書寫經(jīng)驗96人覺得有用

行政前臺這個崗位的職責(zé)說起來挺復(fù)雜的，但其實梳理起來也不是那么難。一般得從日常接待開始寫起，這部分特別重要，因為這是對外展示公司形象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。像接聽電話、接收郵件，還有訪客登記什么的，都是基本工作。然后，辦公用品的管理也得提一下，包括采購、發(fā)放，還有庫存記錄，這些都是很基礎(chǔ)但也特別重要的事情。

接著就要提到一些細(xì)節(jié)了，比如說會議室的預(yù)訂和布置，這可不是小事，得確保每次會議都能順利進(jìn)行。還有就是快遞收發(fā)，這活兒看著簡單，但要是弄錯了地址或者遺漏了件，那麻煩就大了。另外，前臺還負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計，這事聽起來不起眼，可要是出了差錯，員工工資就亂套了。

有時候?qū)懀菀缀雎阅切┛此撇黄鹧鄣男∈?，但實際上它們才是最能體現(xiàn)專業(yè)性的部分。比如前臺還得處理一些突發(fā)狀況，像水電故障，打印機卡紙，這些都需要及時解決。還有就是企業(yè)文化宣傳欄的更新，這雖然是個小任務(wù)，但做不好會影響公司的形象。

有時候?qū)懧氊?zé)描述的時候，會發(fā)現(xiàn)有些地方寫得不太清楚，比如具體到每個月需要完成的任務(wù)量，這其實也很關(guān)鍵。不過有時候?qū)懼鴮懼蜁浹a充這一塊兒，可能是因為覺得這些都太基礎(chǔ)了吧。但其實越是基礎(chǔ)的東西，越應(yīng)該明確下來，這樣大家才好對照著執(zhí)行。

還有一個容易被忽視的地方就是內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，前臺雖然是服務(wù)性質(zhì)的工作，但也是公司各部門之間聯(lián)系的重要紐帶。比如某個部門需要借用其他部門的設(shè)備，這事就得靠前臺來幫忙協(xié)調(diào)。有時候?qū)懧氊?zé)的時候，可能會忘了把這個點寫進(jìn)去，結(jié)果導(dǎo)致后來有人抱怨說溝通不暢。

再比如，有些企業(yè)對前臺的要求比較高，除了基本的服務(wù)工作外，還希望他們能參與一些活動策劃之類的。這方面的職責(zé)描述就需要結(jié)合公司的實際情況來寫了，不能一概而論。有時候?qū)懼鴮懼?，可能會把這部分給漏掉，原因是覺得這些額外任務(wù)不算主要職責(zé)。

書寫經(jīng)驗99人覺得有用

外企行政前臺這個崗位，說起來不復(fù)雜，但要做好卻不容易。既要熟悉各種流程，又要能應(yīng)對各種突發(fā)情況。比如接待來訪人員，這可不是簡單地點頭微笑就完事了，得了解對方的身份背景，提前跟相關(guān)部門確認(rèn)好對接人，還要登記來訪記錄，確保信息準(zhǔn)確無誤。有時候客人來了沒預(yù)約，也得妥善處理，該聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)還是要聯(lián)系，不能讓客人干等著。

日常辦公用品的管理也是個重要部分，從采購到發(fā)放都要心里有數(shù)。記得有一次公司新招了一批員工，辦公桌椅不夠用了，當(dāng)時就得趕緊聯(lián)系供應(yīng)商補貨，還得核對型號規(guī)格，別搞錯了，不然耽誤大家工作就麻煩了。還有會議室預(yù)訂，有時候幾個部門同時需要會議室，就得協(xié)調(diào)時間，有時候還得改時間，這就需要耐心溝通。

接聽電話也是日常工作的一部分，不僅要接得快，還要聽得仔細(xì)，有些事情可能聽著簡單，但背后涉及的信息量可不少。比如有人找某位同事，你得問清楚是哪個部門的哪位，然后準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)，要是搞混了，不僅麻煩，還可能影響工作效率。另外，有時候會有緊急文件需要快遞，這事也不能馬虎，得檢查好文件是否齊全，地址有沒有填錯，最好能跟蹤一下物流情況。

