書寫經(jīng)驗(yàn)18人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作范圍弄清楚。營(yíng)運(yùn)助理這活兒，主要就是幫著主管跑腿辦事，從頭到尾都得盯著項(xiàng)目進(jìn)展，像是前期準(zhǔn)備，中間執(zhí)行，還有后期收尾，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能落下。有時(shí)候需要跟其他部門打交道，協(xié)調(diào)資源，確保大家都按計(jì)劃干活。說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)挺復(fù)雜的，畢竟?fàn)可娴降臇|西太多。

比如，你得隨時(shí)跟進(jìn)訂單情況，看看有沒(méi)有什么問(wèn)題，要是發(fā)現(xiàn)哪里不對(duì)勁，就得趕緊想辦法解決。有時(shí)候供應(yīng)商那邊出了岔子，你就得跟他們溝通，催貨也好，改單也罷，總之不能耽誤事。另外，還要幫忙整理各種報(bào)表，什么銷售數(shù)據(jù)，庫(kù)存統(tǒng)計(jì)，都得弄得清清楚楚。這些報(bào)表不是隨便填填就行的，得保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，不然會(huì)影響決策。

當(dāng)然了，除了具體事務(wù)，還得應(yīng)付一些突發(fā)狀況。比如客戶突然變卦，臨時(shí)要求更改方案，這時(shí)候你就得迅速反應(yīng)，看看能不能調(diào)整，如果實(shí)在不行，也得及時(shí)上報(bào)給上級(jí)。再有就是會(huì)議記錄也不能馬虎，誰(shuí)說(shuō)什么，做了哪些決定，都要記得一清二楚，方便以后查證。

有時(shí)候事情多得讓人頭疼，尤其是月底盤點(diǎn)的時(shí)候，那簡(jiǎn)直是場(chǎng)硬仗。不僅要核對(duì)賬目，還要檢查貨物，一個(gè)疏忽就可能出大問(wèn)題。所以平時(shí)就要養(yǎng)成細(xì)致的習(xí)慣，不然到時(shí)候手忙腳亂。不過(guò)有時(shí)候人一緊張，難免會(huì)漏掉些細(xì)節(jié)，這種情況也不少見(jiàn)。

跟同事之間的配合也很關(guān)鍵。有時(shí)候任務(wù)分配下來(lái)，自己這邊剛處理完一部分，另一部分又來(lái)了，這就考驗(yàn)?zāi)愕膽?yīng)變能力了。要是溝通不到位，很可能就會(huì)導(dǎo)致進(jìn)度延誤。有時(shí)候話沒(méi)說(shuō)清楚，對(duì)方理解錯(cuò)了，結(jié)果就更麻煩了。所以平時(shí)說(shuō)話一定要注意表達(dá)清晰，別含糊其辭。

其實(shí)寫崗位職責(zé)的時(shí)候，最重要的還是結(jié)合實(shí)際情況。每個(gè)公司的情況不一樣，要求也會(huì)有所不同。像有些企業(yè)特別看重?cái)?shù)據(jù)分析能力，那你就要在這方面多下功夫；有的公司注重執(zhí)行力，那就得強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)。

書寫經(jīng)驗(yàn)99人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作場(chǎng)景和需求。品牌營(yíng)運(yùn)助理這個(gè)崗位，它既涉及日常事務(wù)處理，也包含一些策略性的支持工作。像負(fù)責(zé)跟進(jìn)各類市場(chǎng)活動(dòng)的執(zhí)行情況，畢竟活動(dòng)效果直接影響品牌形象。還有，要協(xié)助制定品牌推廣計(jì)劃，這就需要對(duì)市場(chǎng)有一定了解，不然提建議的時(shí)候容易跑偏。

有時(shí)候，可能得整理客戶反饋信息，把客戶的建議或者不滿記錄下來(lái)，這一步很關(guān)鍵，因?yàn)檫@些信息能幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。另外，參與品牌相關(guān)物料的設(shè)計(jì)溝通也是日常工作之一，這就得跟設(shè)計(jì)部門好好配合，確保最終成品符合品牌調(diào)性。

