書寫經(jīng)驗(yàn)57人覺得有用

物業(yè)工程部主管的工作職責(zé)，說(shuō)起來(lái)挺復(fù)雜的。這崗位主要負(fù)責(zé)的就是整個(gè)工程部的日常運(yùn)作，得確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還得處理各種突發(fā)狀況。平時(shí)，要跟各個(gè)部門協(xié)調(diào)配合，比如維修、保養(yǎng)什么的，這些都是日常工作。有時(shí)候接到業(yè)主投訴，就得趕緊安排人去檢查維修，這是份責(zé)任重大的工作。

有時(shí)候，得對(duì)一些大項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃，比如改造什么的。這需要對(duì)工程的預(yù)算有一定了解，知道哪些該花錢哪些不該花，畢竟公司也得控制成本。還有就是，得熟悉國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)，因?yàn)樯婕暗皆O(shè)備改造或者裝修之類的，都得符合規(guī)定。

有時(shí)候?qū)憱|西的時(shí)候，會(huì)遇到措辭不太準(zhǔn)確的情況，比如把“維護(hù)”寫成“維持”，雖然意思差不多，但總覺得有點(diǎn)別扭。另外，這份工作還要求經(jīng)常巡查現(xiàn)場(chǎng)，看看有沒(méi)有安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就得及時(shí)整改。巡查的時(shí)候不能馬虎，得帶上筆記本記錄下來(lái)，不然過(guò)后就忘了。

有時(shí)候也會(huì)遇到特殊情況，比如說(shuō)突然停電了，這時(shí)候就得立刻組織人員排查原因，盡快恢復(fù)供電。這就要求主管對(duì)電路系統(tǒng)特別熟悉，不然的話手忙腳亂的，事情就不好辦了。而且，這種時(shí)候還得安撫業(yè)主的情緒，不能讓他們覺得公司在推卸責(zé)任。

還有一些文檔管理的事情，像是設(shè)備臺(tái)賬、維修記錄什么的，都要?dú)w檔整理好。這看似簡(jiǎn)單，其實(shí)挺麻煩的，得保證每份文件都有據(jù)可查。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，就?huì)發(fā)現(xiàn)有些地方寫得啰嗦了，想刪掉又怕漏掉重要內(nèi)容，所以得反復(fù)琢磨。

書寫注意事項(xiàng)：

還要培訓(xùn)新員工，教他們?nèi)绾尾僮髟O(shè)備，這也很重要。有時(shí)候講著講著，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己表達(dá)得不夠清楚，得停下來(lái)重新組織語(yǔ)言。不過(guò)這樣的經(jīng)歷多了，說(shuō)話也就越來(lái)越利索了。

書寫經(jīng)驗(yàn)38人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求，不能一概而論。比如大川物業(yè)工程部主管這個(gè)崗位，就得從日常管理、設(shè)備維護(hù)、人員安排這幾個(gè)方面入手。日常管理這塊，主要是制定維修計(jì)劃，確保小區(qū)內(nèi)的設(shè)施正常運(yùn)行，這包括電梯、消防系統(tǒng)、供水供電之類的，說(shuō)白了就是不讓住戶因?yàn)檫@些事投訴。設(shè)備維護(hù)這部分，需要定期檢查設(shè)備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，別等到出了大問(wèn)題才動(dòng)手，那樣既費(fèi)錢又麻煩。

人員安排上，主管要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理分配工作任務(wù)。有時(shí)候工程部人手緊張，就得自己頂上去幫忙，畢竟工程的事馬虎不得。要是碰上緊急搶修任務(wù)，比如暴雨導(dǎo)致地下室積水，就得迅速組織人員處理，不能拖泥帶水。還有，工程部主管還得分擔(dān)一部分對(duì)外協(xié)調(diào)工作，像跟供電局溝通線路改造這類事情，畢竟物業(yè)跟外部單位打交道不少。

不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀着芷热鐒偛攀侵v設(shè)備維護(hù)，結(jié)果寫著寫著就扯到安全管理上了，這可能是疏忽了。安全管理也是重要一塊，但不是今天要說(shuō)的重點(diǎn)。另外，寫崗位職責(zé)時(shí)還得注意用詞準(zhǔn)確，比如“確保小區(qū)內(nèi)設(shè)施正常運(yùn)行”這句話，要是寫成“保證設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)”，雖然差別不大，但仔細(xì)琢磨起來(lái)還是有區(qū)別的。

