書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)78人覺(jué)得有用

寫(xiě)工程業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)，得結(jié)合具體的工作場(chǎng)景和需求。這類(lèi)崗位的職責(zé)一般圍繞銷(xiāo)售、項(xiàng)目跟進(jìn)和客戶溝通展開(kāi)。首先要明確的是，這份工作需要業(yè)務(wù)員能熟悉公司產(chǎn)品，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，這樣才能更好地推廣。通常來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)員得負(fù)責(zé)聯(lián)系潛在客戶，介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，這一步特別重要，因?yàn)槿绻麡I(yè)務(wù)員不了解產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)，就很難打動(dòng)客戶。

其次，工程業(yè)務(wù)員還應(yīng)該關(guān)注項(xiàng)目的整個(gè)流程，從前期的投標(biāo)到后期的驗(yàn)收交付，都需要全程跟蹤。在這個(gè)過(guò)程中，業(yè)務(wù)員要協(xié)調(diào)好內(nèi)部資源，確保各個(gè)環(huán)節(jié)順利進(jìn)行。有時(shí)候，業(yè)務(wù)員得參與一些技術(shù)交流會(huì)，這就要求他們有一定的技術(shù)背景，不然在面對(duì)客戶的技術(shù)疑問(wèn)時(shí)會(huì)顯得底氣不足。不過(guò)，有些剛?cè)胄械臉I(yè)務(wù)員可能不太重視這一點(diǎn)，總覺(jué)得只要搞定銷(xiāo)售就行，殊不知技術(shù)細(xì)節(jié)沒(méi)搞明白，后續(xù)合作容易出問(wèn)題。

再就是客戶的維護(hù)工作了。工程業(yè)務(wù)員要定期回訪老客戶，收集他們的反饋意見(jiàn)，這不僅有助于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，還能為未來(lái)的合作打下基礎(chǔ)。但這里有個(gè)小問(wèn)題，有些業(yè)務(wù)員只顧著簽新單，卻忽略了老客戶的維系，結(jié)果導(dǎo)致回頭客越來(lái)越少。其實(shí)，客戶關(guān)系就像種莊稼，平時(shí)不精心打理，到最后收成肯定不好。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

業(yè)務(wù)員還要處理一些合同相關(guān)的事情，比如起草合同、跟進(jìn)款項(xiàng)回收等。這一塊比較繁瑣，涉及到財(cái)務(wù)和法務(wù)方面的知識(shí)，所以業(yè)務(wù)員得具備一定的法律意識(shí)。要是合同條款出了差錯(cuò)，不僅影響公司利益，還會(huì)給雙方的合作帶來(lái)隱患。當(dāng)然，也有些業(yè)務(wù)員在這方面不太上心，覺(jué)得這是后勤部門(mén)的事，結(jié)果出了問(wèn)題才慌了神。

小編友情提醒：

工程業(yè)務(wù)員還需要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展，包括業(yè)績(jī)完成情況、遇到的問(wèn)題以及解決方案等。這能讓管理層掌握全局，做出更合理的決策。不過(guò)，有的業(yè)務(wù)員報(bào)喜不報(bào)憂，遇到困難總是藏著掖著，這樣其實(shí)不利于問(wèn)題的解決。實(shí)際上，主動(dòng)匯報(bào)不僅能展現(xiàn)責(zé)任心，還能贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)34人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求。比如說(shuō)工程業(yè)務(wù)員這個(gè)崗位，職責(zé)肯定跟工程項(xiàng)目有關(guān)。開(kāi)頭可以先說(shuō)說(shuō)這個(gè)崗位的主要任務(wù)是什么，比如負(fù)責(zé)項(xiàng)目的跟進(jìn)，確保項(xiàng)目能按時(shí)完成之類(lèi)的。這部分語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，直接點(diǎn)出重點(diǎn)。

接下來(lái)就該細(xì)化具體的職責(zé)了。比如參與項(xiàng)目初期的方案討論，這很重要，因?yàn)檫@是整個(gè)項(xiàng)目的起點(diǎn)。還有就是協(xié)調(diào)各方資源，確保施工過(guò)程中沒(méi)有大的偏差。這部分內(nèi)容最好能融入一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這樣顯得更有權(quán)威性。像什么項(xiàng)目進(jìn)度把控、成本控制之類(lèi)的詞，用在這里就很合適。

在描述職責(zé)時(shí)，要注意不要把每個(gè)環(huán)節(jié)都寫(xiě)得太死板。比如除了常規(guī)的項(xiàng)目管理，還可以提到需要定期跟客戶溝通，了解他們的需求變化。這部分內(nèi)容要是寫(xiě)得太正式，反而會(huì)讓讀者覺(jué)得生硬。所以語(yǔ)言上可以稍微靈活一點(diǎn)，用一些比較接地氣的表達(dá)。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)遇到一些小麻煩，比如某個(gè)職責(zé)描述起來(lái)有點(diǎn)模糊，不知道該怎么下筆。這時(shí)候可以多參考其他類(lèi)似崗位的職責(zé)，看看人家是怎么寫(xiě)的。不過(guò)千萬(wàn)不能照搬照抄，畢竟每個(gè)公司的情況都不一樣。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