在寫這類職責(zé)描述時(shí)，最好能融入具體的例子。比如，有一次某個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)部分宣傳資料的顏色搭配不太協(xié)調(diào)，結(jié)果導(dǎo)致客戶投訴。后來(lái)經(jīng)過(guò)分析，發(fā)現(xiàn)是對(duì)接環(huán)節(jié)出了點(diǎn)小問(wèn)題，供應(yīng)商那邊沒(méi)按要求做調(diào)整。所以，下次類似情況就要提前確認(rèn)好細(xì)節(jié)，避免再出紕漏。

寫的時(shí)候也不要太死板，得有點(diǎn)靈活性。像有的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)，可能跟原本的職責(zé)范圍有點(diǎn)出入，但只要是有利于品牌發(fā)展的，就得盡力去完成。不過(guò)偶爾也會(huì)遇到一些狀況，比如手頭事情太多，分身乏術(shù)，這時(shí)候就需要合理安排時(shí)間，把重要任務(wù)優(yōu)先處理。

再說(shuō)到物料管理這部分，既要保證庫(kù)存充足，又要防止積壓浪費(fèi)。之前就發(fā)生過(guò)一次，因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)失誤，導(dǎo)致某款促銷品缺貨，影響了銷售業(yè)績(jī)。事后反思，發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)錄入時(shí)少算了一筆訂單量。這種事情要是經(jīng)常發(fā)生，肯定會(huì)影響工作效率。

書寫經(jīng)驗(yàn)97人覺(jué)得有用

助理營(yíng)運(yùn)崗位的職責(zé)其實(shí)挺講究實(shí)際操作能力的，尤其是那些需要協(xié)調(diào)各方資源的工作。比如日常管理這塊，得確保各項(xiàng)流程順暢，從人員排班到物資調(diào)配，都得心里有譜。像我剛接手的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)有些事情沒(méi)提前規(guī)劃好，結(jié)果臨時(shí)抱佛腳，搞得手忙腳亂。所以這崗位的職責(zé)，就得把具體任務(wù)列清楚，像是客戶接待這類，不僅要熱情，還要能迅速解決他們的問(wèn)題，不然客戶不滿意，后果很嚴(yán)重。

書寫注意事項(xiàng)：

文件管理也是個(gè)重點(diǎn)，各種合同、協(xié)議什么的，必須分類明確，不能混在一起。有一次我就犯了個(gè)小錯(cuò)，把一份重要的合同放錯(cuò)了文件夾，還好同事幫忙找了出來(lái)，不然真麻煩大了。還有就是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)這部分，每個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)成本什么的，都要及時(shí)更新，月底匯總的時(shí)候才能不出岔子。要是數(shù)據(jù)不對(duì)勁，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起來(lái)，那可不好交代。

再說(shuō)到溝通這塊，跟各部門的對(duì)接特別關(guān)鍵。有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，明明說(shuō)了好幾次的事情，對(duì)方那邊卻還是搞不清楚狀況，這就需要多跟進(jìn)、多確認(rèn)。我之前就有過(guò)類似的經(jīng)歷，明明郵件發(fā)過(guò)去了，對(duì)方?jīng)]回音，還以為沒(méi)問(wèn)題，結(jié)果事情黃了。所以，溝通的時(shí)候一定要有記錄，不管是電話還是郵件，最好都有存檔，這樣萬(wàn)一出了差錯(cuò)也有依據(jù)。

突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)也很重要。比如說(shuō)設(shè)備突然壞了，這時(shí)候就得馬上聯(lián)系技術(shù)人員處理，不能耽誤工作進(jìn)度。記得有一次打印機(jī)壞了，偏偏又趕上交報(bào)告的緊要關(guān)頭，最后折騰了好一陣才搞定。所以，在寫職責(zé)的時(shí)候，這部分也得提一提，讓大家知道遇到這種情況該怎么處理。

書寫經(jīng)驗(yàn)68人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看具體的工作內(nèi)容。比如營(yíng)運(yùn)助理這個(gè)崗位，日常工作就挺雜的，既要協(xié)助主管處理日常事務(wù)，又要對(duì)接各個(gè)部門，還有可能負(fù)責(zé)一些基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。一開(kāi)始，可能有人會(huì)想當(dāng)然地覺(jué)得只要寫“協(xié)助經(jīng)理完成日常營(yíng)運(yùn)工作”，這話說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，但太籠統(tǒng)了。要是能細(xì)化一點(diǎn)，比如“協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理制定月度銷售計(jì)劃，并跟進(jìn)執(zhí)行進(jìn)度”，這樣就顯得更具體了。