還有一些細(xì)碎的小事，比如考勤統(tǒng)計，這個看起來不起眼，但其實挺重要的。每個員工的打卡記錄都得認(rèn)真核對，漏打卡的情況要及時核實原因，有些員工可能忘記打卡了，得幫他們補上，但不能隨便亂補，得有依據(jù)才行。還有就是公司活動的準(zhǔn)備工作，比如年會之類的，得提前準(zhǔn)備場地布置方案，聯(lián)系供應(yīng)商，統(tǒng)計參與人數(shù)，這些都需要細(xì)致規(guī)劃。

書寫經(jīng)驗39人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先把工作內(nèi)容弄清楚。前臺行政這活兒，說白了就是接待客人、打理辦公室雜事什么的。像每天一上班就得檢查下辦公區(qū)是不是整潔，要是桌椅不整齊或者地面有點臟，那就得趕緊收拾干凈。還有，客人來了要笑臉相迎，問問他們找誰，然后給相關(guān)部門打電話通知一聲。

電話這塊也挺重要，公司里的電話不能隨便亂接，得看是誰打來的再決定要不要轉(zhuǎn)接。要是領(lǐng)導(dǎo)開會什么的，那得做好記錄，不能漏掉重要的事情。文件管理也不能忽視，收發(fā)文件都要登記好，該存檔的存檔，該送走的送走，不能馬虎大意。

再就是采購辦公用品，這事看似簡單，其實也有門道。得算好庫存，別買多了浪費，也別買少了耽誤事。每個月底還得統(tǒng)計一下花銷情況，給財務(wù)那邊報個賬。有時候同事請假了，臨時頂崗也是常事，得把他們的工作也顧上，不然就容易出岔子。

跟人打交道的時候態(tài)度要好，畢竟代表的是公司的形象。要是碰到難纏的客人，也不能急躁，耐心解釋一下公司的規(guī)定就好。不過有時候會忘記一些細(xì)節(jié)，像昨天明明記得把某份文件放進(jìn)了抽屜，結(jié)果今天找不到了，這就得好好回憶下到底放哪兒了。

寫這些職責(zé)的時候，最好能結(jié)合實際情況，別光套話。比如說公司規(guī)模大小不一樣，小公司可能不需要專門的采購流程，大公司就得有詳細(xì)的制度。還有就是，寫的時候不用太拘泥于格式，只要能讓別人明白你的工作內(nèi)容就行。

書寫經(jīng)驗92人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得看具體崗位的性質(zhì)。比如說高級行政前臺這個崗位，它既要負(fù)責(zé)接待訪客，又要處理一些日常事務(wù)，還要協(xié)助其他部門工作。在寫職責(zé)的時候，可以先把核心任務(wù)列出來，像是接聽電話、安排會議室之類的，這樣能讓人一目了然。不過有時候，寫職責(zé)單子上的條目可能會有點亂，像“確保公司環(huán)境整潔”這樣的描述，其實也可以細(xì)化一點，比如“每日檢查前臺區(qū)域衛(wèi)生狀況，包括桌面清潔、綠植維護等”。

再就是關(guān)于文件管理這部分，寫的時候容易忽略細(xì)節(jié)。比如“負(fù)責(zé)公司重要文件歸檔”，這就太籠統(tǒng)了，要是改成“按照公司規(guī)定分類整理各類文件，并定期核查存檔情況”，就顯得更具體了。當(dāng)然，寫這類職責(zé)單的時候，也得考慮到實際操作中的復(fù)雜性。像“協(xié)調(diào)各部門間的工作流程”，這句話雖然沒問題，但要是加上具體的例子，比如說“協(xié)助人力資源部組織招聘面試，跟進(jìn)后續(xù)安排”，會更有說服力。

書寫注意事項：

有些職責(zé)可能涉及到對外溝通，這方面的內(nèi)容也不能含糊。像“接待來訪客戶”，就不能只寫這么一句，最好補充一下，“主動了解客戶需求，引導(dǎo)客戶至相關(guān)負(fù)責(zé)人處，同時做好記錄以便后續(xù)跟進(jìn)”。這樣寫既體現(xiàn)了專業(yè)性，又能突出服務(wù)意識。

寫崗位職責(zé)的時候，千萬別忘了提到一些軟技能的要求。像“具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神”，這話說起來簡單，但真要在日常工作中體現(xiàn)出來，可不是那么容易的事。有時候?qū)懼鴮懼?，就會不小心漏掉一些關(guān)鍵點，比如“協(xié)助上級完成臨時交辦的任務(wù)”，這其實很重要，因為這類任務(wù)往往是檢驗一個人責(zé)任心的關(guān)鍵時刻。

