書寫經(jīng)驗33人覺得有用

物業(yè)管理公司的保管員崗位職責該怎么寫？保管員的工作說白了就是負責物品的收發(fā)存管，可不能光靠腦子記，得有具體的條目。比如，入庫的時候要把物資的名稱、數(shù)量、規(guī)格什么的都登記清楚，這叫“賬實相符”。要是漏登了或者錯登了，那后面找東西就麻煩了。還有，倉庫里的東西不能亂放，得按類別分區(qū)碼放整齊，不然急用的時候翻半天找不到。

有時候，保管員還得負責盤點，每月都要清點一次庫存。這活兒聽著簡單，其實不容易，尤其是倉庫大了，貨架多，很容易搞混。要是心里想著別的事情，一不留神就把數(shù)字記錯了，那后果可不小。所以每次盤點前最好先列個清單，核對一下上次的數(shù)據(jù)，這樣心里就有底了。

書寫注意事項：

保管員還要定期檢查庫房的安全情況，防火防盜這些事馬虎不得。要是發(fā)現(xiàn)隱患，得及時上報，別不當回事。畢竟倉庫里存的東西不少，萬一出了問題，損失可不小。還有，外來人員進出庫房要登記，不能隨便放人進去，這是規(guī)矩，也是為了安全著想。

保管員平時也得注意和各部門溝通好，知道他們需要什么物資，提前做好準備。要是缺貨了，得趕緊聯(lián)系供應(yīng)商補貨，別耽誤了工作進度。當然，這中間可能也會遇到一些特殊情況，比如說臨時增加的需求，這時候就得靈活處理，不能死板地按流程走，但也不能太隨意，得把握好分寸。

書寫經(jīng)驗56人覺得有用

在撰寫物業(yè)工程部的崗位職責時，得先搞清楚這個部門的核心任務(wù)是什么。比如步行街物業(yè)工程部，主要負責的就是整個步行街的設(shè)施維護、設(shè)備運行管理，還有就是一些緊急情況下的搶修工作。這部分內(nèi)容得具體到每個崗位上，像維修工，他們的職責就包括日常巡查、小修保養(yǎng)，遇到突發(fā)狀況還要第一時間趕到現(xiàn)場處理。

寫的時候，可以先把大的方向列出來，像設(shè)備巡檢、故障排查、計劃檢修之類的，然后再細化到具體的操作細節(jié)。比如說設(shè)備巡檢，就得明確檢查哪些設(shè)備、檢查頻率是多少、發(fā)現(xiàn)問題該怎么記錄反饋。這些細節(jié)很重要，因為只有把事情說得清清楚楚，員工才知道自己該怎么做。

有時候?qū)懙臅r候可能會出現(xiàn)一些小差池，比如把“設(shè)備巡檢表”寫成了“設(shè)備檢查表”，其實差別不大，但還是會讓看的人稍微愣一下。另外，有些描述可能會有點啰嗦，像是“確保所有的設(shè)備都處于良好的工作狀態(tài)”這種話，完全可以簡化為“確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)”。

對于具體的職責分配，最好能結(jié)合實際情況來定。比如有的物業(yè)工程部可能需要兼顧照明系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)，甚至還有消防系統(tǒng)的維護，那每個崗位的任務(wù)就要根據(jù)這些系統(tǒng)來細分。像照明系統(tǒng)這一塊，維修工除了定期檢查燈具外，還得留意線路的老化情況，防止發(fā)生意外。

還有個需要注意的地方，就是崗位職責不能寫得太籠統(tǒng)，不然員工執(zhí)行起來會很模糊。比如說“負責設(shè)備維護”這種話，聽起來挺全面的，但實際上誰也不知道具體要做哪些事。所以最好是把每一項任務(wù)都拆分開來，這樣既方便考核，也便于員工理解。

書寫注意事項：

寫崗位職責的時候，最好能加入一些應(yīng)急處理的要求。畢竟物業(yè)工程部的工作性質(zhì)決定了他們經(jīng)常要面對各種突發(fā)狀況，像水管爆裂、電路故障之類的，這些都是可能發(fā)生的。所以得提前規(guī)劃好應(yīng)對措施，讓員工知道在緊急情況下該怎樣快速反應(yīng)。

書寫經(jīng)驗73人覺得有用

物業(yè)公司管理處主任這個崗位挺關(guān)鍵的，得把職責寫清楚才行。既然是主任，那肯定得負責整個管理處的工作，這包括日常事務(wù)處理，還有員工管理什么的。比如，每天都要看看小區(qū)的情況，檢查一下保安巡邏是不是到位了，綠化養(yǎng)護有沒有按時做，這些都是主任該操心的事。還有，業(yè)主有什么投訴建議，也得及時跟進解決，不能讓事情拖著不管。

