫的時(shí)候可能不小心把“超支”寫成“超資”，雖然意思相近，但專業(yè)性就差了一點(diǎn)。

書寫經(jīng)驗(yàn)98人覺得有用

在物業(yè)行業(yè)混久了，寫崗位職責(zé)這事其實(shí)也算得上一門手藝活兒了。要是想給物業(yè)項(xiàng)目區(qū)域品質(zhì)管理主管這個(gè)崗位寫職責(zé)，得先把工作場(chǎng)景和需求摸清楚。比如，這個(gè)崗位要負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境維護(hù)，那肯定得把綠化、清潔、設(shè)施保養(yǎng)這些事交代明白。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)有點(diǎn)亂套，比如寫到“確保園區(qū)內(nèi)綠化整潔美觀”，這句看著還行，但下一句突然蹦出個(gè)“同時(shí)監(jiān)督物業(yè)費(fèi)收取情況”，這就有點(diǎn)跑題了，像是沒捋順?biāo)悸贰?/p>

書寫注意事項(xiàng)：

職責(zé)描述最好能帶點(diǎn)專業(yè)術(shù)語，顯得靠譜一點(diǎn)。像“參與制定區(qū)域質(zhì)量管理體系文件”這樣的句子就不錯(cuò)，既正式又有分量。可問題是，有時(shí)候?qū)懼鴮懼屯顺踔?，比如提到“?fù)責(zé)檢查各崗位員工工作表現(xiàn)”，這本身沒錯(cuò)，但緊接著又來一句“定期組織業(yè)主座談會(huì)”，這就有點(diǎn)前后不搭調(diào)了，可能是腦子一時(shí)短路吧。

寫職責(zé)的時(shí)候千萬別太籠統(tǒng)，不然執(zhí)行起來容易打折扣。像“協(xié)調(diào)各部門工作”這種話聽著挺好聽，但具體怎么個(gè)協(xié)調(diào)法，得說清楚。比如可以寫成“協(xié)調(diào)工程部、客服部與安保部，確保日常巡檢記錄完整無誤”，這樣就有操作性多了。當(dāng)然，也可能會(huì)犯點(diǎn)小毛病，比如“保障園區(qū)內(nèi)水電氣設(shè)施正常運(yùn)行”，這里“保障”這個(gè)詞用得有點(diǎn)模糊，要是改成“確?！笨赡芫透珳?zhǔn)些。

書寫注意事項(xiàng)：

職責(zé)里最好帶上一些量化指標(biāo)，這樣考核起來也有依據(jù)。比如“每月完成不少于兩次全覆蓋巡查”，聽起來就很具體。不過有時(shí)候也會(huì)不小心寫成“每周至少檢查三次設(shè)備房衛(wèi)生”，這句乍一看沒問題，但仔細(xì)想想，“至少檢查三次”這種表達(dá)有點(diǎn)啰嗦，不如直接說“每周檢查三次”來得干脆利落。

再說了，崗位職責(zé)也不能光寫表面功夫，還得兼顧實(shí)際操作。像“指導(dǎo)下屬完成日常任務(wù)”這樣的描述，雖然沒錯(cuò)，但要是加上“并跟進(jìn)整改進(jìn)度”，就顯得更有深度了。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)冒出一些不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤?，比如“?fù)責(zé)處理客戶投訴及反饋意見”，這句沒問題，但緊接著寫“及時(shí)回復(fù)業(yè)主所有疑問”，這話說得有點(diǎn)絕對(duì)化了，畢竟有些問題不是短期內(nèi)能解決的。

小編友情提醒：

寫職責(zé)的時(shí)候還得注意語氣，別太死板。比如“協(xié)助上級(jí)完成其他相關(guān)工作”這句話就挺好，顯得既有責(zé)任感又不失靈活性。但有時(shí)候?qū)懙健芭浜瞎鹃_展各類活動(dòng)”，這句雖然沒問題，但總覺得少了點(diǎn)什么，可能是缺少了一些具體的例子，比如“配合公司開展社區(qū)文化活動(dòng)”，這樣就更有針對(duì)性了。