還有一種情況是寫得太過(guò)繁瑣，把所有細(xì)枝末節(jié)都羅列進(jìn)去。比如，“負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話、接待來(lái)訪客戶，同時(shí)還要整理辦公區(qū)域的文件，確保桌面整潔，還要參與每周例會(huì)，記錄會(huì)議要點(diǎn)”。這樣的描述有點(diǎn)啰嗦，而且重點(diǎn)不夠突出。其實(shí)可以合并同類項(xiàng)，比如“負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)及會(huì)議紀(jì)要記錄”。

有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀着芷?，比如寫到“?fù)責(zé)協(xié)助處理客戶反饋的問(wèn)題，包括但不限于產(chǎn)品咨詢、售后投訴等”，這里“包括但不限于”顯得多余，直接說(shuō)“負(fù)責(zé)處理客戶反饋的問(wèn)題”就夠了。另外，有些人會(huì)習(xí)慣性地用一些不太恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)，像“需要配合其他同事完成相關(guān)工作”，這里的“需要”用得有點(diǎn)隨意，改成“需配合”就更精煉了。

再比如，營(yíng)運(yùn)助理還可能涉及一些數(shù)據(jù)分析的工作，像“收集銷售數(shù)據(jù)并進(jìn)行初步分析，為決策提供參考依據(jù)”。這里“初步分析”這個(gè)詞用得很到位，既表明了工作性質(zhì)又沒(méi)夸大其詞。不過(guò)也有人會(huì)寫成“對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議”，這樣的描述雖然沒(méi)問(wèn)題，但少了點(diǎn)細(xì)節(jié)，沒(méi)有體現(xiàn)出工作的深度。

另外要注意的是，崗位職責(zé)里最好避免模糊不清的說(shuō)法，像“參與公司各項(xiàng)活動(dòng)策劃”，到底是什么樣的參與？是負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排還是只是幫忙布置場(chǎng)地？如果寫成“協(xié)助組織公司各類活動(dòng)，落實(shí)具體執(zhí)行環(huán)節(jié)”，就清楚多了。

書寫經(jīng)驗(yàn)47人覺(jué)得有用

在寫運(yùn)營(yíng)助理、電商運(yùn)營(yíng)助理或者電商專員這類崗位的職責(zé)時(shí)，得先把工作范圍弄清楚。比如，運(yùn)營(yíng)助理的工作主要是跟著團(tuán)隊(duì)跑，幫著處理一些瑣碎的事，像活動(dòng)報(bào)名、數(shù)據(jù)記錄什么的。這活兒聽(tīng)著簡(jiǎn)單，但其實(shí)挺重要的，因?yàn)橐坏┞┝耸裁床襟E，可能就會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展。

電商運(yùn)營(yíng)助理，就更復(fù)雜點(diǎn)。既要盯著店鋪后臺(tái)那些訂單啦、庫(kù)存，還得時(shí)不時(shí)看看競(jìng)品的情況，心里得有個(gè)譜兒。要是沒(méi)及時(shí)更新商品信息，顧客下單的時(shí)候發(fā)現(xiàn)缺貨，那多尷尬啊。還有，有些細(xì)節(jié)特別容易被忽略，像促銷活動(dòng)規(guī)則寫錯(cuò)了，結(jié)果導(dǎo)致退貨率飆升，這就挺麻煩的。

至于電商專員，責(zé)任就更大了。不僅要負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)，還得策劃活動(dòng)，跟客戶溝通，甚至還要研究市場(chǎng)趨勢(shì)。比如，最近平臺(tái)上新出了個(gè)流量工具，要是能好好利用起來(lái)，銷售額肯定蹭蹭往上漲。不過(guò)有時(shí)候腦子一熱，選了個(gè)不合適的推廣方式，錢花了卻沒(méi)什么效果，這就有點(diǎn)冤了。