還有個(gè)需要注意的地方，就是不能光寫表面的東西，得結(jié)合實(shí)際情況。比如說(shuō)設(shè)備維護(hù)，不能只是簡(jiǎn)單地寫“定期檢查設(shè)備”，得具體點(diǎn)，像空調(diào)濾網(wǎng)清洗頻率、配電柜除塵周期這些細(xì)節(jié)都要明確下來(lái)。再比如人員安排，除了日常排班，還得考慮突發(fā)狀況下的應(yīng)急預(yù)案，不然真遇到事了，手忙腳亂的誰(shuí)也應(yīng)付不來(lái)。

書寫經(jīng)驗(yàn)62人覺得有用

商場(chǎng)物業(yè)工程部主管這個(gè)崗位的職責(zé)寫起來(lái)一方面得體現(xiàn)出專業(yè)性，另一方面又不能太死板。比如，你得清楚這份工作涉及哪些具體任務(wù)，像設(shè)備維護(hù)、安全管理、還有日常巡查之類的，這些都是少不了的。但寫的時(shí)候不能光列個(gè)清單，還得結(jié)合實(shí)際情況，把一些關(guān)鍵點(diǎn)描述出來(lái)。

比如，設(shè)備這塊兒，你可以寫負(fù)責(zé)確保商場(chǎng)內(nèi)所有設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，包括電梯啦、空調(diào)，還有消防系統(tǒng)什么的。這不僅是技術(shù)活，還需要跟其他部門協(xié)調(diào)配合，遇到突發(fā)情況時(shí)能迅速反應(yīng)。要是寫得太籠統(tǒng)，像是“管理設(shè)備”，就顯得空泛了。得具體到“檢查配電房運(yùn)行狀態(tài)”或者“監(jiān)督弱電系統(tǒng)的定期檢修”。

安全方面也不能忽略。商場(chǎng)人流量大，安全責(zé)任特別重?？梢詫懗伞爸贫ú?zhí)行安全規(guī)章制度”，但這樣寫有點(diǎn)太官方了。不如換個(gè)說(shuō)法，“每天都要去各個(gè)角落轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看有沒(méi)有安全隱患”，這樣的表達(dá)更接地氣些。當(dāng)然，別忘了加上防火巡查之類的具體事項(xiàng)，不然看起來(lái)就缺了點(diǎn)細(xì)節(jié)。

還有就是團(tuán)隊(duì)管理這一塊兒。作為主管，肯定要帶好自己的隊(duì)伍。可以寫成“指導(dǎo)下屬完成日常工作”，但這樣的話顯得比較單調(diào)。改一下，說(shuō)成“教大家怎么處理緊急故障，平時(shí)多開個(gè)小會(huì)分享經(jīng)驗(yàn)”，這樣聽起來(lái)更有生活氣息。不過(guò)這里有個(gè)小問(wèn)題，“開個(gè)小會(huì)”這種表述稍顯口語(yǔ)化，正式場(chǎng)合可能不太合適，但如果是主管日常交流的話，倒也無(wú)妨。

書寫注意事項(xiàng)：

溝通也是重要的一環(huán)。商場(chǎng)物業(yè)涉及方方面面，主管需要跟商戶、租戶甚至顧客打交道。這部分可以寫成“及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題”，但這樣說(shuō)有點(diǎn)太過(guò)理想化了。換種方式，“碰到商戶反映問(wèn)題，能盡快想辦法解決”，這更貼近實(shí)際工作場(chǎng)景。只是這里有個(gè)小漏洞，沒(méi)提到跟進(jìn)反饋環(huán)節(jié)，顯得流程有些斷層。

小編友情提醒：

寫職責(zé)的時(shí)候千萬(wàn)別忘了加上考核部分?？梢詫懗伞岸ㄆ谠u(píng)估員工表現(xiàn)”，但這話太官方了。改成“每個(gè)月都給手下打打分，看看誰(shuí)進(jìn)步快”，雖然語(yǔ)氣輕松，但內(nèi)容很實(shí)用。不過(guò)這里有個(gè)地方需要注意，如果只提打分而沒(méi)說(shuō)怎么改進(jìn)，會(huì)讓職責(zé)顯得有些單薄。

書寫經(jīng)驗(yàn)45人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況，不能太籠統(tǒng)。比如這個(gè)小區(qū)物業(yè)工程部主管，頭一樁事就是管好設(shè)備維護(hù)，確保電梯、供水供電什么的正常運(yùn)行。每天都要去現(xiàn)場(chǎng)看看，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，這很重要。要是設(shè)備出了故障，拖著不管，住戶一投訴，領(lǐng)導(dǎo)面上不好看。