書寫經(jīng)驗(yàn)71人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際情況，不是隨便套個(gè)模板就行。像物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理會(huì)計(jì)這個(gè)崗位，主要負(fù)責(zé)公司的賬務(wù)處理，日常就是審核各種報(bào)銷單據(jù)，確保沒有亂報(bào)的費(fèi)用。還有，每個(gè)月都要按時(shí)做財(cái)務(wù)報(bào)表，這報(bào)表得能反映公司真實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況。

有時(shí)候老板會(huì)特別關(guān)心現(xiàn)金流情況，這就需要你定期分析資金流動(dòng)，給管理層提供建議。比如，哪些項(xiàng)目支出大了，是不是該調(diào)整預(yù)算。另外，稅務(wù)這塊也不能忽視，得熟悉稅法規(guī)定，按時(shí)申報(bào)納稅，避免罰款之類的麻煩事。

平時(shí)還得多和其他部門溝通，特別是跟采購部和工程部，了解他們的開支計(jì)劃。要是遇到審計(jì)什么的，就得配合好，準(zhǔn)備好相關(guān)資料。不過，有些時(shí)候業(yè)務(wù)挺雜的，可能記賬的時(shí)候漏掉幾筆小額收入，這類小問題平時(shí)多留心就能避免。

除了日常工作，還得留意國(guó)家政策變化，像增值稅稅率調(diào)整這種大事，得及時(shí)更新公司的財(cái)務(wù)流程。偶爾也得培訓(xùn)下新來的同事，教他們?cè)趺凑_填寫報(bào)銷單什么的。但也有時(shí)候會(huì)忘記提醒新人保存原始憑證，這是比較需要注意的地方。

有時(shí)候財(cái)務(wù)軟件更新版本，得盡快掌握新功能，不然會(huì)影響工作效率。而且，月末結(jié)賬那幾天特別忙，得加班加點(diǎn)核對(duì)賬目，有時(shí)候太趕了就容易忽略細(xì)節(jié)。不過總體來說，只要用心去做，把這些事情捋順了，工作起來就不會(huì)太費(fèi)勁。

書寫經(jīng)驗(yàn)78人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底要做什么事。比如物業(yè)公司總務(wù)管理，這可不是簡(jiǎn)單的跑腿買個(gè)東西就能搞定的。它得負(fù)責(zé)物業(yè)里的后勤保障，從設(shè)備維修到日常保潔，再到辦公用品采購，樣樣都得管。要是想寫好，就得把具體的活兒都列出來，不然員工也不知道該干什么。

一開始可以想想，總務(wù)管理得操心物業(yè)里的硬件設(shè)施。像電梯壞了要趕緊找人修，水管漏水也得第一時(shí)間處理。還有那些公共區(qū)域的維護(hù)，像綠化帶要不要修剪，停車場(chǎng)能不能正常使用，這些都是大事。寫的時(shí)候別光說大道理，得具體點(diǎn)，比如說“確保電梯每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題立即聯(lián)系專業(yè)人員維修”。

再就是物資這塊，辦公用品的采購和發(fā)放也挺重要。每個(gè)月得統(tǒng)計(jì)一下各部門的需求量，然后去市場(chǎng)比價(jià)，挑性價(jià)比高的買。這中間要注意賬目清楚，別買了東西沒記賬，回頭財(cái)務(wù)一查就亂套了。寫這部分的時(shí)候，可以用“確保每月編制詳細(xì)的采購計(jì)劃，并做好入庫登記”。

不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)有點(diǎn)混亂。比如剛才說的物資采購，可能順手就把保潔用品的管理也寫了進(jìn)去，結(jié)果前后有點(diǎn)重復(fù)。這種情況其實(shí)挺常見的，寫著寫著就串了。像“確保保潔用品庫存充足，定期盤點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充”，這句跟前面的采購部分就有點(diǎn)搭邊了。

