書寫經(jīng)驗(yàn)70人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作里的具體任務(wù)搞清楚。比如說行業(yè)銷售總監(jiān)這活兒，主要就是負(fù)責(zé)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的事，從市場(chǎng)調(diào)研到客戶對(duì)接，再到最后的業(yè)績(jī)達(dá)成，都得盯著。日常要做的，首先是制定銷售目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)不是隨便定的，得結(jié)合公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，還得參考上一年的數(shù)據(jù)，不然的話，很容易偏離方向。

然后，得帶著團(tuán)隊(duì)一起跑業(yè)務(wù)，定期開個(gè)會(huì)什么的，把大家的想法拿出來討論討論，看看有沒有更好的辦法去拿下訂單。再就是管理銷售渠道，跟代理商也好，跟經(jīng)銷商也罷，都要維持好關(guān)系，不能讓他們覺得被冷落了。要是渠道出了問題，銷售業(yè)績(jī)肯定受影響，所以這點(diǎn)特別關(guān)鍵。

銷售總監(jiān)還要負(fù)責(zé)培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)，尤其是新來的同事，得教他們?cè)趺锤蛻舸蚪坏溃趺刺幚砀鞣N突發(fā)情況。銷售是個(gè)技術(shù)活兒，光靠熱情不行，得掌握技巧，不然客戶可能就不搭理你了。不過有時(shí)候也會(huì)遇到一些麻煩事，比如團(tuán)隊(duì)成員之間鬧矛盾，這時(shí)候就得想辦法調(diào)解，不能讓事鬧大了影響工作。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售數(shù)據(jù)的分析也很重要，每個(gè)月都要把銷售報(bào)表整理出來，看看哪些產(chǎn)品賣得好，哪些區(qū)域需要加強(qiáng)投入。如果發(fā)現(xiàn)某些地區(qū)的銷量一直提不上去，就得趕緊找原因，是價(jià)格問題還是服務(wù)不到位？這些問題不解決，就會(huì)影響整體業(yè)績(jī)。

有時(shí)候事情多起來，難免會(huì)顧此失彼。比如昨天開會(huì)的時(shí)候，我本來應(yīng)該記下某位同事提出的建議，結(jié)果走神兒了，后來才想起來，只好補(bǔ)了個(gè)記錄。還有一次，因?yàn)槊χM(jìn)一個(gè)大單子，差點(diǎn)忘了給另一個(gè)客戶回電話，好在對(duì)方挺理解的。這些都是工作中容易碰到的小插曲，只要平時(shí)多留個(gè)心眼兒，就能減少這類問題的發(fā)生。

書寫經(jīng)驗(yàn)18人覺得有用

化工行業(yè)的銷售經(jīng)理這個(gè)崗位，主要負(fù)責(zé)的是公司產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣和銷售工作。日常工作，得跟客戶打交道，把公司的產(chǎn)品賣出去，還要維護(hù)好客戶關(guān)系，確保長(zhǎng)期合作。銷售經(jīng)理需要了解市場(chǎng)需求，制定銷售策略，組織團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。這當(dāng)中，少不了要參與一些商務(wù)談判，簽訂合同什么的，這些都是基本功。

在化工行業(yè)，銷售經(jīng)理得懂點(diǎn)技術(shù)，畢竟不是光靠嘴皮子就能拿下訂單的。比如對(duì)產(chǎn)品的性能參數(shù)、應(yīng)用場(chǎng)景，都得心中有數(shù)。這樣在跟客戶溝通的時(shí)候才能說得頭頭是道，讓客戶信服。還有，得熟悉銷售渠道，知道怎么把產(chǎn)品推到市場(chǎng)上，是走線上渠道還是線下渠道，這個(gè)得結(jié)合實(shí)際情況來定。

銷售經(jīng)理的工作也不全是輕松的事，有時(shí)候會(huì)遇到各種突發(fā)情況，比如說客戶臨時(shí)變卦，或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然殺出來搶生意。這時(shí)候就得臨場(chǎng)應(yīng)變了，得迅速調(diào)整策略，想辦法把損失降到最低。當(dāng)然了，這過程中肯定也得跟內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，有時(shí)候可能還得向上級(jí)匯報(bào)進(jìn)展，爭(zhēng)取資源支持。