書寫經(jīng)驗97人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位到底要做哪些事情。像前臺行政文員這類崗位，主要就是接待客人、處理日常行政事務(wù)之類的活兒。比如每天一到辦公室就先把大廳打掃干凈，確保環(huán)境整潔，這樣給人的第一印象就不錯。還有就是收發(fā)快遞、文件這些東西，這都是基本功，但千萬別忘了登記好，不然到時候找起來費勁。

再比如說接聽電話，這事看著簡單，但其實挺講究技巧的。接電話的時候態(tài)度一定要好，聲音要清晰，記下對方的名字和需求，有時候還要幫著轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門，這就得熟悉公司架構(gòu)才行。要是遇到突發(fā)狀況，比如有客戶投訴或者來訪者情緒激動，那就要冷靜處理，別慌了手腳。

辦公用品的管理也是重要一塊，這包括采購、發(fā)放和庫存記錄。每次采購前最好先統(tǒng)計一下用量，避免浪費。當(dāng)然，有時候因為疏忽可能記錯了數(shù)量，導(dǎo)致月底盤點時發(fā)現(xiàn)賬目不對，這種情況就得趕緊核對清楚。另外，設(shè)備維護也不能忽視，打印機、復(fù)印機這些經(jīng)常用的東西要是出了問題，就得及時聯(lián)系維修人員。

還有一些細(xì)節(jié)需要注意，像是會議安排，要提前準(zhǔn)備好會議室，檢查投影儀、音響之類的設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)。還有考勤打卡系統(tǒng)，這是個技術(shù)活兒，得保證每個人的信息錄入正確，不然月底算工資的時候麻煩就大了。有時候難免會出現(xiàn)錄入錯誤，比如把某位同事的時間多記了一小時，這就需要仔細(xì)核對原始記錄。

書寫經(jīng)驗32人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得看這個崗位的具體情況，比如前臺行政文員，這工作涉及到不少雜事，也得跟人打交道。一開始得想清楚這個崗位具體干什么，別光列一堆空話套話。比如說接待訪客，就得寫清楚是登記來訪信息，還是引導(dǎo)到相應(yīng)部門，甚至得提到是否負(fù)責(zé)茶水間管理。

有些細(xì)節(jié)容易忽略，像辦公用品采購這類事，是不是需要統(tǒng)計需求量，還是直接去拿貨就行，這部分得描述得細(xì)致點。還有考勤記錄，是只負(fù)責(zé)打卡機的操作，還是要核對異常情況，這部分最好也能寫明白。要是寫得太籠統(tǒng)，比如“做好后勤保障”，這樣的表述太模糊了，別人看了也不知道具體該怎么做。

有時候?qū)懧氊?zé)會碰到一些小問題，像把“協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排會議”寫成“協(xié)助安排領(lǐng)導(dǎo)會議”，雖然意思差不多，但聽起來就有點怪。還有次我寫“處理員工日常事務(wù)”，后來才發(fā)現(xiàn)這里頭“處理”這個詞用得有點含糊，到底是指解決麻煩事，還是單純整理文件之類的，感覺表達(dá)得不夠精準(zhǔn)。

書寫注意事項：

別忘了涉及溝通的部分，像跟各部門協(xié)調(diào)工作，這部分不能光寫個“保持聯(lián)系”，最好能具體說說是什么樣的聯(lián)系，是定期匯報，還是即時反饋問題。有時候?qū)懧氊?zé)單子上的條目順序也很關(guān)鍵，比如先寫日常接待，再寫檔案管理，這樣看著比較順眼，但也不能太刻意追求順序。

小編友情提醒：

寫的時候得結(jié)合公司的實際情況，有些公司可能更注重文職技能，像文檔歸檔、表格制作什么的，而有的公司可能更看重應(yīng)變能力，像應(yīng)對突發(fā)事件的處理。

書寫經(jīng)驗97人覺得有用

寫行政前臺教務(wù)崗位職責(zé)的時候，得先把這份工作的具體任務(wù)梳理清楚。比如，行政這部分主要負(fù)責(zé)日常辦公環(huán)境管理，包括接待訪客、接聽電話、收發(fā)郵件之類的。教務(wù)這一塊，就是協(xié)助老師安排課程表、檢查教室設(shè)備是否正常運行，還有學(xué)生檔案整理這些事。

