書寫經(jīng)驗12人覺得有用

物業(yè)公司管理處接待中心的崗位職責(zé)該怎么寫？這事得結(jié)合實際工作情況來琢磨。接待中心的工作挺雜的，既要處理日常事務(wù)，又要應(yīng)對各種突發(fā)狀況，所以職責(zé)描述不能太籠統(tǒng)。像負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，這事看似簡單，實際上得考慮到客戶的身份、來訪目的，還有就是接待過程中需要注意的禮節(jié)。

比如，接待客戶的時候，得提前了解客戶的基本信息，不然干巴巴地迎上去問“您找誰?。俊本惋@得很沒水平。而且，接電話也不能光想著趕緊掛掉完事，得把事情記錄清楚，尤其是涉及到具體事項的時候，一句“我不知道”可解決不了問題。要是遇到客戶投訴什么的，態(tài)度得誠懇，但也不能一味地道歉，得想辦法解決問題，否則客戶會越想越氣。

書寫注意事項：

接待中心還涉及一些文件整理歸檔的事。這活兒看起來不起眼，可要是檔案亂了套，后續(xù)要查個什么東西就麻煩了。文件分類得有條理，該存檔的就得存檔，該銷毀的也不能留著礙事。不過有時候也會犯糊涂，比如把新來的文件夾塞到舊的文件柜里去了，結(jié)果一找半天找不到。

還有就是接待中心的人員安排問題。人手不夠的時候，難免會出現(xiàn)顧此失彼的情況。比如上午來了幾個客戶，下午又有緊急任務(wù)，這時候就得合理分配人手，不能讓客戶在那里干等著，也不能讓員工累得夠嗆。要是能有個排班表就省心多了，但問題是，排班表也不是說定下來就萬事大吉，還得根據(jù)實際情況調(diào)整。

再說到跟其他部門的溝通協(xié)調(diào)，這活兒也挺關(guān)鍵的。接待中心不是孤立存在的，很多事情需要各部門配合完成。要是溝通不到位，就會出岔子。比如客戶要辦理入住手續(xù)，接待中心這邊催著物業(yè)那邊快點處理，物業(yè)那邊卻覺得這不是他們的事，這就得有人從中協(xié)調(diào)，不然事情就僵住了。

書寫經(jīng)驗81人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得看具體的工作內(nèi)容。像物業(yè)公司常務(wù)副總經(jīng)理兼管理者代表這個職位，既要管公司內(nèi)部的事，還得對接外部的各種檢查和審核。日常就得負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營情況，確保各項服務(wù)都能正常開展。比如，物業(yè)管理這塊兒，要監(jiān)督各個部門的工作進(jìn)度，看看他們是不是按照既定計劃走的，要是發(fā)現(xiàn)偏差了，就趕緊想辦法調(diào)整。

作為管理者代表，得參與制定公司的質(zhì)量管理體系文件，這很重要。因為物業(yè)公司，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度都是關(guān)鍵指標(biāo)。所以要經(jīng)常組織培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能。不過有時候?qū)懙臅r候容易漏掉一些細(xì)節(jié)，比如具體的培訓(xùn)次數(shù)或者目標(biāo)，這就需要多和團(tuán)隊溝通，把該有的都列清楚。

書寫注意事項：

要定期檢查物業(yè)項目的運(yùn)行狀況，特別是安全方面的，防火防盜這些都得盯緊了。要是發(fā)現(xiàn)問題，就得及時處理，不能拖著不管。像消防設(shè)施之類的，必須保證完好有效，不然出了事誰都擔(dān)不起責(zé)任。但有時候?qū)懙臅r候容易把“防火”寫成“防風(fēng)”，雖然意思差別不大，但還是要仔細(xì)核對。

還有一點，得跟政府相關(guān)部門保持良好關(guān)系，配合完成各種檢查工作。有時候?qū)懧氊?zé)的時候容易忽略這部分，覺得這是行政的事，但實際上它直接影響公司的形象和業(yè)務(wù)開展。比如，遇到突發(fā)狀況，比如暴雨導(dǎo)致小區(qū)積水，就得迅速協(xié)調(diào)各方資源解決，這時候就需要提前規(guī)劃好應(yīng)急方案。