書寫注意事項(xiàng)：

總務(wù)管理還得協(xié)調(diào)好內(nèi)外部的關(guān)系。對(duì)外要和供應(yīng)商打交道，對(duì)內(nèi)要跟各個(gè)部門溝通。比如哪個(gè)部門突然需要多幾臺(tái)打印機(jī)，就得馬上安排。寫這部分的時(shí)候，可以寫成“協(xié)調(diào)供應(yīng)商按時(shí)供貨，并根據(jù)各部門需求靈活調(diào)整采購計(jì)劃”。

還有個(gè)容易忽視的地方，就是安全管理。物業(yè)里的消防器材、監(jiān)控系統(tǒng)這些都得定期檢查，萬一出了問題，那麻煩就大了。這部分可以寫成“定期檢查消防器材是否完好，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，及時(shí)排除安全隱患?！?/p>

書寫經(jīng)驗(yàn)32人覺得有用

在寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底需要干什么，別光套模板。比如說美術(shù)館物業(yè)這一塊，保潔、保安、設(shè)備維護(hù)，這些都得列清楚。保潔這事，不只是掃地拖地那么簡(jiǎn)單，得負(fù)責(zé)展廳里的衛(wèi)生，還有展品周圍的小細(xì)節(jié)，像玻璃展柜有沒有灰塵，地毯上是不是有腳印什么的。要是能多寫點(diǎn)具體場(chǎng)景就更好了，像遇到參觀高峰期，保潔工作量大增，就得合理安排時(shí)間，不能影響游客觀展。

保安這部分，除了日常巡邏，還得熟悉消防設(shè)施的位置和使用方法，畢竟美術(shù)館里人流量大，萬一有個(gè)閃失，后果挺嚴(yán)重的。記得提到監(jiān)控室值守這塊，要確保24小時(shí)有人盯著，這可不是小事，責(zé)任重大。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如夜間巡查的具體路線，這其實(shí)挺重要的，但寫著寫著就給忘了。

設(shè)備維護(hù)這一塊，空調(diào)系統(tǒng)、照明設(shè)備、電梯什么的，都得定期檢查保養(yǎng)。尤其是空調(diào)，美術(shù)館對(duì)溫濕度要求高，如果出了問題，可能直接影響到展品的狀態(tài)。寫的時(shí)候容易忽略的是，有些老舊設(shè)備可能維修起來比較麻煩，得提前做好預(yù)案。比如上次某次停電，設(shè)備老化導(dǎo)致恢復(fù)供電后部分燈光沒法正常亮起，這就暴露了平時(shí)檢查不到位的問題。

還有一些雜項(xiàng)，像綠化養(yǎng)護(hù)，停車場(chǎng)管理，也得涵蓋進(jìn)去。綠化這部分，美術(shù)館周邊的花草樹木不能太亂，既影響美觀又顯得不專業(yè)。停車場(chǎng)的話，車位分配要合理，高峰時(shí)段還得加強(qiáng)疏導(dǎo)，不然容易堵車。寫的時(shí)候容易犯的毛病是描述得太籠統(tǒng)，比如只說“負(fù)責(zé)停車場(chǎng)管理”，但沒提具體的管理措施，這樣就沒法指導(dǎo)實(shí)際操作。

工資待遇這部分也別落下，雖然不是崗位職責(zé)的核心內(nèi)容，但也是吸引合適人選的關(guān)鍵。一般來說，物業(yè)人員的薪資水平跟工作強(qiáng)度掛鉤，美術(shù)館的工作環(huán)境相對(duì)舒適，但責(zé)任不小，薪資標(biāo)準(zhǔn)得體現(xiàn)出來。寫的時(shí)候容易忽視的是，福利待遇的描述，像節(jié)假日補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)之類的，這些東西也能提升員工的積極性。