說到員工管理，主任還得制定工作計劃，給下面的員工分配任務(wù)。有時候會開個會，講講最近的工作重點，提醒大家注意安全問題，別因為疏忽出了什么大事。要是有新來的員工，主任可能還要帶一帶，教他們熟悉環(huán)境，了解規(guī)章制度。不過有時候主任也會遇到點小麻煩，比如說有的員工態(tài)度不太積極，這時候就得想辦法調(diào)動積極性，可不能總是批評，這樣反而會讓人心情不好。

書寫注意事項：

物業(yè)費收繳也是個重要工作。主任得確保每個月的費用都能按時收齊，不然影響公司運轉(zhuǎn)就不好了。這期間可能要跟業(yè)主多溝通，解釋收費項目，解答疑問，要是有拖欠的情況，還得上門催催。不過有些業(yè)主不太好打交道，態(tài)度強硬，這時候主任得有耐心，不能急躁，畢竟服務(wù)好業(yè)主才是根本。

有時候主任還得處理一些突發(fā)狀況，像是水管爆裂、電梯故障之類的緊急事件。這種時候就得迅速反應(yīng)，組織人員去維修，安撫受影響的住戶情緒。要是情況復(fù)雜，可能還需要跟相關(guān)部門協(xié)調(diào)，這就考驗主任的經(jīng)驗和應(yīng)變能力了。偶爾忙起來的時候，加班加點也是常事，所以主任得隨時保持手機暢通，隨叫隨到。

書寫經(jīng)驗71人覺得有用

寫物業(yè)管理公司總經(jīng)理的崗位職責時，得先把工作的大方向想清楚。這個崗位既要管好物業(yè)的整體運營，又要對接業(yè)主的各種需求，還得協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門的關(guān)系。一開始就得把這幾點搞明白，不然寫出來的職責描述就會亂七八糟。

首先，總經(jīng)理要負責整個物業(yè)項目的日常管理，從保安巡邏到綠化養(yǎng)護，再到維修服務(wù)，都得過問。要是某個環(huán)節(jié)出了問題，那責任可就跑不了。比如說最近有個小區(qū)的電梯老是壞，業(yè)主投訴特別多，這時候總經(jīng)理就得趕緊組織人手去排查故障，找出原因。這可不是小事，要是處理不好，口碑一垮，以后收物業(yè)費都難了。

書寫注意事項：

總經(jīng)理還要跟業(yè)主打打交道。有些業(yè)主可能覺得物業(yè)收費太高，或者服務(wù)不到位，老是找茬。這時候總經(jīng)理就得耐心溝通，講清楚收費標準和服務(wù)內(nèi)容。當然，也不能一味遷就業(yè)主，畢竟物業(yè)也有自己的成本壓力。這就需要在兩者之間找到平衡點，說起來容易做起來難。

內(nèi)部管理也是個大頭。物業(yè)公司的各個部門像是一個團隊，總經(jīng)理就是那個領(lǐng)頭羊。保潔部的工作效率低了，工程部的技術(shù)人員不夠?qū)I(yè)，這些問題都需要總經(jīng)理去盯著解決。有時候部門之間還會扯皮，比如工程部覺得保潔部的工作沒做好，保潔部又埋怨工程部配合不及時，這時候總經(jīng)理就得出來調(diào)解，不然大家都窩著氣干活，效率肯定提不上去。

總經(jīng)理得關(guān)注物業(yè)的財務(wù)狀況。每個月的收入支出都要清清楚楚，不能有糊涂賬。如果資金鏈斷裂了，那物業(yè)公司可就麻煩了。所以每個月都要開財務(wù)會議，看看有沒有節(jié)約空間，是不是該調(diào)整預(yù)算。不過有時候忙起來，這些細節(jié)容易被忽略，特別是當某個月業(yè)績不錯的時候，就容易放松警惕，這就得時刻提醒自己別掉以輕心。

至于跟上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，這也是必不可少的一環(huán)。每個季度或者半年，總經(jīng)理都要向上級提交一份詳細的報告，包括物業(yè)的經(jīng)營狀況、遇到的問題以及未來的規(guī)劃。有時候領(lǐng)導(dǎo)會提出一些新的要求，總經(jīng)理就得回去琢磨怎么落實，這可不是件輕松的事。

小編友情提醒：

總經(jīng)理還得有一定的危機意識。比如遇到臺風暴雨之類的自然災(zāi)害，那可不能慌了手腳。得提前做好應(yīng)急預(yù)案，確保業(yè)主的安全。記得上次有個小區(qū)積水嚴重，好多車都被泡壞了，業(yè)主鬧得很兇，當時總經(jīng)理連夜組織人員排水，還給受影響的業(yè)主送去了慰問品，這才慢慢平息了風波。