再說了，財務(wù)這一塊也得關(guān)注一下，畢竟物業(yè)公司資金流很重要。要定期審查財務(wù)報表，看看有沒有異常支出，合理控制成本。不過在寫職責(zé)時，容易把“審查”寫成“審閱”，雖然意思差不多，但專業(yè)點還是用“審查”比較好。

小編友情提醒：

別忘了還要負(fù)責(zé)處理客戶的投訴和建議?？蛻魸M意了，公司才能長久發(fā)展下去。要是客戶反映的問題沒得到妥善解決，就會對公司產(chǎn)生負(fù)面影響。所以在寫職責(zé)時，要把客戶滿意度提升當(dāng)作一項重要任務(wù)來寫，這樣才符合實際情況。

書寫經(jīng)驗54人覺得有用

物業(yè)公司項目管理處主任這個崗位職責(zé)其實挺復(fù)雜的，得從日常的工作內(nèi)容入手。比如，日常管理這塊，得負(fù)責(zé)小區(qū)里的公共設(shè)施維護(hù)，像是電梯啊、消防系統(tǒng)之類的，這些都得確保正常運(yùn)行。還有就是住戶的問題反饋，每天都會接到各種各樣的投訴和建議，像噪音擾民、停車難這些問題，都要及時處理。

書寫注意事項：

財務(wù)這塊也得盯著，每個月的物業(yè)費(fèi)收繳情況、各項支出明細(xì)，都要清楚明白。這不光是為了公司，也是為了業(yè)主們能知道錢花在哪了。還有預(yù)算編制，每個季度都要做一次，看看哪里需要調(diào)整，哪些地方可以節(jié)省開支。

有時候事情多起來，難免會有些疏漏。比如前幾天就有人反映說樓道燈壞了好幾天都沒人修，結(jié)果一查發(fā)現(xiàn)是因為維修單子被壓在一堆文件下面了。這種事情雖然不大，但影響挺壞的。所以平時得養(yǎng)成定期檢查的習(xí)慣，把重要的事情都列個清單，時不時拿出來核對一下。

團(tuán)隊管理也很重要，手下有幾個主管，他們負(fù)責(zé)不同的區(qū)域，但很多事情還是要親自過問才行。有時候開會的時候，可能會忘記強(qiáng)調(diào)一些細(xì)節(jié)，比如下個月有個大型活動需要提前準(zhǔn)備場地布置的事，結(jié)果后來才想起來。這種情況下，最好在會議記錄里專門標(biāo)注出來，這樣就不會忘。

還有一些突發(fā)狀況，像惡劣天氣導(dǎo)致小區(qū)積水，突然停電，這時候就得迅速組織人員去處理，不能慌亂。以前有一次暴雨，地下車庫進(jìn)水，好幾個車主的車都被泡了，當(dāng)時真是手忙腳亂，后來吸取教訓(xùn)，現(xiàn)在每次下雨前都會提前安排人手巡查排水系統(tǒng)。

書寫經(jīng)驗83人覺得有用

物業(yè)公司稽核崗位的工作職責(zé)涵蓋財務(wù)管理和監(jiān)督兩大塊內(nèi)容，特別是涉及會計檔案管理這一塊。這類崗位需要從業(yè)者熟悉公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，還要掌握相關(guān)法律法規(guī)，確保所有賬目清晰、檔案完整無缺。在實際工作中，稽核人員得時常檢查賬務(wù)處理是否合規(guī)，比如有沒有違規(guī)報銷的情況，還有就是核對各類憑證的真實性、準(zhǔn)確性。

對于會計檔案管理來說，這可不是件輕松的事。不僅要分類歸檔，還得定期清查核對，防止出現(xiàn)遺失或者損毀的問題。平時，稽核員得留意各類票據(jù)和單據(jù)的保存狀態(tài)，確保它們都能妥善存放。一旦發(fā)現(xiàn)問題，就得及時上報并采取措施解決。有時候，可能會遇到一些特殊情況，比如說某些文件因故未能按時歸檔，這時候就需要靈活應(yīng)對，提前做好備案工作。