有時(shí)候，銷售經(jīng)理得跑業(yè)務(wù)，全國(guó)各地到處跑，這不是個(gè)輕松活兒。既要找客戶，又要維持老客戶的感情，得有耐心，還得有技巧。比如有的客戶喜歡喝茶聊天，那你就得陪他聊；有的客戶喜歡直奔主題，那就得趕緊切入正題。不同的客戶有不同的習(xí)慣，銷售經(jīng)理得學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變。

再說了，銷售業(yè)績(jī)的好壞直接影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。要是銷售經(jīng)理自己都不夠積極，那下面的員工就更沒動(dòng)力了。所以銷售經(jīng)理得做好表率作用，得經(jīng)常給大家打氣，鼓勵(lì)大家多努力。有時(shí)候?yàn)榱诉_(dá)成目標(biāo)，還得給團(tuán)隊(duì)加壓，讓他們加班加點(diǎn)沖刺。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售經(jīng)理還得關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。這樣才知道自己公司在市場(chǎng)上的位置，也能及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向。有時(shí)候看到別的公司出了新產(chǎn)品，就得琢磨是不是我們也要跟進(jìn)研發(fā)，不然就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。這方面的信息收集很重要，得靠平時(shí)多留意多分析。

銷售經(jīng)理得會(huì)寫報(bào)告，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。這報(bào)告里得包括銷售額、回款情況、市場(chǎng)反饋什么的，還得附上自己的分析建議。領(lǐng)導(dǎo)看了報(bào)告能清楚地知道目前的狀況，這樣才能做出正確的決策。寫報(bào)告的時(shí)候得注意格式，條理要清晰，數(shù)字得準(zhǔn)確，不然領(lǐng)導(dǎo)看了會(huì)頭疼。

書寫經(jīng)驗(yàn)87人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況來寫，不能太籠統(tǒng)也不能太死板。比如銷售總監(jiān)這個(gè)職位，他的主要任務(wù)肯定就是負(fù)責(zé)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的工作，從制定銷售目標(biāo)到執(zhí)行再到最后的評(píng)估，每一步都得盯緊了。日常還要跟公司其他部門保持溝通，確保銷售計(jì)劃能順利推進(jìn)，要是出了問題，還得想辦法解決。

具體來說，銷售總監(jiān)得熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，這很重要，因?yàn)橹挥辛私馐袌?chǎng)，才能做出正確的決策。他需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售額指標(biāo)，這可不是個(gè)小事情，得盯著每個(gè)階段的任務(wù)完成情況。另外，銷售總監(jiān)還需要定期分析銷售數(shù)據(jù)，找出存在的問題，然后調(diào)整策略?？蛻絷P(guān)系維護(hù)也很關(guān)鍵，畢竟客戶是公司的衣食父母，得用心對(duì)待。

有時(shí)候，銷售總監(jiān)還要參與一些大型項(xiàng)目的談判，這要求他得有很強(qiáng)的溝通能力和商務(wù)技巧。他得確保項(xiàng)目順利落地，不能光靠嘴上說說，得有實(shí)際行動(dòng)。當(dāng)然，除了業(yè)務(wù)上的事，他還得關(guān)注團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，定期組織培訓(xùn)，提升大家的專業(yè)水平。這中間可能會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)，比如資源分配不合理、團(tuán)隊(duì)士氣低落之類的，得提前做好預(yù)案。

在實(shí)際工作中，銷售總監(jiān)可能還會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如突然接到大訂單，這個(gè)時(shí)候就得迅速反應(yīng)，協(xié)調(diào)各方資源去應(yīng)對(duì)。再比如，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了新產(chǎn)品，導(dǎo)致市場(chǎng)份額下降，那就要趕緊研究對(duì)策，看看怎么搶回客戶。

書寫經(jīng)驗(yàn)85人覺得有用

在教育行業(yè)做軟件銷售經(jīng)理，這活兒跟別的銷售崗不太一樣，得懂點(diǎn)教育的門道，還得對(duì)軟件那套東西了如指掌。寫這個(gè)崗位的職責(zé)和要求的時(shí)候，不能光顧著往紙上堆字，得讓人一看就知道這是個(gè)干實(shí)事的人寫的。