書寫注意事項(xiàng)：

還得負(fù)責(zé)安排維修人員的工作計(jì)劃。維修隊(duì)那邊得有人盯著，不能讓他們偷懶。有些維修工責(zé)任心差，干完活兒就溜了，這種態(tài)度不行。要經(jīng)常開個(gè)小會(huì)，提醒大家干活兒要仔細(xì)點(diǎn)，別糊弄事。還有，材料采購(gòu)這塊也得操心，買材料的時(shí)候要貨比三家，別花冤枉錢。有時(shí)候供應(yīng)商報(bào)價(jià)水分太多，得多留個(gè)心眼兒。

日常還要和業(yè)主打交道，他們反映的問(wèn)題要認(rèn)真對(duì)待。比如有住戶說(shuō)家里漏水，你得馬上派人去看，不能推諉扯皮。有時(shí)候事情復(fù)雜點(diǎn)，比如涉及樓上樓下鄰里糾紛，就得耐心調(diào)解，不能光想著甩鍋給別的部門。要是處理不好，業(yè)主不滿意，物業(yè)口碑就受影響。

有時(shí)候緊急狀況來(lái)了，比如暴雨導(dǎo)致地下車庫(kù)進(jìn)水，這時(shí)候就得迅速組織人手搶險(xiǎn)。這事不能等閑著，得第一時(shí)間行動(dòng)起來(lái)。要是延誤了，后果很嚴(yán)重，可能淹壞車輛不說(shuō)，還容易引發(fā)安全事故。當(dāng)然，平時(shí)也要加強(qiáng)巡查，防患于未然。

文件資料管理也不能忽視，維修記錄、巡檢報(bào)告什么的都要?dú)w檔整齊。要是檔案亂七八糟，到時(shí)候查個(gè)東西費(fèi)勁得很。不過(guò)有時(shí)候忙起來(lái)，可能會(huì)忘記更新檔案，這屬于小毛病，但時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)出大問(wèn)題。文件分類要清晰，該存電子版的存電子版，紙質(zhì)版的也要保管好。

工資核算這部分也得兼顧到，每個(gè)月統(tǒng)計(jì)維修人員的考勤，確保獎(jiǎng)金發(fā)放不出錯(cuò)。有些員工請(qǐng)假?zèng)]走正規(guī)流程，這種時(shí)候要核實(shí)清楚，不能隨便給批假。要是搞混了，多發(fā)少發(fā)都會(huì)鬧矛盾。財(cái)務(wù)方面的細(xì)節(jié)更要留神，這是工作的重點(diǎn)之一。

小編友情提醒：

跟其他部門的協(xié)調(diào)也很關(guān)鍵。工程部不是孤立的，水電維修可能需要客服部配合，有時(shí)候住戶報(bào)修后客服會(huì)先登記，這就得保持溝通順暢。要是各部門各自為政，效率肯定低。有時(shí)候聯(lián)絡(luò)起來(lái)麻煩，可能因?yàn)檎l(shuí)都不想多擔(dān)責(zé)任，這種情況需要主動(dòng)牽頭解決。

書寫經(jīng)驗(yàn)58人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)弄。像新城物業(yè)工程部主管這個(gè)崗位，就得考慮到工程管理這塊的具體工作。既要管設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，還得兼顧設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，這都是基本的工作內(nèi)容。還有，安全管理也是重點(diǎn)，要確保工程部?jī)?nèi)部的安全措施到位，防止意外發(fā)生。

平時(shí)，需要跟各個(gè)部門協(xié)調(diào)配合，比如遇到緊急維修任務(wù)，就要及時(shí)組織人員處理，這可不能拖拉，不然影響挺大的。另外，對(duì)于一些重要的工程項(xiàng)目，比如設(shè)備更新改造，主管得參與方案制定，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督施工進(jìn)度，這一步要是沒(méi)做好，后續(xù)會(huì)很麻煩。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)有點(diǎn)小疏忽，比如說(shuō)把“工程驗(yàn)收”寫成了“工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”，其實(shí)意思差不多，但仔細(xì)看就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。還有，文件歸檔這部分也不能馬虎，要確保所有的資料都整理清楚，這關(guān)系到后期檢查和審計(jì)。

在實(shí)際操作中，還有一點(diǎn)需要注意，就是和其他部門溝通的時(shí)候，得明確具體的需求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，不然很容易產(chǎn)生誤會(huì)。例如，某個(gè)設(shè)備故障報(bào)修單，如果描述不清楚，維修師傅可能就搞不明白到底哪里出了問(wèn)題，這就會(huì)影響維修效率。