書寫注意事項：

稽核人員還應(yīng)該具備一定的溝通能力，因為工作中常常需要和其他部門協(xié)調(diào)合作。比如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個部門提交的報銷單有問題時，得耐心地向?qū)Ψ浇忉屧?，并指?dǎo)他們?nèi)绾涡拚?。這個過程中，既要堅持原則，又要講究方式方法，畢竟大家都是為了公司的利益著想。

其實，這份工作的難點就在于細(xì)節(jié)把控。一個小小的疏忽就可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，所以稽核人員必須始終保持高度的責(zé)任心。比如，在審核報銷單據(jù)時，一定要仔細(xì)查看每一條信息，包括金額、日期、經(jīng)手人簽名等等。要是忽略了其中某一項，就可能埋下隱患。再比如，檔案管理這部分，稍不留神把文件放錯了位置，以后查找起來就會很麻煩。

當(dāng)然了，稽核崗位也不是天天都在挑毛病。很多時候，稽核員更像是個監(jiān)督者，負(fù)責(zé)保障整個財務(wù)流程順暢運(yùn)行。通過日常的檢查和監(jiān)督，能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險點，并提出改進(jìn)意見。這樣一來，不僅提高了工作效率，也能減少不必要的損失。

書寫經(jīng)驗28人覺得有用

物業(yè)公司里的保安保潔崗位職責(zé)確實挺關(guān)鍵的，這直接影響到物業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。寫這類崗位職責(zé)的時候，得從實際工作出發(fā)，既要涵蓋日常工作，也要包括一些突發(fā)狀況下的應(yīng)對辦法。

比如說保安的工作，得明確巡邏路線和時間，這是最基本的。還有消防通道的檢查也不能忽視，畢竟安全第一嘛。保潔這邊就復(fù)雜些了，不僅需要定期清潔公共區(qū)域，還得留意那些衛(wèi)生死角，像樓道角落啊、電梯縫隙之類的。要是遇到業(yè)主投訴環(huán)境衛(wèi)生問題，就得迅速響應(yīng)，盡快解決。

有時候?qū)懙臅r候會發(fā)現(xiàn)，有些細(xì)節(jié)容易被忽略。像保安的交接班記錄，表面上看不重要，其實能反映很多問題。保潔那邊也一樣，清洗玻璃窗這樣的活兒，如果沒提前規(guī)劃好工具和時間，很可能搞砸。而且這兩個崗位都涉及到跟業(yè)主打交道，態(tài)度特別重要，這點千萬不能含糊。

書寫注意事項：

寫職責(zé)的時候最好結(jié)合具體小區(qū)的情況。有些小區(qū)可能綠化面積大，那保潔就需要額外負(fù)責(zé)植被護(hù)理；有的小區(qū)車輛多，保安就得重點管理停車秩序。這些都需要因地制宜地去調(diào)整。

不過，有時候?qū)懼鴮懼蜁l(fā)現(xiàn)，有些條目寫得有點啰嗦。像是“負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有區(qū)域的安全巡查”，這話說得沒錯，但顯得空泛。改成“每天定時巡查小區(qū)各棟樓的樓道、地下車庫及外圍區(qū)域，確保無安全隱患”就更具體了。類似的例子還有保潔部分，說“保持小區(qū)干凈整潔”固然正確，但不如詳細(xì)列出具體任務(wù)，比如“每周兩次清理花園里的落葉，每日一次清掃單元門廳地面”。

再說了，崗位職責(zé)不是一成不變的，隨著季節(jié)變化或者特殊情況發(fā)生，得隨時更新調(diào)整。夏天暴雨多，保安要重點檢查排水系統(tǒng)，保潔則需及時清理積水。冬天結(jié)冰了，保安要提醒業(yè)主小心滑倒，保潔也得撒融雪劑防止路面濕滑。這就要求寫職責(zé)的時候留有余地，方便后續(xù)修改。

