書寫經(jīng)驗(yàn)31人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把具體的工作內(nèi)容梳理清楚。比如辦公室主任這個(gè)崗位，日常工作肯定少不了文件處理、會(huì)議安排和部門協(xié)調(diào)之類的事。日常的話，每天一到單位就得檢查一下昨天留下的事情有沒有落實(shí)到位，要是發(fā)現(xiàn)有沒完成的，得趕緊問問怎么回事，不能就這么拖著。還有，辦公用品的采購也得盯著點(diǎn)，不能缺了，少了就會(huì)影響大家工作。

書寫注意事項(xiàng)：

辦公室主任還要負(fù)責(zé)接待來訪人員，不管是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是外來合作方，都要熱情對(duì)待。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)不在，還得臨時(shí)頂上去，比如接待參觀或者應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。這種時(shí)候就需要提前熟悉公司的基本情況，不然到時(shí)候答不上來可就尷尬了。當(dāng)然，有時(shí)候忙起來可能就會(huì)忽略一些細(xì)節(jié)，比如說忘了記錄某次重要會(huì)議的具體安排，這就不太好，所以平時(shí)得養(yǎng)成隨手記筆記的習(xí)慣。

除了這些常規(guī)工作，辦公室主任還需要定期組織員工培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。不過有時(shí)候計(jì)劃趕不上變化，可能原定的培訓(xùn)時(shí)間會(huì)因?yàn)槟承┚o急任務(wù)被調(diào)整，這時(shí)候就得靈活應(yīng)變，重新安排時(shí)間。還有，辦公室里的設(shè)備維護(hù)也不能光靠別人提醒，得主動(dòng)去跟進(jìn)，打印機(jī)壞了或者網(wǎng)絡(luò)不通暢，都得第一時(shí)間解決。

再就是關(guān)于檔案管理這塊，合同、方案之類的文件得分類存檔，方便以后查閱。有時(shí)候文件多了，找起來費(fèi)勁，這說明歸類的時(shí)候可能沒做好，下次得更加細(xì)致些。還有，公司的一些規(guī)章制度更新了，要及時(shí)通知各部門，確保每個(gè)人都了解最新規(guī)定。要是漏掉了誰，可能會(huì)帶來不必要的麻煩，所以每次更新后最好發(fā)個(gè)郵件提醒一下。

書寫經(jīng)驗(yàn)60人覺得有用

在寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位具體是干什么的，別光看表面名字，比如人力資源部的招聘專員，不是說只要會(huì)找人就行，這里面學(xué)問大著呢。他們得負(fù)責(zé)篩選簡(jiǎn)歷、組織面試、跟蹤候選人狀態(tài)，還有跟各部門溝通需求。要是只寫“負(fù)責(zé)招聘”，那太籠統(tǒng)了，領(lǐng)導(dǎo)看了也不明白到底干什么。

像薪酬福利崗，不能簡(jiǎn)單寫“負(fù)責(zé)員工工資發(fā)放”。得具體點(diǎn)，比如“根據(jù)公司政策核算薪資，確保每月按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放工資和各類補(bǔ)貼，還要跟進(jìn)社保公積金的繳納情況?！边@樣寫的話，別人一看就知道這活兒挺復(fù)雜的，涉及面廣。

有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀茁┑艏?xì)節(jié)，比如培訓(xùn)崗，光寫“組織員工培訓(xùn)”肯定不行。得補(bǔ)充上“制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)內(nèi)外部講師資源，記錄培訓(xùn)效果并反饋給管理層。”不然看起來就像應(yīng)付差事似的。

還有就是順序問題，千萬別一上來就把所有事情堆一塊兒。比如績(jī)效考核崗，先寫“設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)估體系”，再寫“指導(dǎo)部門開展月度考核”，接著“匯總分析考核數(shù)據(jù)提交報(bào)告”，這樣的條理比較清晰。要是顛三倒四地寫，別人看著費(fèi)勁。

有時(shí)候?qū)懙锰珪婊炊缓?，比如用詞太正式，反而顯得死板。像“協(xié)助處理勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛”這種話，其實(shí)可以說成“解決員工間的矛盾問題”。畢竟崗位職責(zé)是為了方便大家理解工作的具體內(nèi)容，而不是搞學(xué)術(shù)論文。

偶爾也會(huì)遇到一些模糊的地方，比如企業(yè)文化宣傳崗，寫“推廣企業(yè)文化理念”就有點(diǎn)空泛。可以改成“策劃并執(zhí)行企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)，比如墻報(bào)、內(nèi)部通訊稿，還要參與年會(huì)之類的大型活動(dòng)策劃。”

要注意的是，不同崗位可能職責(zé)交叉，這時(shí)候就得明確分工。比如行政人事崗，既管辦公用品采購，又管員工檔案管理，這兩塊內(nèi)容最好分開寫，別混一塊兒。不然到時(shí)候出了問題，誰也不知道該找誰。

