書寫經(jīng)驗85人覺得有用

寫崗位職責的時候，得先把工作范圍搞清楚。總經(jīng)理這活兒，說大不大，說小也不小。在酒店里頭，總經(jīng)理主要負責的就是整個酒店的運轉，從員工到客人，從服務到利潤，方方面面都得管。比如，每天早上開個晨會，把當天的工作安排一下，哪些房間需要打掃，哪些活動要組織，這些都是基本功。

接著說具體點，比如酒店的收入情況，總經(jīng)理得盯著，不能讓錢跑冒滴漏。還有就是服務質量，要是客人投訴多了，那肯定不是好事。所以，得定期檢查各個部門的工作，尤其是前臺和餐飲，這兩塊最容易出問題。前廳要是態(tài)度不好，客人心里就有疙瘩；餐廳要是菜品質量不行，口碑就砸了。

有時候，總經(jīng)理還得處理一些突發(fā)狀況。比如，突然來了大批客人，房間不夠用了怎么辦？這就得動腦子想辦法，看看能不能臨時增加床位，或者協(xié)調別的酒店幫忙接待。這種事挺常見的，不能因為一點小事就亂了陣腳。

書寫注意事項：

總經(jīng)理還要跟外面打交道。比如，跟旅行社簽合作協(xié)議，爭取更多的客源。還有就是跟供應商談合作，比如床單被罩、洗漱用品之類的，價格得壓下來，質量還得保證。這都是日常工作中的一部分，不能光顧著內部的事，外部的門路也得打通。

再說了，總經(jīng)理得會帶隊伍。酒店員工多，人心散了，事情就難辦。得時不時給員工打打氣，鼓勵他們好好干，獎金福利什么的也得落實到位。要是員工覺得待遇不公平，干勁就沒了，酒店的服務水平也就跟著下滑。

有時候，總經(jīng)理還得寫報告。這個報告可不是隨便寫寫的，得把酒店的經(jīng)營狀況、財務數(shù)據(jù)什么的都寫清楚。領導看了報告，才能知道酒店的經(jīng)營情況到底怎么樣。不過有時候寫報告的時候，可能會漏掉一些細節(jié)，這就需要仔細核對，確保萬無一失。

書寫經(jīng)驗82人覺得有用

酒店總經(jīng)理這個崗位，說起來頭銜不小，責任也是相當重的。日常工作中，得把酒店運營方方面面都給盯住，從客房管理到餐飲服務，再到前臺接待，每個環(huán)節(jié)都不能掉鏈子。比如，遇到客人投訴，就得第一時間處理，態(tài)度還得誠懇，不能跟客人爭辯，畢竟人家掏錢消費，你得給人家一個滿意的答復。

還有就是預算這塊，每個月都要盯著財務那邊報上來的報表，看看成本控制得怎么樣。如果發(fā)現(xiàn)某項支出超支了，就得找相關部門去問清楚原因。有時候，采購部門買的東西價格偏高，就得去和供應商談判，爭取拿到更優(yōu)惠的價格。這過程中，得有一定的談判技巧，不然對方一擺架子，事情就難辦了。

書寫注意事項：

員工管理也是一大塊。酒店里的員工流動性大，新來的員工得培訓，老員工得激勵。要是發(fā)現(xiàn)某個員工表現(xiàn)特別差勁，該批評就得批評，但批評的時候要注意方式方法，別傷了人家自尊心。有些員工干得好，獎勵也不能少，不然大家積極性就提不上來。不過有時候會忘記提醒主管定期做員工滿意度調查，這也是個疏忽。

再說到營銷方面，現(xiàn)在網(wǎng)絡這么發(fā)達，線上推廣很重要。得時不時組織一些促銷活動，像什么節(jié)假日套餐，會員積分兌換之類，吸引顧客關注。不過有時候會忽略線下宣傳，比如周邊社區(qū)的活動參與不夠多，這也是需要改進的地方。