其實寫這些職責(zé)時，最容易出問題是忘記考慮實際操作難度。比如說要求保安“在規(guī)定時間內(nèi)完成巡邏”，這個規(guī)定時間到底是多久？沒有明確的時間范圍，執(zhí)行起來就容易走樣。保潔也一樣，“確保垃圾桶周圍干凈”，具體到什么程度才算合格？沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，員工難免會有爭議。

小編友情提醒：

寫職責(zé)的時候最好能讓一線工作人員參與進(jìn)來。畢竟他們天天干這些活兒，知道哪些地方容易出問題。這樣既能保證職責(zé)內(nèi)容接地氣，又能減少日后管理上的麻煩。

書寫經(jīng)驗89人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容和需求。比如物業(yè)公司信息管理這個崗位，它主要負(fù)責(zé)的就是公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)維護(hù)，像數(shù)據(jù)庫管理，網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控之類的。既然是信息系統(tǒng)這塊兒的事，那肯定得熟悉各種軟件工具，還得知道怎么處理突發(fā)的技術(shù)問題。平時可能還要定期檢查設(shè)備運(yùn)行情況，確保服務(wù)器什么的不出毛病。

有時候領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)也得及時完成，這包括一些文檔整理工作，像是客戶資料錄入、更新之類的。還有就是配合其他部門，比如財務(wù)那邊的數(shù)據(jù)對接，銷售部門的需求反饋，這些都是日常工作的一部分。當(dāng)然，如果遇到重大活動或者緊急事件，比如突然斷電導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓，這時候就得迅速反應(yīng)，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

不過，有時候會遇到一些特殊情況，比如說某個員工離職了，他負(fù)責(zé)的部分需要交接給其他人，這就得詳細(xì)列出他的工作清單，確保新接手的人能順利接手。另外，信息安全管理也很關(guān)鍵，得時刻關(guān)注最新的網(wǎng)絡(luò)安全威脅，防止公司機(jī)密泄露。有時候為了提升工作效率，還會研究新的技術(shù)方案，嘗試引入更高效的管理系統(tǒng)。

其實寫這些職責(zé)的時候，最好能結(jié)合公司的實際情況，比如規(guī)模大小、業(yè)務(wù)范圍等因素。要是公司規(guī)模大，那信息管理崗可能還需要參與制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助高層做決策。要是規(guī)模小，那就更側(cè)重于日常運(yùn)維和技術(shù)支持了。不過，寫的時候千萬別把職責(zé)寫得太籠糊，比如“負(fù)責(zé)信息管理工作”這樣一句話就太寬泛了，最好具體到某項任務(wù)或者技能點上，像“負(fù)責(zé)公司oa系統(tǒng)的日常維護(hù)和故障排查”。

有時候?qū)懧氊?zé)描述的時候，可能會不小心漏掉某些細(xì)節(jié)，比如忘了提定期備份數(shù)據(jù)這個環(huán)節(jié)，或者沒強(qiáng)調(diào)需要掌握一定的編程知識。這種情況一旦被發(fā)現(xiàn)，就需要趕緊補(bǔ)充進(jìn)去。另外，寫的時候盡量用平實的語言，別堆砌太多專業(yè)術(shù)語，不然會讓閱讀者覺得晦澀難懂。

書寫經(jīng)驗75人覺得有用

在地產(chǎn)物業(yè)公司里，管理處主任這個職位挺重要的，主要是負(fù)責(zé)整個小區(qū)或者物業(yè)項目的日常運(yùn)作。比如，你要確保小區(qū)里的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，像是電梯、綠化、停車場之類的。要是出了問題，得及時安排人手去修好。還有，業(yè)主的投訴也不能忽視，接到投訴后，得盡快處理，不能讓事情拖著。