書寫經(jīng)驗(yàn)23人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把崗位的核心工作梳理出來。物業(yè)管理副總經(jīng)理這個(gè)職位，主要就是負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理和協(xié)調(diào)工作。具體來說，要確保物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，包括環(huán)境維護(hù)、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等方面。當(dāng)然，日常管理也不能落下，得定期檢查各個(gè)部門的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作也是重要的一部分。不僅要匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，還得提出改進(jìn)建議，這需要對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有一定的了解。比如，最近市場(chǎng)上流行的物業(yè)管理模式有哪些新變化，咱們能不能借鑒一下，提升咱們的服務(wù)質(zhì)量。這事聽起來簡(jiǎn)單，做起來可不輕松，得花不少心思去研究。

書寫注意事項(xiàng)：

跟其他部門的合作也特別關(guān)鍵。物業(yè)管理涉及面廣，跟工程部、客服部、財(cái)務(wù)部等都有交集。每個(gè)部門的工作都得統(tǒng)籌好，不能顧此失彼。比如工程部那邊有個(gè)設(shè)備老化的問題，如果沒處理好，后續(xù)影響可不小，所以要及時(shí)跟進(jìn)，督促他們整改到位。

至于任職要求，這個(gè)可以根據(jù)公司需求來定。一般來說，得有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，最好是有過大型物業(yè)項(xiàng)目的管理經(jīng)歷。學(xué)歷方面，本科以上肯定更有競(jìng)爭(zhēng)力，不過也不絕對(duì)，有些從業(yè)多年的老手可能理論知識(shí)稍微欠缺點(diǎn)，但實(shí)際操作能力很強(qiáng)，這也行。專業(yè)技能方面，熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)很重要，還有就是得會(huì)用一些辦公軟件，像excel、word這些基本工具得熟練掌握。

要說容易忽略的地方，可能是溝通能力這塊兒。物業(yè)管理涉及方方面面的人際交往，有時(shí)候一個(gè)小誤會(huì)就可能導(dǎo)致大麻煩。所以，平時(shí)得注意培養(yǎng)自己的溝通技巧，學(xué)會(huì)換位思考，這樣才能減少不必要的摩擦。再說了，物業(yè)這個(gè)行業(yè)，說到底還是個(gè)服務(wù)行業(yè)，態(tài)度很重要。如果對(duì)業(yè)主的需求總是愛搭不理，那口碑就砸了，以后想翻身可不容易。

書寫經(jīng)驗(yàn)78人覺得有用

物業(yè)管理客服主管這個(gè)崗位，說起來不算復(fù)雜，但要想寫好職責(zé)描述還真得費(fèi)點(diǎn)心思。很多人一提筆就想著套模板，什么“負(fù)責(zé)接聽客戶電話”“處理投訴問題”，雖然沒錯(cuò)，但太籠統(tǒng)了。其實(shí)，寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景去細(xì)化，尤其是客服主管這樣的崗位，既要管人又要辦事。

比如，你得先想清楚這個(gè)崗位的核心任務(wù)是什么。像日常接待客戶來訪這事，就不能只寫“負(fù)責(zé)客戶來訪接待”，得具體點(diǎn)，比如“每日檢查前臺(tái)接待區(qū)域衛(wèi)生情況，確保訪客進(jìn)入時(shí)感受到整潔舒適的環(huán)境”。這樣寫不僅顯得專業(yè)，還能讓閱讀者一下子明白重點(diǎn)在哪。

還有就是溝通協(xié)調(diào)這部分，這是客服主管繞不開的工作內(nèi)容。如果只是簡(jiǎn)單地說“做好部門間的溝通協(xié)作”，那就太敷衍了。你可以這么寫：“協(xié)助物業(yè)經(jīng)理跟進(jìn)業(yè)戶反饋的問題，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，保證問題閉環(huán)解決?！边@樣的描述更有層次感，也更貼近日常工作。