還有就是突發(fā)事件的應對能力。比如突然停電，或者發(fā)生火災之類的緊急情況，這時候就得迅速反應，確?？腿说陌踩Ｆ綍r得制定應急預案，讓員工熟悉流程，關鍵時刻才能冷靜處置。當然，這類事情發(fā)生的概率不大，但真碰上了，那后果可就嚴重了。

書寫經(jīng)驗30人覺得有用

寫酒店執(zhí)行副總經(jīng)理的崗位職責，得看具體公司的情況，畢竟每個酒店的規(guī)模、定位和管理模式都不一樣。比如這個職位，主要負責的就是酒店的整體運營，既要盯著業(yè)績指標，還得確保服務質量。日常工作中，可能需要跟各個部門打交道，像是前廳部、餐飲部、客房部之類的，要協(xié)調好它們之間的關系，保證整個酒店運作順暢。要是遇到大型活動或者突發(fā)事件，比如重要客戶來訪或者設備故障，就得迅速做出反應，制定解決方案。

有時候，這崗位還涉及到成本控制，就是合理安排預算，避免浪費。比如采購的時候，得貨比三家，選擇性價比高的供應商，但也不能只顧著省錢而忽視質量。還有，對于員工管理也挺關鍵的，不僅要監(jiān)督他們的工作表現(xiàn)，還要關心他們的成長和發(fā)展，有時候得親自培訓新員工，教他們一些服務技巧。要是員工之間鬧矛盾了，也要及時調解，別讓事情鬧大了影響正常工作。

這工作也不是天天都能輕松搞定的，有時會遇到各種突發(fā)狀況，比如說突然接到投訴電話，客人對房間衛(wèi)生不滿意，這時候就得馬上派人去處理，還得安撫客人情緒，讓他們滿意才行。另外，酒店的營銷推廣也得參與進來，可能需要配合市場部做一些宣傳活動，吸引更多的顧客過來消費。有時候，為了完成年度目標，還得加班加點地開會討論策略，跟團隊成員一起想辦法提升營業(yè)額。

有時候寫的時候可能會不小心漏掉些細節(jié)，比如沒特別強調跟財務部對接的重要性，因為財務報表也是反映經(jīng)營狀況的重要依據(jù)。再比如，有時候寫到工作重點時，可能忘記提到員工福利這塊，其實這也是提升團隊凝聚力的關鍵因素之一。不過這些小問題只要多檢查幾遍就能補救回來。

書寫經(jīng)驗71人覺得有用

寫崗位職責的時候，得先搞清楚這個職位到底要做哪些事。比如說中餐酒店總經(jīng)理，他肯定要負責整個酒店的運營，從食材采購到員工管理，再到客人服務，這些都得考慮到。不過有時候寫的時候可能會漏掉一些細節(jié)，比如忘了提安全管理這部分，這就不太好。畢竟酒店的安全工作特別重要，要是出了問題，那影響可不小。

書寫注意事項：

寫的時候得具體點，不能太籠統(tǒng)。像“負責酒店日常管理工作”這樣的描述就有點模糊了。最好是能細化一下，比如“監(jiān)督廚房團隊確保每日菜品質量符合標準”，這樣會更有針對性。不過有時候寫的人可能沒注意到這一點，結果就把職責寫得太寬泛了，導致別人看了也不知道具體該怎么做。

寫的時候最好能結合實際的工作場景。比如總經(jīng)理需要跟供應商打交道，那就可以寫成“協(xié)調外部資源，確保原材料供應及時且價格合理”。但有時候因為疏忽，可能會忘記加入類似這樣的描述，只寫了“處理供應商相關事務”，這就顯得不夠全面了。

再就是，別忘了提到業(yè)績目標這一塊?？偨?jīng)理肯定得對酒店的整體業(yè)績負責，所以可以寫成“制定年度盈利計劃并推動實施”。不過在寫的過程中，有時會不小心把重點放在了流程上，而忽略了最終的結果導向，這會讓職責看起來少了點力度。

小編友情提醒：

寫的時候語言風格得符合這個崗位的特點。總經(jīng)理，既要專業(yè)又要大氣，所以用詞不能太隨意。像“管好員工就行”這樣的話就不太合適，應該改成“領導并激勵團隊成員達成既定目標”。當然，偶爾也會有人在寫的時候不小心用了比較口語化的表達，雖然不影響理解，但總歸顯得不夠正式。