平時，你得跟員工打交道，安排他們的工作，檢查他們是不是按時完成了任務(wù)。如果發(fā)現(xiàn)有人偷懶或者做得不好，就得提醒一下，嚴(yán)重的話可能還要扣工資。當(dāng)然，除了監(jiān)督員工，你還要跟上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展，有時候上面會突然有新任務(wù)下來，比如搞個活動什么的，你就得組織人手配合完成。

說到活動，這事也不簡單，既要考慮到業(yè)主的需求，又要控制成本。比如說辦個迎新春活動，場地布置、邀請函發(fā)出去、節(jié)目安排這些都要提前計劃好。而且，活動期間還得維持秩序，防止出現(xiàn)混亂情況。要是碰到突發(fā)狀況，比如有人鬧事或者設(shè)備故障，就得迅速反應(yīng)，妥善解決。

有時候，物業(yè)費(fèi)收繳也是個頭疼的事。有些業(yè)主不愿意交錢，覺得服務(wù)不到位，這就需要你耐心溝通，向他們解釋收費(fèi)依據(jù)和服務(wù)內(nèi)容。不過，有些人就是態(tài)度強(qiáng)硬，死活不給錢，這時候就只能通過法律途徑解決了，但這事得謹(jǐn)慎處理，不能隨便亂來。

書寫注意事項：

財務(wù)這塊也得操心，每個月的收支明細(xì)都得清楚明白。賬目不能亂，不然以后審計的時候麻煩大了。還有，合同管理也很關(guān)鍵，跟外包公司簽合同時，條款一定要仔細(xì)審核，避免日后扯皮。遇到續(xù)約的情況，得提前跟對方談妥條件，不能到時候臨時抱佛腳。

其實，做管理處主任挺考驗人的，既要懂業(yè)務(wù)知識，又要會人際交往。有時候事情太多忙不過來，心里難免著急，但千萬不能亂了陣腳。遇到困難想辦法克服，實在解決不了的，可以向上級求助。

書寫經(jīng)驗26人覺得有用

物業(yè)公司項目管理處經(jīng)理這個崗位的職責(zé)寫起來得花點心思。這工作涉及面廣，既要懂物業(yè)管理的基本流程，還得熟悉項目的運(yùn)營模式。比如，日常事務(wù)的處理是少不了的，像業(yè)主投訴的跟進(jìn)，小區(qū)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況，這些都是必須得盯著的。還有，項目預(yù)算這塊也不能忽視，資金的使用情況需要定期檢查，確保每一分錢都花在刀刃上。

書寫注意事項：

團(tuán)隊管理也是個重點。手下有幾個主管，他們各自負(fù)責(zé)不同的區(qū)域，經(jīng)理得時常跟他們溝通，了解每個區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。要是某個區(qū)域出了狀況，比如綠化沒做好，或者安保不到位，經(jīng)理就得迅速反應(yīng)，組織人員去整改，不能拖沓。

不過有時候?qū)戇@類職責(zé)描述，可能會因為趕時間而漏掉一些關(guān)鍵點。比如，剛才提到的設(shè)備維護(hù)，其實還包括定期檢查消防系統(tǒng)，這可是關(guān)乎安全的大事。要是沒寫進(jìn)去，就會顯得這份職責(zé)描述不完整。還有，跟業(yè)主的關(guān)系維護(hù)也挺重要，定期舉辦活動能拉近彼此距離，這一點也得提一下。

在寫的時候，可能還會遇到措辭的問題。比如，“負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門的工作進(jìn)度”，這句看著挺正式的，但換個說法，“確保各部門按時完成任務(wù)”，就顯得更接地氣了。這兩種表達(dá)其實都行，只是看寫的人習(xí)慣哪種風(fēng)格。

再來說說突發(fā)事件的應(yīng)對吧。物業(yè)，難免會碰到一些緊急情況，像水管爆裂、停電之類的。這時候，項目經(jīng)理得當(dāng)機(jī)立斷，迅速聯(lián)系維修人員，同時安撫受影響的住戶。如果在這過程中，職責(zé)描述里沒提前規(guī)劃好應(yīng)急措施，那到時候就容易手忙腳亂。