有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)忽略一些小事，像考勤管理崗，除了“記錄員工上下班打卡情況”，還得加上“統(tǒng)計(jì)遲到早退數(shù)據(jù)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)”，否則領(lǐng)導(dǎo)想知道具體遲到幾次都不知道從哪查起。

書寫經(jīng)驗(yàn)51人覺得有用

物業(yè)管理公司的品質(zhì)主管這個(gè)崗位挺重要的，工作內(nèi)容涉及不少細(xì)節(jié)。在寫這類崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際的工作場(chǎng)景，不能太籠統(tǒng)。比如，這個(gè)崗位既要負(fù)責(zé)日常的質(zhì)量檢查，又要跟進(jìn)客戶反饋，還得定期組織培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力。如果只寫成“負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查”，就顯得太簡(jiǎn)單了。

其實(shí)，寫這類職責(zé)時(shí)，最好能具體到一些關(guān)鍵點(diǎn)。像品質(zhì)主管得時(shí)常去各個(gè)小區(qū)巡查，看看保潔工作是不是到位，綠化維護(hù)有沒有問題。還有，業(yè)主投訴處理也是重點(diǎn)，不能光聽一面之詞，要深入調(diào)查清楚原因，這樣才能給出合理的解決方案。有時(shí)候，為了確保標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，還得制定詳細(xì)的檢查表格，這樣大家執(zhí)行起來才不會(huì)亂。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)遇到一些小麻煩，像是“日常巡查小區(qū)衛(wèi)生狀況及綠化維護(hù)情況”這樣的句子，寫多了容易忘記逗號(hào)的位置。還有，“定期組織員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)”這句話，要是前面提到類似內(nèi)容，后邊再寫就容易啰嗦。不過這都是小問題，只要多檢查幾遍就行。

書寫注意事項(xiàng)：

品質(zhì)主管還要關(guān)注物業(yè)合同里的服務(wù)質(zhì)量條款。比如，維修響應(yīng)時(shí)間不能超過兩小時(shí)，垃圾清運(yùn)必須每天進(jìn)行。這些條款得落實(shí)到具體的行動(dòng)上，不然就可能被業(yè)主投訴。當(dāng)然，也不能光靠主管一個(gè)人盯著，需要調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量才行。

寫職責(zé)的時(shí)候，最好能融入企業(yè)的文化理念。比如這家物業(yè)公司強(qiáng)調(diào)“用心服務(wù)”，那品質(zhì)主管的工作就應(yīng)該體現(xiàn)這一點(diǎn)。可以寫成“通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，讓每一位業(yè)主感受到貼心的服務(wù)體驗(yàn)”。不過偶爾也會(huì)犯點(diǎn)小錯(cuò)，像把“優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量”寫成“優(yōu)化服務(wù)態(tài)度”，雖然意思差別不大，但仔細(xì)看還是能看出問題。

再就是，品質(zhì)主管還應(yīng)該建立一套完善的考核機(jī)制。每個(gè)月都要對(duì)各部門的工作進(jìn)行評(píng)估，看看哪些地方做得好，哪些地方還有改進(jìn)的空間。有時(shí)候?qū)戇@部分內(nèi)容，容易把“評(píng)估”寫成“評(píng)定”，雖然兩個(gè)詞差不多，但用法上還是有些區(qū)別。

書寫經(jīng)驗(yàn)86人覺得有用

物業(yè)管理部副經(jīng)理這個(gè)崗位，職責(zé)得寫得明明白白才行。要是想讓別人一看就懂，就得從實(shí)際工作出發(fā)，把日常該干的事交代清楚。比如，副經(jīng)理得負(fù)責(zé)物業(yè)的整體運(yùn)營，這包括巡查各個(gè)小區(qū)的情況，看看有沒有什么安全隱患，還得檢查員工的工作狀態(tài)，是不是都盡職盡責(zé)了。還有，遇到業(yè)主投訴，副經(jīng)理就要協(xié)調(diào)各部門盡快解決，不能讓事情拖著。

再說了，副經(jīng)理還得參與制定一些規(guī)章制度，像是維修保養(yǎng)計(jì)劃之類的，這些東西得結(jié)合實(shí)際情況來定。有時(shí)候，可能需要跟其他部門溝通協(xié)調(diào)，這就得靠副經(jīng)理去推動(dòng)，不然事情容易卡殼。還有，預(yù)算這塊也不能忽視，副經(jīng)理需要審核預(yù)算報(bào)告，確保資金花得合理，別亂花錢。