有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀着芷?。比如有人?huì)把職責(zé)寫成“確保所有客服人員都能按時(shí)上下班”，這雖然沒錯(cuò)，但有點(diǎn)太基礎(chǔ)了，更像是考勤管理員的職責(zé)。正確的做法應(yīng)該是聚焦在如何提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量上，像“定期組織客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能”之類的。

書寫注意事項(xiàng)：

關(guān)于文件管理這塊也不能忽視。有些人喜歡寫“負(fù)責(zé)各類文件歸檔”，這話說得很空洞。其實(shí)可以改成“建立并維護(hù)客戶檔案管理系統(tǒng)，確保資料完整準(zhǔn)確，便于日后查詢使用”。這樣寫既體現(xiàn)了工作的細(xì)致程度，又突出了管理的重要性。

不過，寫崗位職責(zé)的時(shí)候，難免會(huì)有些小地方?jīng)]注意到。比如有一次我寫職責(zé)描述時(shí)，就把“配合工程部完成緊急維修任務(wù)”寫成了“配合工程部完成維修任務(wù)”，雖然意思差別不大，但仔細(xì)想想確實(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。還有一次寫到“監(jiān)督保潔人員工作質(zhì)量”時(shí)，因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，居然漏掉了“監(jiān)督”這個(gè)詞，變成了“保潔人員工作質(zhì)量”，結(jié)果被同事指出后才改過來。

書寫經(jīng)驗(yàn)45人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得知道這個(gè)工作具體干什么，比如h大廈物業(yè)管理部主管，他肯定得管好物業(yè)的各種事情，從日常維護(hù)到住戶溝通都得兼顧。一開始可以簡(jiǎn)單說下，這崗位負(fù)責(zé)整個(gè)大廈物業(yè)管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施正常運(yùn)行。這部分得明確，但也不能太死板，就像寫東西時(shí)，有時(shí)候會(huì)不自覺地把“管理”寫成“治理”，雖然差別不大，但看著就不那么專業(yè)。

接著，就得具體點(diǎn)，比如設(shè)備這塊，主管要定期檢查電梯、消防系統(tǒng)之類的，這很重要。要是哪天電梯壞了沒人修，那麻煩就大了。還有就是環(huán)境衛(wèi)生，大廈看起來干凈整潔，住戶才滿意，保潔工作也得盯緊。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，?huì)忘記標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，比如把逗號(hào)漏掉，這樣看過去就有點(diǎn)亂。

再說到跟住戶的關(guān)系，主管需要處理投訴和建議，住戶反饋的問題要及時(shí)跟進(jìn)解決。這里需要注意的是，有些事情可能涉及多個(gè)部門，這時(shí)候就需要協(xié)調(diào)，別一不留神把“協(xié)調(diào)”寫成“和諧”，雖然意思相近，但專業(yè)術(shù)語用錯(cuò)了就不好了。而且住戶的意見很重要，不能光嘴上答應(yīng)，實(shí)際卻沒動(dòng)靜，這樣會(huì)讓住戶失望。

書寫注意事項(xiàng)：

財(cái)務(wù)這一塊也不能忽視，物業(yè)費(fèi)的收繳情況要掌握清楚，不然預(yù)算做不準(zhǔn)，后續(xù)采購維修材料就會(huì)出問題。寫到這里，可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間，把一些小細(xì)節(jié)給省略了，比如重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒標(biāo)注，這就容易導(dǎo)致工作遺漏。

小編友情提醒：

安全管理也是重點(diǎn)，大廈的安保措施必須到位，防火防盜這些都需要定期演練。有時(shí)候?qū)懼鴮懼瑫?huì)把“防火”寫成“防風(fēng)”，雖然只差一個(gè)字，但意思完全不同了。所以寫的時(shí)候得特別小心，尤其是這種容易混淆的地方。