書寫注意事項(xiàng)：

工資核算這部分也得盯緊了，特別是涉及到加班費(fèi)之類的，稍不留神就可能出錯(cuò)。有時(shí)候?qū)憱|西的時(shí)候，可能會(huì)漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如忘了注明某些特殊情況下的處理辦法，這樣會(huì)給后面的工作帶來(lái)隱患。

書寫經(jīng)驗(yàn)38人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底干什么的，不能光套模板。比如小區(qū)物業(yè)工程部主管，這人既要管設(shè)備維修，還得負(fù)責(zé)日常巡查，還有就是跟業(yè)主打交道時(shí)態(tài)度得熱情。要是寫職責(zé)，就得具體點(diǎn)，別含糊其辭。比如說(shuō)巡查這事，不能只寫“負(fù)責(zé)巡查”，得說(shuō)清查什么，像供水系統(tǒng)有沒(méi)有漏水、電梯運(yùn)行是否正常之類的。

有時(shí)候?qū)懧氊?zé)容易忽略細(xì)節(jié)，比如檢查消防設(shè)施這類重要工作，可能就一筆帶過(guò)了。這就不太好，畢竟安全無(wú)小事。還有，工程部主管還得分派任務(wù)給手下員工，像水電工，得確保他們按時(shí)完成維修任務(wù)，這里頭要注意的是，分配任務(wù)時(shí)得考慮到每個(gè)人的能力，不然安排不當(dāng)容易出問(wèn)題。

素質(zhì)要求這部分也得具體些，不能只是籠統(tǒng)地說(shuō)“責(zé)任心強(qiáng)”。比如要求會(huì)操作電腦，那得明確到會(huì)用哪種辦公軟件，像excel表格得能熟練做報(bào)表。另外，溝通能力也很關(guān)鍵，因?yàn)榻?jīng)常要跟業(yè)主解釋情況，要是表達(dá)不清，容易引發(fā)誤會(huì)。

再比如，工程部主管還要熟悉國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)，特別是涉及物業(yè)管理方面的。這很重要，不然處理事情時(shí)可能會(huì)踩雷。還有，這個(gè)人得有點(diǎn)技術(shù)底子，畢竟設(shè)備出了故障，他得能初步判斷問(wèn)題在哪。

有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)把一些基本要求給忘了。比如說(shuō)身體健康狀況，其實(shí)這也是個(gè)重要指標(biāo)，畢竟干這行體力活不少。還有，性格方面也得考慮，得是個(gè)沉穩(wěn)的人，遇到突發(fā)狀況不會(huì)慌了手腳。

小編友情提醒：

寫職責(zé)和素質(zhì)要求的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際情況，不能脫離實(shí)際瞎編。要是公司規(guī)模大，那職責(zé)范圍可能就廣一些；要是小區(qū)不大，那職責(zé)就可以稍微簡(jiǎn)單點(diǎn)。不過(guò)，有些時(shí)候?qū)懙娜丝赡芫蜁?huì)忘記這一點(diǎn)，結(jié)果寫出來(lái)的東西不接地氣，員工看了也不知道該怎么干。

書寫經(jīng)驗(yàn)73人覺得有用

在編寫zx醫(yī)院物業(yè)工程部主管的崗位職責(zé)時(shí)，得考慮這個(gè)職位涉及的專業(yè)性和復(fù)雜性。這可不是個(gè)簡(jiǎn)單的活兒，既要懂設(shè)備維護(hù)，還得熟悉安全管理，甚至還得會(huì)點(diǎn)溝通技巧。開頭部分可以這樣寫：負(fù)責(zé)整個(gè)工程部日常運(yùn)作，確保醫(yī)院內(nèi)各種設(shè)施正常運(yùn)行。聽起來(lái)挺簡(jiǎn)單吧？但其實(shí)背后需要協(xié)調(diào)的事可不少。

比如，設(shè)備檢修這塊，得定期檢查空調(diào)系統(tǒng)、電梯還有消防設(shè)施。要是哪天電梯突然卡住了，病人沒(méi)法及時(shí)送醫(yī)，那后果可就嚴(yán)重了。所以，這工作不是光坐在辦公室就行，很多時(shí)候得親自去現(xiàn)場(chǎng)看看情況。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能沒(méi)太注意，把“檢查”寫成了“檢察”，雖然意思差不多，但仔細(xì)看的話確實(shí)不太對(duì)勁。