至于任職要求，得看具體需要什么技能。比如，得熟悉物業(yè)管理的流程，知道怎么管理團(tuán)隊(duì)，還要有一定的溝通能力，畢竟打交道的對(duì)象不少。當(dāng)然，學(xué)歷背景也不能太差，至少得有個(gè)大專以上的文憑，這樣才顯得專業(yè)。工作經(jīng)驗(yàn)也得夠，至少得有三五年在物業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)歷，這樣才能獨(dú)當(dāng)一面。

不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉些細(xì)節(jié)，比如沒提到副經(jīng)理還得負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)水平。還有一點(diǎn)容易忽略的是，副經(jīng)理得定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展，這很重要，不然領(lǐng)導(dǎo)不知道情況咋能放心呢。

書寫經(jīng)驗(yàn)92人覺得有用

寫物業(yè)管理公司經(jīng)理的崗位職責(zé)，得結(jié)合實(shí)際工作需求，從日常管理到具體執(zhí)行都要涵蓋進(jìn)去。崗位職責(zé)不是越復(fù)雜越好，太繁瑣反而不好操作，得簡(jiǎn)潔明了，能讓人一看就懂。比如，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的整體運(yùn)營，這就包括了維護(hù)公共設(shè)施、協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系、監(jiān)督員工工作這些方面。

比如處理業(yè)主投訴，這個(gè)很重要，不能忽視。業(yè)主有意見肯定得及時(shí)解決，不然小事拖大了麻煩就多啦。有時(shí)候業(yè)主反映樓下漏水，就得馬上聯(lián)系維修人員去查看情況，不能推諉拖延。還有就是定期檢查消防設(shè)備，確保安全無隱患，這是硬指標(biāo)，不能馬虎。

書寫注意事項(xiàng)：

預(yù)算管理也是經(jīng)理的職責(zé)之一。每個(gè)月的開支得心中有數(shù)，不能超出預(yù)算太多。要是采購材料，得貨比三家，找到性價(jià)比最高的供應(yīng)商。有時(shí)候跟供貨商談判價(jià)格，得有點(diǎn)技巧，不能一味地壓價(jià)，畢竟雙方都得有利潤空間。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)也很關(guān)鍵，經(jīng)理需要帶好自己的隊(duì)伍。平時(shí)多跟員工交流溝通，了解他們的想法和困難。要是發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工工作態(tài)度有問題，得及時(shí)指出，必要的時(shí)候還要進(jìn)行培訓(xùn)。員工的積極性高了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率也就上去了。

有時(shí)候會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如突然停電什么的，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，組織人手排查故障。不能慌了手腳，亂指揮一通，那樣只會(huì)讓事情變得更糟。記得有一次我們小區(qū)突然停電，我趕緊聯(lián)系電力公司，同時(shí)安排電工排查內(nèi)部線路，最后發(fā)現(xiàn)是變壓器出了問題，趕緊換了個(gè)新的，很快就恢復(fù)供電了。

書寫經(jīng)驗(yàn)53人覺得有用

物業(yè)大廈管理處經(jīng)理這個(gè)崗位很重要，工作內(nèi)容涉及方方面面。比如要負(fù)責(zé)整個(gè)大廈的日常運(yùn)營，包括維護(hù)公共設(shè)施、處理住戶投訴等。在日常工作中，需要協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)度，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。有時(shí)候還得參加一些會(huì)議，討論大廈未來的發(fā)展規(guī)劃，這可不是個(gè)小事情。

日常管理中，得熟悉大廈的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保所有員工都遵守規(guī)定。遇到緊急情況時(shí)，比如設(shè)備故障或突發(fā)事件，要迅速做出反應(yīng)，組織人員進(jìn)行處理。要是有新的政策出臺(tái)，還需要及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，并監(jiān)督執(zhí)行情況。這中間涉及不少細(xì)節(jié)，比如檢查維修記錄是否完整，還有定期盤點(diǎn)物資庫存，這些都挺重要的。

書寫注意事項(xiàng)：

還要跟業(yè)主委員會(huì)保持良好溝通，聽取他們的意見和建議。有時(shí)候業(yè)主會(huì)有各種需求，比如裝修審批之類的，這時(shí)就需要耐心解答，并按照流程辦理相關(guān)手續(xù)。不過有時(shí)候文件太多，容易搞混，得特別小心別遺漏了重要事項(xiàng)。

財(cái)務(wù)方面也得操心，每個(gè)月都要核對(duì)賬目，確保資金使用合理合規(guī)。有時(shí)候物業(yè)公司會(huì)有一些額外收費(fèi)項(xiàng)目，這時(shí)候需要提前向業(yè)主說明清楚，避免產(chǎn)生誤會(huì)。當(dāng)然，這類事情處理不好，就可能引發(fā)矛盾，所以一定要細(xì)致對(duì)待。