別忘了強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。工程業(yè)務(wù)員可不是一個(gè)人單打獨(dú)斗，很多時(shí)候需要和其他部門(mén)配合。所以職責(zé)里可以加上一句，積極參與跨部門(mén)協(xié)作，確保工作順利推進(jìn)。這部分話要是說(shuō)得太官方，就會(huì)顯得空洞，所以得找點(diǎn)實(shí)際的例子來(lái)支撐。

小編友情提醒：

記得檢查一下有沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤。像標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用錯(cuò)了，或者個(gè)別詞組搭配不當(dāng)之類(lèi)的。雖然這些小問(wèn)題不會(huì)影響大局，但總會(huì)給人留下不太專業(yè)的印象。不過(guò)檢查歸檢查，寫(xiě)的時(shí)候也不要太過(guò)糾結(jié)，畢竟誰(shuí)都有可能不小心寫(xiě)錯(cuò)幾個(gè)字。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)62人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求。比如說(shuō)工程部業(yè)務(wù)員，這個(gè)崗位需要對(duì)接客戶，了解客戶需求，還要跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度。平時(shí)工作中，業(yè)務(wù)員要熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才能在客戶面前說(shuō)得頭頭是道。要是客戶問(wèn)起什么問(wèn)題，業(yè)務(wù)員得能答上來(lái)，不然就顯得專業(yè)度不夠。

每次接到新的項(xiàng)目，業(yè)務(wù)員得先做好前期準(zhǔn)備，包括收集資料、制定計(jì)劃什么的。然后就是跟客戶溝通，把項(xiàng)目的情況詳細(xì)地介紹給他們聽(tīng)。有時(shí)候客戶可能不太明白技術(shù)上的東西，這時(shí)候就需要耐心解釋，用通俗的話把事情說(shuō)清楚。要是客戶提出修改意見(jiàn)，業(yè)務(wù)員就得及時(shí)反饋給團(tuán)隊(duì)，大家一起商量解決方案。

在執(zhí)行階段，業(yè)務(wù)員要隨時(shí)關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)展，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都按計(jì)劃進(jìn)行。如果遇到突發(fā)情況，比如材料供應(yīng)不上或者施工出現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)務(wù)員要及時(shí)協(xié)調(diào)各方資源，盡快解決問(wèn)題。這期間還需要定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展，讓上級(jí)知道項(xiàng)目的最新?tīng)顟B(tài)。

當(dāng)然了，除了日常的工作，業(yè)務(wù)員還得維護(hù)好跟客戶的關(guān)系。畢竟客戶是上帝，服務(wù)態(tài)度很重要。有時(shí)候客戶可能會(huì)抱怨，這個(gè)時(shí)候不能急躁，得冷靜處理，想辦法安撫他們的情緒。長(zhǎng)期下來(lái)，良好的客戶關(guān)系能為公司帶來(lái)更多的合作機(jī)會(huì)。

有時(shí)候業(yè)務(wù)員可能會(huì)忙得焦頭爛額，恨不得分身乏術(shù)。比如一個(gè)項(xiàng)目剛結(jié)束，另一個(gè)項(xiàng)目又接踵而至，時(shí)間緊任務(wù)重。在這種情況下，業(yè)務(wù)員得學(xué)會(huì)合理安排時(shí)間，把重要的事情優(yōu)先處理。要是手頭的事情太多，自己實(shí)在應(yīng)付不來(lái)，也可以向上級(jí)申請(qǐng)支援，大家齊心協(xié)力完成任務(wù)。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)47人覺(jué)得有用

弱電工程業(yè)務(wù)員這個(gè)崗位，說(shuō)起來(lái)挺關(guān)鍵的，主要得清楚項(xiàng)目從頭到尾的流程，還有跟客戶溝通的時(shí)候不能光靠嘴皮子利索，得懂技術(shù)才行。比如報(bào)價(jià)單，業(yè)務(wù)員得知道每個(gè)設(shè)備的價(jià)格，還要能算清楚安裝成本，這可不是隨便填個(gè)數(shù)字就能應(yīng)付過(guò)去的。要是跟客戶談合作的時(shí)候，連自家產(chǎn)品的性能參數(shù)都搞不明白，那基本就懸了。