除了設(shè)備，安全也是個(gè)大頭。醫(yī)院人流量大，用電量也高，萬(wàn)一出了點(diǎn)小狀況，麻煩就大了。所以，主管需要制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練。這里有個(gè)小問(wèn)題需要注意，有些時(shí)候?yàn)榱藦?qiáng)調(diào)重要性，可能會(huì)多寫幾個(gè)“必須”，比如“必須必須加強(qiáng)安全管理”，這就顯得有點(diǎn)啰嗦了。

溝通方面也很關(guān)鍵。工程部和其他部門的關(guān)系得處理好，特別是跟護(hù)士站和后勤部。有時(shí)候維修任務(wù)急，需要占用一些公共資源，這時(shí)候就得好好商量。寫這部分的時(shí)候，可能因?yàn)橼s時(shí)間，會(huì)漏掉一些連接詞，比如“設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題立即解決”就顯得干巴巴的，最好改成“設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題后，應(yīng)立即采取措施解決”。

還有工資待遇這塊，雖說(shuō)不是崗位職責(zé)的主要內(nèi)容，但也是實(shí)際工作中繞不開的話題。主管得清楚部門預(yù)算，合理分配人力物力資源。偶爾寫的時(shí)候可能會(huì)不小心把“預(yù)算”寫成“預(yù)支”，雖然不影響理解，但還是應(yīng)該改過(guò)來(lái)。

書寫經(jīng)驗(yàn)52人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際情況，不能太籠統(tǒng)。像我們這xx花園小區(qū)物業(yè)工程部主管，工作內(nèi)容肯定不能只寫“負(fù)責(zé)工程維修”這么簡(jiǎn)單。具體來(lái)說(shuō)，這崗位需要對(duì)小區(qū)里的設(shè)備設(shè)施特別熟悉，像電梯啊、消防系統(tǒng)之類的，得知道它們平時(shí)該怎么保養(yǎng)，出了問(wèn)題又該怎么修。要是寫得太簡(jiǎn)略，員工可能不清楚到底該做什么，領(lǐng)導(dǎo)檢查起來(lái)也不好交代。

日常管理這塊也不能忽略。比如，工程部員工的工作安排，有時(shí)候突然有人請(qǐng)假，就得臨時(shí)調(diào)整人員，確保各區(qū)域的維護(hù)工作不受影響。這部分內(nèi)容最好能詳細(xì)點(diǎn)，寫清楚具體的操作流程，像誰(shuí)負(fù)責(zé)監(jiān)督巡查，誰(shuí)負(fù)責(zé)記錄設(shè)備運(yùn)行情況，都要明明白白地列出來(lái)。這樣既能提高工作效率，也能減少誤會(huì)。

書寫注意事項(xiàng)：

跟其他部門的溝通也很重要。工程部不是孤立存在的，跟客服部、安保部都得保持聯(lián)系。如果業(yè)主反映家里水管漏水，客服那邊接到投訴后會(huì)轉(zhuǎn)給我們，這就需要第一時(shí)間派人去處理，還得及時(shí)反饋結(jié)果給客服。要是這一塊沒(méi)寫清楚，到時(shí)候出了問(wèn)題，大家都推諉扯皮，那可就麻煩了。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易顧此失彼。比如，寫到安全管理這部分時(shí)，可能就會(huì)忘記提定期培訓(xùn)的事。其實(shí)員工的安全意識(shí)很重要，像用電安全、高空作業(yè)安全這些，都得定期組織培訓(xùn)，不然萬(wàn)一出個(gè)安全事故，損失可不小。這事雖然不算大事，但確實(shí)容易被漏掉。

再說(shuō)到材料管理這部分，主管得掌握各種備品備件的情況，缺貨的時(shí)候要及時(shí)申購(gòu)，不能等到用完了才想起來(lái)去買。寫的時(shí)候得提醒一下，別光想著報(bào)需求，還得跟進(jìn)采購(gòu)進(jìn)度，不然耽誤了維修就不好了。這中間的環(huán)節(jié)多，一不留神就可能出差錯(cuò)。

小編友情提醒：

記得把考核標(biāo)準(zhǔn)也寫進(jìn)去。每個(gè)員工的表現(xiàn)該怎么評(píng)估，是不是按時(shí)完成任務(wù)，維修質(zhì)量怎么樣，這些都是考核的重點(diǎn)。要是沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，年底評(píng)優(yōu)評(píng)先的時(shí)候就會(huì)亂套。不過(guò)這考核標(biāo)準(zhǔn)也不是隨便定的，得根據(jù)實(shí)際工作量和難度來(lái)設(shè)定，不然員工會(huì)覺得不公平，干勁就不足了。