寫崗位職責的時候，可以結(jié)合這些要點，把具體的工作內(nèi)容一條條列出來。不過要注意的是，不能寫得太死板，得留些靈活的空間，畢竟實際情況千變?nèi)f化，不能事事都規(guī)定得明明白白。

書寫經(jīng)驗45人覺得有用

在寫商城物業(yè)管理科主管的崗位職責時，得先搞清楚這個崗位到底需要負責哪些事。這崗位說白了就是管物業(yè)的，日常工作肯定少不了巡查商場的公共區(qū)域，看看有沒有安全隱患，比如消防通道是不是被堵住了，電梯運行是否正常之類的。每天早上一到辦公室，就得先看下前一天的工作記錄，看看有什么沒處理完的事，然后再安排當天的工作重點。

日常管理，得盯著員工的工作狀態(tài)，尤其是保潔和安保這兩塊，因為直接影響到顧客體驗。要是發(fā)現(xiàn)哪個員工態(tài)度懶散或者工作不到位，就得及時提醒，必要時還得培訓(xùn)一下。當然，遇到重大活動或者節(jié)假日，就更得操心了，不僅要協(xié)調(diào)各部門配合好，還得提前檢查所有的設(shè)施設(shè)備，確保萬無一失。

合同這塊也不能忽視，商城跟外包公司簽的那些服務(wù)合同，得定期審查，看看對方是不是按標準執(zhí)行的。要是發(fā)現(xiàn)問題，該扣款就得扣款，不能怕麻煩。還有收費這一塊，停車場的收入、商鋪的租金什么的，都得按時收上來，賬目得清清楚楚，不然財務(wù)那邊會找麻煩。

書寫注意事項：

跟商戶溝通也是重要的一部分。有時候商戶會反映一些問題，比如空調(diào)溫度不合適，裝修審批流程太慢，這些問題都需要及時跟進解決。要是處理不好，商戶不滿意，對整個商城的形象都有影響。

有時候事情多起來，難免顧不過來，比如說剛處理完一個商戶投訴，又接到電話說某個地方漏水了，這種情況下就得合理分配時間，優(yōu)先解決緊急的問題。不過有些事情不能光靠自己動手，得調(diào)動團隊的力量，所以平時就得培養(yǎng)團隊的合作意識，讓大家各司其職，這樣效率才高。

偶爾也會遇到突發(fā)狀況，像是停電或者水管爆裂之類的，這時候就得迅速反應(yīng)，通知相關(guān)部門搶修，同時安撫受影響的商戶和顧客。這種時候最怕的就是手忙腳亂，所以平時就得做好應(yīng)急預(yù)案，關(guān)鍵時候能派上用場。

書寫經(jīng)驗99人覺得有用

物業(yè)租賃管理經(jīng)理這個崗位的職責寫起來得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求。比如，這個職位首先要負責對接租戶，了解他們的需求，這包括他們對租金、房屋設(shè)施等方面的期望。然后就是跟進合同相關(guān)的事宜，從簽訂到續(xù)簽，再到終止，每個環(huán)節(jié)都要細致處理，不能遺漏細節(jié)。比如有些租戶可能因為工作調(diào)動需要提前解約，這就得按照合同條款來辦，既要維護公司的利益，也不能忽視租戶的正當訴求。

再者，日常的物業(yè)巡查也是必不可少的工作。要確保房屋的水電系統(tǒng)正常運作，發(fā)現(xiàn)問題及時找維修人員解決，不然等到租戶投訴了才去處理就顯得被動了。還有，物業(yè)管理費的收繳也是一個重點，這部分工作涉及到財務(wù)記錄，必須清楚明了，不然容易引發(fā)不必要的糾紛。有時候遇到欠費的情況，得耐心溝通，找到原因，不能一上來就強硬催繳。

書寫注意事項：

跟開發(fā)商或者業(yè)主委員會保持良好關(guān)系也很重要。畢竟房子是他們的，公司在運營過程中要多聽取他們的意見，畢竟他們才是最終的決策者。不過有時候在執(zhí)行過程中難免會有分歧，這時候就需要用專業(yè)的方式來協(xié)調(diào)，既不能得罪業(yè)主，又要保證公司業(yè)務(wù)順利推進。有時可能為了爭取一個大型租戶入駐，就得配合對方提出的條件，這中間就需要權(quán)衡利弊，不是一味妥協(xié)就行。

還有一個需要注意的地方是檔案管理，無論是租戶資料還是內(nèi)部文件，都得分類妥善保存。要是哪天查個東西翻半天找不到，那工作效率就大打折扣了。而且現(xiàn)在信息化程度越來越高，電子檔案也要定期備份，萬一硬盤壞了或者數(shù)據(jù)丟失，那麻煩就大了。當然，有時候因為手頭事情太多，可能會忘記更新某些信息，這就需要養(yǎng)成習慣，每天花點時間檢查一下。