寫職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體公司的情況。像有的企業(yè)偏重?cái)?shù)據(jù)分析，那就要強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)人員需要熟練掌握excel之類的軟件；有的公司重視客戶服務(wù)，那就得突出溝通技巧的重要性。記得別光寫理論上的東西，得舉幾個(gè)例子，這樣看起來(lái)更真實(shí)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，?huì)不小心把“數(shù)據(jù)分析”寫成“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”，雖然意思差不多，但看起來(lái)就不夠?qū)I(yè)了。

職位要求這塊兒也得注意，不能太籠統(tǒng)。比如提到學(xué)歷，可以具體到本科畢業(yè)就行，別搞個(gè)“高中以上”這樣的模糊標(biāo)準(zhǔn)。還有經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?，一般剛起步的企業(yè)喜歡招應(yīng)屆生，直接標(biāo)注“無(wú)經(jīng)驗(yàn)亦可”就好。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，?huì)把“三年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)”寫成“三年以上工作經(jīng)驗(yàn)”，雖然差別不大，但總覺(jué)得哪里不對(duì)勁。

書寫注意事項(xiàng)：

語(yǔ)言表達(dá)上要自然點(diǎn)，別整得太死板。像“負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)”這種句子，就可以改成“每天都要檢查店鋪?lái)?yè)面，確保沒(méi)有錯(cuò)別字或者鏈接失效的情況”。還有，給職責(zé)排序的時(shí)候，最好按照重要程度來(lái)排，而不是隨便亂放。但有時(shí)候?yàn)榱藴愖謹(jǐn)?shù)，可能會(huì)把不太重要的事情放到前面去，這就有點(diǎn)本末倒置了。

書寫經(jīng)驗(yàn)42人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體工作內(nèi)容和公司需求來(lái)寫。像招商營(yíng)運(yùn)助理這個(gè)崗位，主要是協(xié)助部門完成日常運(yùn)營(yíng)相關(guān)事務(wù)，比如對(duì)接商戶、處理合同文件什么的。平時(shí)需要跟商戶保持聯(lián)系，了解他們的經(jīng)營(yíng)狀況，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)想到一些細(xì)節(jié)，比如負(fù)責(zé)商場(chǎng)活動(dòng)策劃，這其實(shí)很重要，但容易忽略掉。另外還要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)數(shù)據(jù)，這對(duì)后續(xù)決策很有幫助。還有就是日常辦公用品采購(gòu)這類事情也得管著點(diǎn)，畢竟誰(shuí)都不想因?yàn)樯倭藗€(gè)本子耽誤事。

寫的時(shí)候要注意措辭，既要把工作內(nèi)容說(shuō)清楚，又不能太啰嗦。比如說(shuō)負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶入駐流程，這就包括了前期溝通、場(chǎng)地準(zhǔn)備、開(kāi)業(yè)籌備等環(huán)節(jié)。要是只寫“負(fù)責(zé)商戶入駐”，就顯得太籠統(tǒng)了。

有時(shí)候會(huì)犯一些小問(wèn)題，像是把“商戶檔案管理”寫成“商戶資料管理”，雖然意思差不多，但仔細(xì)看還是有區(qū)別的。再比如寫到“配合完成促銷活動(dòng)”，這里最好明確一下是哪類促銷活動(dòng)，這樣更有針對(duì)性。

寫完之后最好找同事幫忙看看，他們可能一眼就能看出哪里表述不清楚。還有，別忘了把崗位所需技能寫進(jìn)去，像熟練使用辦公軟件、具備良好的溝通能力之類的。這些看似簡(jiǎn)單，但其實(shí)挺關(guān)鍵的。

書寫經(jīng)驗(yàn)59人覺(jué)得有用

寫銷售營(yíng)運(yùn)助理的崗位職責(zé)，得先了解這個(gè)職位具體干什么。銷售營(yíng)運(yùn)助理，主要就是幫銷售團(tuán)隊(duì)跑腿打雜，但可不是說(shuō)隨便找個(gè)人都能勝任，這活兒需要懂點(diǎn)門道。比如，你要熟悉公司的產(chǎn)品線，知道每個(gè)產(chǎn)品的賣點(diǎn)是什么，不然客戶問(wèn)起來(lái)，你啞口無(wú)言就尷尬了。