比如，職責(zé)這部分，你得具體到每天都在干嘛。像是跟客戶談合作，給學(xué)校那邊做產(chǎn)品演示，這些都是基本功。但這里頭要注意，別光寫些大而化之的話，像什么“負(fù)責(zé)整個(gè)銷售流程”，這種話聽著挺高大上，其實(shí)沒什么實(shí)際意義。應(yīng)該具體一點(diǎn)，比如“針對(duì)客戶需求制定詳細(xì)的產(chǎn)品方案，并在一周內(nèi)完成至少兩家重點(diǎn)學(xué)校的拜訪任務(wù)”。這樣寫就顯得實(shí)在多了。

至于職位要求，這部分要結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn)來說。如果你自己就是干過銷售的，那你就知道，那些看起來很牛的要求其實(shí)未必靠譜。比如有些公司喜歡寫“五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)”，這聽起來挺嚇人，但問題是很多剛?cè)胄械男∧贻p根本沒機(jī)會(huì)積累這么長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)。所以你可以換種說法，“熟悉教育行業(yè)動(dòng)態(tài)，有兩年以上軟件銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先”，這樣既表達(dá)了對(duì)經(jīng)驗(yàn)的需求，又不至于把門檻設(shè)得太高。

不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)不小心漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，像我在寫這段的時(shí)候差點(diǎn)忘了說，“了解最新的教育信息化政策”也是很重要的一塊內(nèi)容。這類信息能幫助你更好地把握市場(chǎng)方向，不然就可能錯(cuò)過一些潛在的大單子。

寫這些的時(shí)候，千萬別太死板。比如說寫到溝通能力這塊，你可以這么寫：“能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，確保與客戶保持良好合作關(guān)系。”這比那種“具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力”之類的空話好得多。因?yàn)榍罢吒嗅槍?duì)性，能讓看簡(jiǎn)歷的人覺得你是真正在乎這份工作的。

書寫經(jīng)驗(yàn)89人覺得有用

在金融行業(yè)的客戶銷售崗位上，寫一份合適的崗位職責(zé)確實(shí)挺有講究的。這類工作的核心在于既要能吸引客戶，又要能深入理解他們的需求。比如，你得清楚地告訴團(tuán)隊(duì)成員，他們需要主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶，了解對(duì)方的財(cái)務(wù)狀況和投資偏好，這樣才能更好地推薦合適的產(chǎn)品。當(dāng)然，這不只是簡(jiǎn)單的推銷，而是要建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系。要是某個(gè)同事沒弄明白這一點(diǎn)，就可能在溝通時(shí)顯得太急功近利了。

書寫注意事項(xiàng)：

崗位職責(zé)里最好提到一些具體的工作流程，像定期參加市場(chǎng)分析會(huì)議，匯總最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)，這有助于團(tuán)隊(duì)把握市場(chǎng)脈搏。不過有時(shí)候，有些人可能會(huì)忽略這個(gè)環(huán)節(jié)，覺得開會(huì)耽誤時(shí)間，但實(shí)際上，這些信息對(duì)于調(diào)整銷售策略至關(guān)重要。還有，每天結(jié)束工作前整理當(dāng)天的客戶記錄也很重要，這樣既能回顧一天的工作，也能為第二天的拜訪做好準(zhǔn)備。但偶爾會(huì)有員工覺得手寫記錄太麻煩，想直接用語音錄入，結(jié)果發(fā)現(xiàn)格式不對(duì)，又得重新整理，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。

至于業(yè)績(jī)指標(biāo)方面，明確設(shè)定每月的銷售額目標(biāo)是必不可少的。每個(gè)銷售員都清楚自己的任務(wù)量，這樣可以激勵(lì)大家努力完成任務(wù)。不過，有些新人可能會(huì)因?yàn)閴毫μ螅炊憩F(xiàn)不佳，這時(shí)候就需要有經(jīng)驗(yàn)的老員工幫忙指導(dǎo)一下。還有就是處理客戶的投訴，這也是銷售工作中的一部分，需要耐心傾聽并及時(shí)反饋給相關(guān)部門解決，要是態(tài)度不好，很可能讓客戶流失。