日常工作中，業(yè)務(wù)員要經(jīng)常跑市場(chǎng)，找潛在客戶，這事不能偷懶。有時(shí)候客戶的需求挺復(fù)雜的，不是簡(jiǎn)單問(wèn)兩句就能弄明白的，得仔細(xì)聽(tīng)，認(rèn)真記，還得去現(xiàn)場(chǎng)看看情況。有時(shí)候會(huì)遇到客戶提出一些超出常規(guī)的要求，這時(shí)候業(yè)務(wù)員就得自己琢磨一下，能不能實(shí)現(xiàn)，不能一上來(lái)就說(shuō)不行，那樣容易丟生意。

合同這塊兒也挺重要，業(yè)務(wù)員要確保所有的條款都寫(xiě)清楚，尤其是付款方式、工期什么的，別到時(shí)候扯皮。當(dāng)然，有時(shí)候因?yàn)樘焙瀱巫?，可能就?huì)忽略一些細(xì)節(jié)，比如材料的品牌型號(hào)沒(méi)確認(rèn)好，結(jié)果后期出了問(wèn)題，這都是有可能發(fā)生的。不過(guò)這類(lèi)事情多了，對(duì)公司影響不小，所以業(yè)務(wù)員平時(shí)得多留個(gè)心眼兒。

售后這部分也不能忽視?？蛻粞b完系統(tǒng)之后，如果出了故障，業(yè)務(wù)員得第一時(shí)間安排人去處理，不能推諉拖延。有些業(yè)務(wù)員可能覺(jué)得售后不是自己的事，其實(shí)不然，售后做得好不好直接影響公司的口碑。要是哪天客戶投訴到公司領(lǐng)導(dǎo)那里去了，業(yè)務(wù)員自己也脫不了干系。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

業(yè)務(wù)員還需要定期整理客戶資料，更新跟進(jìn)記錄。這活兒看著簡(jiǎn)單，但要是做不好，下次聯(lián)系客戶的時(shí)候可能連對(duì)方是誰(shuí)都忘了，這就有點(diǎn)尷尬了。有時(shí)候業(yè)務(wù)員忙起來(lái)，就會(huì)忘記把這些東西及時(shí)歸檔，結(jié)果需要用的時(shí)候翻半天找不到，這也是常有的事。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)28人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體的工作性質(zhì)來(lái)定。比如說(shuō)工程業(yè)務(wù)員這個(gè)崗位，工作內(nèi)容就比較雜，既有對(duì)外的也有對(duì)內(nèi)的。在外頭，就是聯(lián)系客戶，把公司的工程項(xiàng)目介紹給對(duì)方，看能不能合作。這可不是隨便說(shuō)說(shuō)就行的，得了解項(xiàng)目詳情，包括預(yù)算、工期什么的，還得懂點(diǎn)銷(xiāo)售技巧，不然客戶聽(tīng)不明白，也不愿意掏錢(qián)。

在公司內(nèi)部，就得跟各個(gè)部門(mén)打交道了。跟設(shè)計(jì)部對(duì)接，確保設(shè)計(jì)方案符合客戶需求；跟施工隊(duì)溝通，把技術(shù)要求傳達(dá)到位。要是遇到什么突發(fā)狀況，比如材料不到位或者進(jìn)度延誤，那就要趕緊想辦法解決，不能干等著。有時(shí)候還得參與招投標(biāo)工作，這活兒挺費(fèi)腦子的，不僅要熟悉招標(biāo)文件里的各項(xiàng)條款，還要準(zhǔn)備標(biāo)書(shū)，保證每一項(xiàng)都填得明明白白。

記賬這方面也不能落下。每次跟客戶談妥了生意，簽完合同，得及時(shí)登記到臺(tái)賬上去，方便以后查賬。有時(shí)候可能因?yàn)槭挚?，把日期?xiě)錯(cuò)了，變成下個(gè)月的，結(jié)果財(cái)務(wù)那邊核對(duì)不上，多麻煩。不過(guò)這不是故意的，就是一時(shí)疏忽。另外，有些業(yè)務(wù)員不太注重細(xì)節(jié)，報(bào)價(jià)單上的數(shù)字沒(méi)仔細(xì)檢查，結(jié)果少算了成本，最后算下來(lái)虧本了，這就有點(diǎn)不應(yīng)該了。

有時(shí)候還會(huì)遇到一些特殊情況，比如說(shuō)客戶臨時(shí)改主意，想換個(gè)方案，這時(shí)候就需要迅速調(diào)整策略。要是前期準(zhǔn)備工作做得不夠扎實(shí)，臨時(shí)抱佛腳肯定來(lái)不及。所以平時(shí)就得養(yǎng)成習(xí)慣，把每個(gè)環(huán)節(jié)都想清楚，把可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前想好對(duì)策。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)57人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作內(nèi)容搞清楚。比如說(shuō)表面技術(shù)工程部的業(yè)務(wù)員，這崗位肯定得跟客戶打交道，需要了解產(chǎn)品的性能和技術(shù)指標(biāo)。平時(shí)，得熟悉公司的產(chǎn)品線，知道每個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用范圍，這樣跟客戶溝通起來(lái)才能底氣足。還有，要能看懂圖紙，特別是那些跟表面處理相關(guān)的技術(shù)圖紙，不然客戶問(wèn)起來(lái)會(huì)很尷尬。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