書寫經(jīng)驗77人覺得有用

寫崗位職責的時候，得先搞清楚這個崗位的具體工作內(nèi)容。像項目物業(yè)管理經(jīng)理，就得把日常管理、協(xié)調(diào)資源、處理問題這些都寫進去。比如，要負責項目的整體物業(yè)管理規(guī)劃，這包括制定一些規(guī)章制度，確保物業(yè)運營符合標準。還有就是日常巡查，看看小區(qū)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備什么的有沒有問題，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

再比如，跟業(yè)主溝通也是很重要的一部分。業(yè)主有什么需求或者投訴，得認真對待，不能敷衍了事。要是遇到緊急情況，比如電梯壞了或者水管爆裂，就得馬上組織維修人員去處理，不能拖拉，不然會影響住戶的生活質(zhì)量。另外，還得監(jiān)督外包服務(wù)的質(zhì)量，像保潔、綠化之類的，這些都是直接影響到小區(qū)形象的。

有時候，可能會涉及到預(yù)算管理。物業(yè)管理需要花錢的地方不少，像水電費、員工工資等等，得合理安排資金，避免浪費。當然，團隊管理也少不了，得定期開個會，讓大家明確自己的任務(wù)，提高工作效率。不過有些時候，寫的人可能就會漏掉一些細節(jié)，比如具體到某項工作的執(zhí)行頻率，像每周檢查一次消防設(shè)施，這種具體的次數(shù)就容易被忽略。

跟其他部門的協(xié)作也很關(guān)鍵。物業(yè)不是孤立的，跟開發(fā)商、施工單位都有聯(lián)系，碰到復(fù)雜的情況，就得多方協(xié)商。不過在寫的時候，可能會因為想表達的東西太多，導(dǎo)致句子變得又長又繞，讓人看著有點費勁。像“需要與開發(fā)商、施工單位以及內(nèi)部各部門保持緊密聯(lián)系，確保各項工作的順利進行”，這樣的句子就顯得啰嗦了一些，其實可以直接說“要協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源”。

書寫經(jīng)驗28人覺得有用

在寫物業(yè)全面質(zhì)量管理主任助理的崗位職責時，得先搞清楚這個職位到底是干什么的。這個崗位，主要是協(xié)助主任進行質(zhì)量管理工作，像是日常巡查，跟進整改情況，還有跟各部門協(xié)調(diào)配合什么的。不過，寫的時候不能光顧著列條目，得結(jié)合具體的工作場景去描述。

比如，日常工作就是負責檢查小區(qū)里的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運行狀況什么的，發(fā)現(xiàn)問題后及時記錄下來，并且督促相關(guān)部門盡快處理。這里頭就得注意，巡查的時候不能走馬觀花，要帶著問題意識去查，不然就可能漏掉一些關(guān)鍵點。另外，對于整改的情況也要跟蹤到位，不能只是催一下就完事了，得確保問題徹底解決才行。

這個崗位還需要參與制定和完善質(zhì)量管理制度。這可不是一件輕松的事，因為涉及到很多細節(jié)，像什么標準，流程，都得考慮到。有時候領(lǐng)導(dǎo)會突然安排個緊急任務(wù)，比如有個業(yè)主投訴說電梯壞了好幾天還沒修好，這時候就得迅速反應(yīng)，組織相關(guān)人員開會討論解決方案，還得做好會議紀要，回頭好存檔備查。

和部門間的溝通也很重要。物業(yè)，涉及面廣，水電維修、綠化養(yǎng)護、安保巡邏等等，每個環(huán)節(jié)都不能出岔子。要是跟某個部門溝通不到位，就可能導(dǎo)致工作推進緩慢。所以平時要多留意各部門的工作進展，遇到問題主動找人商量，別悶在心里自己琢磨。

寫崗位職責的時候也不能太死板，得有點靈活性。比如，有時會碰到一些突發(fā)狀況，像暴雨導(dǎo)致地下車庫積水，這時候就需要迅速協(xié)調(diào)各方資源，確保業(yè)主車輛不受損失。這類事情雖然不是經(jīng)常發(fā)生，但一旦來了，就是對能力的一種考驗。

書寫注意事項：

記得把一些具體的例子穿插進去。比如有一次巡查時發(fā)現(xiàn)某棟樓外墻有脫落的風險，趕緊拍照取證并上報領(lǐng)導(dǎo)，后來經(jīng)過整改，隱患消除了，業(yè)主也表示滿意。這樣的實例能讓人更直觀地理解這個崗位的重要性。