書寫經(jīng)驗(yàn)42人覺得有用

在教育行業(yè)做銷售主管，這活兒可不是簡(jiǎn)單吆喝就能干好的。首先得知道自己的目標(biāo)是什么，就是那些潛在客戶，得讓他們明白你們的產(chǎn)品有多好。產(chǎn)品，不只是課程，還包括服務(wù)什么的，得讓家長(zhǎng)覺得值當(dāng)花錢買。

每天得跟團(tuán)隊(duì)一起研究市場(chǎng)情況，看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在搞什么名堂。要是發(fā)現(xiàn)別的機(jī)構(gòu)推出了什么新花樣，咱們也得趕緊琢磨對(duì)策，不能老是被動(dòng)挨打。這過程中，還得時(shí)不時(shí)給銷售員們開個(gè)小會(huì)，分享經(jīng)驗(yàn)，教他們?cè)趺锤议L(zhǎng)溝通更有效果。不過有時(shí)候說話太多反而會(huì)亂套，我有一次就差點(diǎn)把重點(diǎn)給帶偏了，結(jié)果大家討論了半天才發(fā)現(xiàn)跑題了。

招聘新人的時(shí)候，要特別留意他們的溝通能力。畢竟銷售這行，臉皮得厚點(diǎn)，嘴皮子也要利索。培訓(xùn)新人的時(shí)候，我總覺得有些話講得挺啰嗦，其實(shí)沒必要說得那么復(fù)雜，簡(jiǎn)單明了就行。還有，考核業(yè)績(jī)的時(shí)候，不能光看數(shù)字，還要結(jié)合實(shí)際情況來看。比如，有的銷售人員簽了不少單子，但質(zhì)量不高，回頭率很低，這就得反思一下策略了。

跟其他部門的合作也很重要，特別是跟教學(xué)部門那邊。有時(shí)候他們會(huì)抱怨我們給的壓力太大，但我們也是為了完成任務(wù)嘛。不過話說回來，兩邊多交流交流總是好的，別老是互相埋怨。有一次我跟教學(xué)部的小王聊了半天，才意識(shí)到原來我們的理解差了好幾個(gè)層次，后來調(diào)整了一下思路，事情就好辦多了。

銷售主管也不能老待在辦公室里發(fā)號(hào)施令，得經(jīng)常出去跑業(yè)務(wù)。這樣不僅能了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，還能跟客戶建立更深的關(guān)系。上次我去參加一個(gè)家長(zhǎng)會(huì)，本來只是想聽聽反饋，結(jié)果好幾個(gè)家長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)就表示有興趣報(bào)名，這讓我特別意外。不過有時(shí)候人太多也會(huì)搞不清狀況，記得有一次在展會(huì)上，我跟兩個(gè)家長(zhǎng)談著談著，突然發(fā)現(xiàn)他們是在說同一件事，搞得我一時(shí)沒反應(yīng)過來。

小編友情提醒：

記得要定期總結(jié)一下工作成果，看看哪些地方做得好，哪些地方還需要改進(jìn)。這事聽起來挺簡(jiǎn)單，但我發(fā)現(xiàn)很多人做起來都不太認(rèn)真，要么敷衍了事，要么就找各種借口拖延。我自己有時(shí)候也會(huì)犯懶，但想想還是得堅(jiān)持下來，畢竟只有這樣才能不斷進(jìn)步嘛。

書寫經(jīng)驗(yàn)52人覺得有用

在食品飲料行業(yè)的銷售崗位，寫職責(zé)的時(shí)候得有點(diǎn)講究。比如，你得把具體的工作任務(wù)說得清清楚楚，這樣員工才知道該干什么。像負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣，這可不是一句空話，得細(xì)化到具體怎么做，比如參加展會(huì)、聯(lián)系客戶什么的。還有就是銷售目標(biāo)，這個(gè)必須明確，不然大家都稀里糊涂地干，到最后誰也說不清成果在哪。

書寫注意事項(xiàng)：

溝通能力這塊兒也得提出來，畢竟銷售不是一個(gè)人的事。跟經(jīng)銷商打交道、處理客戶投訴，這些都是日常的工作內(nèi)容。要是寫職責(zé)的時(shí)候漏了這部分，那可就麻煩了，員工可能會(huì)不知道自己需要多花點(diǎn)精力在這上面。