業(yè)務(wù)員還要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，這樣才知道自家產(chǎn)品在市場(chǎng)上的位置。報(bào)價(jià)單什么的也得會(huì)做，價(jià)格既要合理又能保證利潤(rùn)空間。跟客戶談合作的時(shí)候，態(tài)度要誠(chéng)懇，說(shuō)話得有分寸，該堅(jiān)持的原則不能丟，但也不能太死板。要是遇到技術(shù)上的難題，得及時(shí)找技術(shù)人員幫忙解決，別自己瞎琢磨。

簽訂合同那塊兒也得留神，合同里的條款得仔細(xì)核對(duì)，尤其是付款方式、交貨時(shí)間這些關(guān)鍵點(diǎn)。有時(shí)候客戶提出的要求可能會(huì)超出公司能力范圍，這時(shí)候就要委婉地拒絕，說(shuō)清楚原因。發(fā)貨之后，還要跟蹤物流情況，確保貨物安全到達(dá)客戶手里。如果出現(xiàn)問(wèn)題，比如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，就得迅速反應(yīng)，配合售后部門(mén)處理好。

日常工作中，還得定期總結(jié)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，分析哪些產(chǎn)品賣(mài)得好，哪些不太好賣(mài)，為下一步調(diào)整策略提供依據(jù)。跟同事之間的交流也很重要，大家互通有無(wú)，有時(shí)候一個(gè)靈感就來(lái)自閑聊。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著可能會(huì)把“技術(shù)參數(shù)”寫(xiě)成“技術(shù)參數(shù)表”，雖然沒(méi)什么大影響，但總感覺(jué)怪怪的。再就是，偶爾會(huì)忘記帶上附件就發(fā)郵件給客戶，回頭還得重新補(bǔ)發(fā)，挺麻煩的。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)41人覺(jué)得有用

建筑工程業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)該怎么寫(xiě)？這事說(shuō)起來(lái)挺復(fù)雜，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容和企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)定。要是照著模板抄，肯定不行，那寫(xiě)出來(lái)的東西就跟流水賬似的，沒(méi)什么實(shí)際意義。

比如，業(yè)務(wù)員的工作重點(diǎn)肯定是跑市場(chǎng)、拉訂單，這得寫(xiě)清楚。像負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶、了解客戶需求、介紹公司產(chǎn)品這些基本任務(wù)，必須得提到。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就容易漏掉一些細(xì)節(jié)，比如只寫(xiě)了“負(fù)責(zé)客戶溝通”，卻忘了補(bǔ)充具體的溝通方式，像電話拜訪還是面對(duì)面交流，這就有點(diǎn)模糊了。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

業(yè)務(wù)員還要關(guān)注合同簽訂的事。合同條款的審核、簽訂流程的跟進(jìn)，這些都是日常工作的一部分?？墒窃诿枋鲞@部分職責(zé)的時(shí)候，可能就會(huì)出現(xiàn)表達(dá)不清的情況，比如“確保合同順利簽訂”，這個(gè)“順利”到底是什么意思？是速度快還是質(zhì)量高？沒(méi)個(gè)準(zhǔn)話，別人看了也不明白。

工程類(lèi)業(yè)務(wù)員少不了要跟項(xiàng)目對(duì)接。從前期的項(xiàng)目跟蹤到后期的進(jìn)度反饋，都需要詳細(xì)記錄。這里頭就可能出現(xiàn)語(yǔ)句不通順的問(wèn)題，像是“跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)”，這樣的句子讀起來(lái)就有點(diǎn)拗口，改一下會(huì)更好，比如“跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)”。

再就是售后服務(wù)這塊，很多企業(yè)也會(huì)列入業(yè)務(wù)員的職責(zé)范圍。維護(hù)好客戶關(guān)系，處理客戶的投訴建議，這些都是重要工作。但寫(xiě)的時(shí)候可能會(huì)忽略掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如只寫(xiě)“做好售后工作”，卻沒(méi)有明確具體的操作步驟，這樣員工執(zhí)行起來(lái)就沒(méi)了方向。

最后還得提醒一點(diǎn)，崗位職責(zé)不是一成不變的，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和人員調(diào)整，內(nèi)容也要跟著更新。要是長(zhǎng)期不調(diào)整，寫(xiě)出來(lái)的職責(zé)就跟過(guò)時(shí)的衣服一樣，不合身了。