書寫經(jīng)驗26人覺得有用

寫崗位職責的時候，得根據(jù)自己對這個職位的理解來下手。比如說度假村酒店副總經(jīng)理這個崗位，它的工作內容肯定跟管理和協(xié)調有很大關系。這人得懂運營，還得會處理各種突發(fā)狀況。具體來說，他得負責整個度假村的日常管理工作，從接待客人到后勤保障，方方面面都要過問。

有時候寫的時候，可能會不小心把一些細節(jié)漏掉。比如前幾天我看到一份崗位職責，里面提到“監(jiān)督各部門工作進展”，但后面又提到了“確保服務質量達標”，其實這兩句有點重復了，一個是管理流程，另一個則是結果導向，如果能合并一下就更好了。不過這種小問題只要多檢查幾遍就能避免。

書寫注意事項：

崗位職責里最好加入一些量化指標。像“完成年度營業(yè)額目標”這樣的描述就比較直觀，領導一眼就能看明白。要是只說“提升銷售業(yè)績”，那就太籠統(tǒng)了。寫的時候得想清楚，哪些是可以考核的具體任務。

寫職責的時候不能光顧著說大事，一些細碎的小事也得涵蓋進去。比如組織員工培訓，安排節(jié)假日值班表之類的。這些看似不起眼的事，其實都挺重要的，要是沒寫進去，到時候出了問題也沒法追責。

有時候寫得多了，難免會出現(xiàn)語句不通順的情況。比如“負責制定年度計劃，協(xié)調資源分配，保證所有項目順利推進”，這句話本身沒問題，但如果前面已經(jīng)說了“統(tǒng)籌規(guī)劃全年工作”，后面再這么寫就顯得啰嗦了。這種情況就需要反復推敲，刪繁就簡。

最后一點，寫職責的時候，最好結合公司的實際情況。每個公司都有自己的文化氛圍和管理模式，崗位職責不能千篇一律。要是照搬別人的模板，很可能水土不服。所以，寫之前得好好研究下公司的規(guī)章制度，這樣才能寫出貼合實際的內容。

書寫經(jīng)驗50人覺得有用

酒店總經(jīng)理室主任這個崗位比較特殊，既得處理日常事務，又得兼顧戰(zhàn)略規(guī)劃，寫崗位職責的時候得好好琢磨。像這類崗位，職責描述既要全面又要具體，不能含糊其辭。比如，日常管理這塊，得明確涉及哪些方面，像是部門間的協(xié)調，員工考核，還有會議安排什么的，這些都得說清楚。

在具體工作上，得考慮到實際操作層面的問題。比如，接待來訪人員這部分，不僅要安排好接待流程，還得確保整個過程不出差錯，這就需要提前做好預案。還有文件管理工作，不僅包括收發(fā)文件，還得保證文件的安全性和保密性，這都是很關鍵的點。

有時候寫職責描述，可能會不小心漏掉一些重要環(huán)節(jié)。比如提到后勤保障時，只寫了負責采購辦公用品，卻忘了提設備維護這一塊，這就容易導致工作脫節(jié)。另外，溝通協(xié)調這部分也不能光寫表面功夫，得深入到細節(jié)里去，比如怎么解決跨部門沖突，如何高效傳達指令等等。

還有一點要注意，崗位職責不能太籠統(tǒng)，要結合實際情況來寫。像總經(jīng)理室主任，既要關注公司整體運營狀況，又要及時向高層反饋信息，所以職責里應該涵蓋這些內容。要是寫得太寬泛，反而會讓執(zhí)行者摸不著頭腦，不知道從哪下手。

寫這類職責描述時，最好能多參考下其他類似崗位的描述，取長補短。但也不要完全照搬，畢竟每個企業(yè)的具體情況都不一樣。像有的企業(yè)可能特別強調創(chuàng)新意識，有的則更看重執(zhí)行力，所以在寫的時候得結合自身情況調整措辭。