對(duì)于新品上市這類事，得寫明員工需要配合做哪些工作。比如參與培訓(xùn)、協(xié)助制定營(yíng)銷策略之類的。要是寫得太籠統(tǒng)，員工可能就會(huì)覺得這事跟我關(guān)系不大，那就不好了。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)把“協(xié)助新品推廣”寫成“幫助新品推廣”，雖然差別不大，但細(xì)究起來還是不一樣的。

績(jī)效考核這部分也不能落下，得讓員工知道自己的努力會(huì)怎么被衡量。比如銷售額達(dá)標(biāo)會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)，完成額外的任務(wù)也能拿到獎(jiǎng)金。要是只說有考核，卻不提具體的指標(biāo)，員工心里沒底，工作起來就容易沒勁。偶爾會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是把“績(jī)效考核”寫成“業(yè)績(jī)考核”，雖然大意差不多，但專業(yè)一點(diǎn)還是應(yīng)該用前者。

至于日常工作，像整理客戶資料、定期拜訪客戶這些，都得寫進(jìn)去。特別是拜訪客戶，不能光寫個(gè)大概，得具體到頻率和目標(biāo)。不然員工可能會(huì)隨便應(yīng)付一下，就當(dāng)完成了任務(wù)。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)把“拜訪客戶”寫成“訪問客戶”，雖然意思差不多，但專業(yè)的說法還是后者。

小編友情提醒：

別忘了寫上一些對(duì)員工的要求，比如要有責(zé)任心、能吃苦耐勞之類的。這些東西看似老生常談，但很重要。要是忽略了這部分，員工可能就不知道這份工作的辛苦程度了。偶爾會(huì)出個(gè)小差錯(cuò)，比如把“責(zé)任心”寫成“責(zé)任意識(shí)”，雖然意思差不多，但還是要注意用詞的準(zhǔn)確性。

書寫經(jīng)驗(yàn)19人覺得有用

寫銷售崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把具體的工作內(nèi)容搞清楚。像普教行業(yè)的銷售，每天都要跟學(xué)校打交道，了解他們的需求，這很重要。有時(shí)候接到客戶需求后，得迅速整理出適合的產(chǎn)品方案，這就需要對(duì)產(chǎn)品特別熟悉。還有，可能得經(jīng)常跑學(xué)校，跟校長(zhǎng)、老師溝通，聽聽他們對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的意見，然后把這些反饋帶回來給公司改進(jìn)。

有些時(shí)候，銷售工作不是一帆風(fēng)順的。比如報(bào)價(jià)單弄錯(cuò)了數(shù)字，這種情況發(fā)生過幾次了，每次都是因?yàn)樘s時(shí)間沒仔細(xì)核對(duì)。其實(shí)只要多花幾分鐘檢查一下，就能避免不少麻煩。另外，簽訂合同的時(shí)候也要特別注意細(xì)節(jié)，特別是付款條款這部分，要是漏掉了某些關(guān)鍵點(diǎn)，后續(xù)可能會(huì)產(chǎn)生不必要的糾紛。

做銷售還有一點(diǎn)挺重要的，就是定期拜訪客戶，保持良好的關(guān)系。這個(gè)過程中，可能遇到各種突發(fā)情況，比如客戶的預(yù)算突然縮減了，這時(shí)候就得靈活調(diào)整策略，想辦法找到新的切入點(diǎn)。當(dāng)然，這不是說隨便亂來，而是要在遵守公司規(guī)定的基礎(chǔ)上去嘗試創(chuàng)新。

還有一個(gè)容易忽略的地方，就是售后跟蹤服務(wù)。很多銷售人員做完一單就完事了，其實(shí)后續(xù)的服務(wù)同樣重要。如果客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到了問題，銷售得第一時(shí)間跟進(jìn)解決，這樣才能贏得長(zhǎng)期的信任。要是這方面做得不好，哪怕前期合作再順利，后期也可能流失客戶。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售業(yè)績(jī)的壓力肯定是有的，所以有時(shí)候會(huì)想一些促銷手段吸引客戶下單。但要注意方式方法，不能為了完成任務(wù)就亂承諾，這樣短期看是增加了銷量，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看只會(huì)損害口碑。還有，和同事之間的配合也很關(guān)鍵，有時(shí)候一個(gè)項(xiàng)目需要多個(gè)部門協(xié)作才能搞定，這時(shí)候就得主動(dòng)協(xié)調(diào)，別等著別人來找你。