日常工作里頭，可能得負(fù)責(zé)一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，像是銷量報(bào)表什么的，每個(gè)月都要按時(shí)交上去，這是老板最關(guān)心的事之一。還有，有時(shí)候訂單來(lái)了，得趕緊核對(duì)清楚，看看庫(kù)存夠不夠，要是缺貨了，就得聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨，這一步馬虎不得。要是單子多的時(shí)候，腦子得清醒著，別搞混了客戶的地址或者聯(lián)系方式，不然貨送錯(cuò)了地方，麻煩大了。

跟銷售團(tuán)隊(duì)溝通也很關(guān)鍵，他們每天忙得腳不沾地，很多事情都指望你幫忙協(xié)調(diào)。比如會(huì)議安排，資料準(zhǔn)備，這些都是基本功。要是碰上活動(dòng)促銷什么的，更要提前準(zhǔn)備好物料，海報(bào)、宣傳單頁(yè)什么的，不能臨陣磨槍，到時(shí)候手忙腳亂。

不過(guò)有時(shí)候事情多了，難免會(huì)有些小疏忽，比如忘了提醒某個(gè)同事跟進(jìn)某位重要客戶，或者是在表格里輸錯(cuò)了數(shù)字，這些問(wèn)題看似不大，但影響可不小。所以平時(shí)工作的時(shí)候，心里得有個(gè)譜，知道自己該干什么不該干什么。

書寫注意事項(xiàng)：

公司內(nèi)部流程也得摸透，比如報(bào)銷單怎么填，發(fā)票怎么開(kāi)，這些都是日?，嵤?，但一個(gè)不留神，就會(huì)出岔子。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，可能看起來(lái)不起眼，但其實(shí)背后藏著大學(xué)問(wèn)，比如給某個(gè)客戶寄樣品，這事聽(tīng)著簡(jiǎn)單，但選哪個(gè)快遞、怎么包裝，都是學(xué)問(wèn)。

書寫經(jīng)驗(yàn)97人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看這個(gè)崗位的具體情況。比如電商運(yùn)營(yíng)助理，這個(gè)職位主要就是協(xié)助運(yùn)營(yíng)做一些基礎(chǔ)工作。日常得盯著店鋪的銷售數(shù)據(jù)，這很重要，每天都要記錄好，不然到時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起來(lái)會(huì)很尷尬。還有就是跟進(jìn)活動(dòng)的執(zhí)行，從策劃到落地每一個(gè)環(huán)節(jié)都要盯著，不能出岔子。有時(shí)候會(huì)有緊急任務(wù)，像是臨時(shí)調(diào)整頁(yè)面布局什么的，也得盡快完成。

書寫注意事項(xiàng)：

電商運(yùn)營(yíng)助理還需要處理一些客戶的問(wèn)題。要是客戶投訴了，得第一時(shí)間去核實(shí)情況，然后反饋給相關(guān)部門。這事挺關(guān)鍵的，客戶滿意了，生意才能長(zhǎng)久做下去。還有庫(kù)存管理這部分，得確保商品信息跟倉(cāng)庫(kù)那邊的數(shù)據(jù)一致，不然發(fā)貨的時(shí)候容易搞混，影響用戶體驗(yàn)。

至于職位要求，最好是有相關(guān)專業(yè)的背景，懂點(diǎn)電商的基本流程就行。溝通能力不能差，因?yàn)橐?jīng)常跟團(tuán)隊(duì)成員還有供應(yīng)商打交道。當(dāng)然，電腦操作得熟練，excel這類軟件用起來(lái)要順手。要是能熟悉一點(diǎn)數(shù)據(jù)分析的工具就更好了，這樣對(duì)工作也有幫助。

不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘記提到需要定期整理報(bào)表之類的事。這事看起來(lái)不大，但其實(shí)挺重要的，特別是對(duì)于一個(gè)助理來(lái)說(shuō)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣特別有必要。還有，寫的時(shí)候別忘了強(qiáng)調(diào)一下責(zé)任心，畢竟這活兒瑣碎又雜亂，沒(méi)有責(zé)任心的話很容易出問(wèn)題。