書寫注意事項：

寫的時候可能會不小心用錯詞，比如把“負責”寫成“擔負”，雖然不影響理解，但仔細一看確實不太妥當。還有些地方可能會漏掉標點符號，導致句子讀起來有些別扭。這些都是需要注意的地方，但只要用心檢查一遍，這些問題都能避免。

書寫經(jīng)驗86人覺得有用

寫酒店總經(jīng)理助理的崗位職責時，得琢磨清楚這個職位的核心任務是什么?？偨?jīng)理助理，說白了就是幫總經(jīng)理處理各種雜事，但又不是什么瑣碎小事都能往你這兒推，得挑重要的做。比如，你要負責協(xié)調各部門的工作，確保他們按照計劃推進，要是哪個部門掉鏈子了，你得第一時間去了解情況，看看是不是出了什么問題。有時候，總經(jīng)理臨時有個緊急會議，可能就叫你去準備相關材料，這會兒你就得迅速行動起來，把需要的東西準備好。

書寫注意事項：

日常工作中，總經(jīng)理助理還得多參與一些對外事務，像是接待重要客戶，安排商務洽談之類的。當然，這些工作不是說隨便應付就行，得展現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度。比如在接待客戶的時候，從會場布置到流程安排，每個環(huán)節(jié)都得精心策劃，不能出半點差錯。要是客人提出什么特殊需求，你也得想辦法解決，不能直接說不行，這樣會給公司丟臉。

還有，總經(jīng)理助理還要負責一些內部文件的管理，像是合同、報告之類的。這些文件很重要，必須妥善保管，不能亂放。如果遇到需要查閱的情況，也得快速找到對應的資料，不然耽誤了事情就不好了。不過，有時候忙起來容易忘記分類，導致找東西的時候費勁，這就得養(yǎng)成良好的習慣才行。

至于日常工作，除了上面提到的，還有一些具體的小事，比如安排總經(jīng)理的日程，幫忙預訂機票酒店什么的。這些看似不起眼的事其實挺關鍵，畢竟總經(jīng)理的時間很寶貴，你得幫他合理規(guī)劃好每一分鐘。有時候接到電話通知，說某個行程有變動，你得馬上調整計劃，通知相關人員，這事馬虎不得。

書寫經(jīng)驗53人覺得有用

酒店總經(jīng)理助理的崗位職責寫起來得有點講究。這事說簡單也簡單，說復雜也復雜。要是想寫好，得先把工作內容弄清楚。酒店總經(jīng)理助理，主要是幫總經(jīng)理處理日常事務，從文件整理到會議安排，都得操心。不過這可不是隨便抄幾句話就能搞定的事。

先說文件管理這塊兒，每天都有各種文件要收發(fā)，有些重要文件還得特別留意，這需要細心。還有就是會議安排，時間地點人員名單這些都要提前確認好，不然臨時出問題就麻煩了。記得有一次我看到有人把會議室訂錯了樓層，鬧了個大笑話。所以這類事情千萬不能馬虎，得提前核對清楚。

書寫注意事項：

接待工作也是重點。有時候會有重要客人來訪，總經(jīng)理助理得負責安排接待流程，從接機到住宿再到參觀路線，每個環(huán)節(jié)都不能出岔子。有一次我看到一份接待計劃，里面把參觀路線寫反了，害得客人兜了好大一圈才找到目的地，這事給我的教訓挺深的。

總經(jīng)理助理還得負責協(xié)調各部門的工作。比如說餐飲部的活動安排，客房部的物資調配，這些都需要溝通到位。有時候部門之間會出現(xiàn)矛盾，這時候就得從中調解，找到平衡點。曾經(jīng)有個案例，餐飲部和廚房因為食材供應出了分歧，結果導致幾天都沒法正常開餐，最后還是總經(jīng)理助理出面解決了問題。

除了這些具體的事務，還得隨時準備好應對突發(fā)情況。比如突然接到通知說總經(jīng)理要去參加一個緊急會議，那得馬上安排好行程，包括交通住宿什么的。還有一次，總經(jīng)理臨時決定去外地考察項目，結果助理忘記提醒訂機票，差點耽誤了大事。