有時候?qū)戇@類職責(zé)說明書，容易把一些基本要求寫得太過籠統(tǒng)。像是“負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)”，這話說得沒錯，但太寬泛了，具體做什么沒體現(xiàn)出來。建議細(xì)化一下，比如“每日定時檢查前臺區(qū)域衛(wèi)生狀況，并保持整潔”，這樣就明確多了。

再比如教務(wù)工作，有些人會寫“做好教學(xué)相關(guān)服務(wù)工作”。這樣的描述有點模糊，要是改成“協(xié)助教務(wù)人員統(tǒng)計學(xué)生考勤情況，并及時反饋給相關(guān)部門”，就顯得具體不少。畢竟誰看這份職責(zé)都會想知道到底要做哪些具體的活兒。

不過有時候?qū)懙臅r候，可能因為疏忽，會出現(xiàn)一些小問題。例如說，“確保教室設(shè)備正常運轉(zhuǎn)”這句話，本來挺好的，但如果忘記補充具體的操作流程，比如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后該聯(lián)系誰維修，這就容易讓人覺得職責(zé)交代得不夠全面。類似這樣的小細(xì)節(jié)，寫的時候得特別留心。

書寫注意事項：

行政工作涉及的面比較廣，寫的時候要注意分清輕重緩急。比如接待訪客這件事，不僅要熱情禮貌地迎接來訪者，還要注意登記好他們的信息，方便后續(xù)查詢。如果只是簡單寫一句“做好訪客接待”，就漏掉了重要的記錄環(huán)節(jié)，這樣寫出來的職責(zé)就有點不完整了。

教務(wù)方面的工作也一樣，除了幫著排課表、管理檔案，還應(yīng)該考慮到特殊情況下的應(yīng)急處理。像遇到臨時調(diào)課的情況，就需要迅速調(diào)整計劃，確保不影響正常的教學(xué)進(jìn)度。所以寫職責(zé)的時候，最好能涵蓋到這類突發(fā)狀況的應(yīng)對方法。

書寫經(jīng)驗91人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體工作內(nèi)容去展開，不能太籠統(tǒng)。比如集團行政前臺這個崗位，既要負(fù)責(zé)日常接待，還得處理一些行政事務(wù)。開頭部分可以提一下總的職責(zé)范圍，像是“負(fù)責(zé)公司前臺區(qū)域的整體管理和服務(wù)工作”。接下來就得細(xì)化了，比如說“接聽電話并做好記錄，確保信息傳遞準(zhǔn)確無誤”，這一步很重要，因為前臺就是公司的門面，如果電話沒接好，會給客戶留下不專業(yè)的印象。

還有就是文件管理這部分，要強調(diào)細(xì)致性?！笆瞻l(fā)各類文件資料，分類存檔以便查詢”，這里要注意的是文件的保密性，畢竟很多文件涉及公司內(nèi)部機密。另外，接待來訪人員也是重要環(huán)節(jié)，“引導(dǎo)訪客至相關(guān)部門或會議室，并協(xié)助完成登記手續(xù)”。有時候可能還會碰到突發(fā)情況，比如訪客過多導(dǎo)致秩序混亂，這時候就需要靈活應(yīng)對，維持現(xiàn)場秩序。

后勤保障這一塊也不能忽視，像是“檢查辦公設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報修”。辦公設(shè)備出了問題會影響大家的工作效率，所以必須時刻保持警惕。還有飲用水的供應(yīng)也得盯著，“定期統(tǒng)計各部門飲用水需求量，聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行配送”。這看似小事，但要是忘了，員工喝水都成問題，肯定會影響工作氛圍。

再說到考勤這塊兒，“監(jiān)督員工打卡情況，匯總數(shù)據(jù)提交人力資源部”。這一步很關(guān)鍵，直接關(guān)系到工資核算。不過有時候可能會遇到特殊情況，比如有人忘記打卡了，這個時候就要核實情況，別一竿子打死。還有就是會議準(zhǔn)備，“提前布置會議室，準(zhǔn)備好所需物資如茶水、紙筆等”，這事看起來簡單，但細(xì)節(jié)決定成敗，布置不到位的話會議效果會大打折扣。

小編友情提醒：

別忘了安全問題，“巡查辦公區(qū)域安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題立即上報并采取措施”。安全無小事，一旦出了事，后果不堪設(shè)想。有時候可能會忽略一些小隱患，比如插座老化之類的，這些都是潛在的風(fēng)險點。