還有一點(diǎn)，大廈的安全管理也很關(guān)鍵，必須定期檢查消防設(shè)施，確保萬無一失。如果發(fā)現(xiàn)安全隱患，要及時(shí)整改。有時(shí)候外來人員進(jìn)出頻繁，也需要加強(qiáng)門禁管理，防止不必要的麻煩發(fā)生。

書寫經(jīng)驗(yàn)17人覺得有用

物業(yè)管理公司總經(jīng)理這個(gè)崗位職責(zé)得好好琢磨下，畢竟這可不是隨便寫寫的。要是想寫出一份靠譜的崗位職責(zé)，得先搞清楚總經(jīng)理的工作范圍到底有多大。比如，總經(jīng)理肯定得負(fù)責(zé)公司的整體運(yùn)營，從項(xiàng)目的規(guī)劃到日常管理，方方面面都得過問。要是只寫個(gè)表面功夫，那可不行，得把具體的事情都說清楚。

像總經(jīng)理得經(jīng)常跟各個(gè)部門打交道，協(xié)調(diào)好他們的工作，不能讓項(xiàng)目推進(jìn)過程中出了岔子。還有，預(yù)算這塊兒也得盯緊了，不能讓資金花得亂七八糟。要是公司有什么大計(jì)劃，總經(jīng)理還得參與討論，看看這個(gè)計(jì)劃到底可行不。

不過，在寫的時(shí)候別光顧著往好了寫，得有點(diǎn)實(shí)際的東西才行。比如說總經(jīng)理得負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)這一塊，這可是挺重要的，但有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如培訓(xùn)的內(nèi)容具體是什么，就一帶而過，這就不太好。再比如，總經(jīng)理需要處理突發(fā)事件，這事可不小，要是寫的時(shí)候只說“處理突發(fā)事件”，太籠統(tǒng)了，得具體點(diǎn)，像是應(yīng)對(duì)業(yè)主投訴，設(shè)備故障啦之類的，這樣才顯得專業(yè)。

再說到溝通這方面，總經(jīng)理得和業(yè)主保持聯(lián)系，聽取他們的意見，這很重要?？墒窃趯懙臅r(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：既要跟業(yè)主溝通，又要跟上級(jí)匯報(bào)，這兩頭忙起來，很容易顧此失彼，寫的時(shí)候如果沒注意到這點(diǎn)，就會(huì)顯得職責(zé)交代得不太清晰。

書寫注意事項(xiàng)：

總經(jīng)理還得關(guān)注公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，制定戰(zhàn)略目標(biāo)，這可是一個(gè)長期的過程。要是寫的時(shí)候只提到了目標(biāo)，卻沒提到具體的實(shí)施步驟，那這份職責(zé)寫得就不夠全面。而且呀，有時(shí)候?qū)懙娜丝赡軙?huì)忘記加上考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣員工做事情的時(shí)候就沒法有個(gè)明確的方向。

書寫經(jīng)驗(yàn)68人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求，不能一概而論。比如管理處物業(yè)助理接待員這個(gè)崗位，就得從日常接觸的客戶開始說起，這部分工作挺關(guān)鍵的。接待來訪人員時(shí)，得確保他們能順利找到對(duì)應(yīng)部門，這包括引導(dǎo)他們到正確的樓層和辦公室。有時(shí)候可能會(huì)遇到一些突發(fā)情況，比如客戶找不到停車位，這就需要提前了解停車場(chǎng)的具體位置和空閑狀況，及時(shí)給客戶提供解決方案。

書寫注意事項(xiàng)：

文件的整理和歸檔也是重要任務(wù)之一。平時(shí)收到的各種通知、合同之類的文件，都要分類存好，這樣在需要查找時(shí)能迅速定位。不過有時(shí)候文件數(shù)量太多，難免會(huì)搞混類別，特別是在趕時(shí)間的情況下，就可能遺漏掉某些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致后續(xù)查找麻煩。所以，平時(shí)養(yǎng)成良好的記錄習(xí)慣很重要，最好每個(gè)文件夾都有明確標(biāo)記，方便快速檢索。

接聽電話也是日常工作的一部分，不僅要耐心回答客戶的咨詢，還得做好來電登記。有時(shí)候電話鈴聲一響就接起來，沒聽清對(duì)方是誰或者要找誰，就會(huì)手忙腳亂，影響溝通效果。因此，接電話前最好先確認(rèn)一下自己的狀態(tài)，確保環(huán)境安靜，集中注意力去聽對(duì)方講話。

還有一些瑣碎的小事，像是幫忙打印資料、復(fù)印文件之類的，看似不起眼，但如果處理不當(dāng)，就會(huì)影響工作效率。比如，接到打印任務(wù)后，沒有檢查文檔格式就直接打印，結(jié)果出來的效果不符合要求，還得重新調(diào)整，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。所以，在執(zhí)行這類任務(wù)時(shí)，務(wù)必先核對(duì)清楚需求，避免返工。