書寫經(jīng)驗(yàn)40人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看具體的工作性質(zhì)。業(yè)務(wù)內(nèi)勤這活兒，說白了就是個(gè)協(xié)調(diào)的活兒，上頭對(duì)接部門，下頭管著資料，中間還得盯著流程。要是寫的話，開頭就寫清楚這個(gè)崗位是干什么的，比如說負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理，確保信息暢通什么的。不過有些細(xì)節(jié)得留意，像“日常事務(wù)”這種詞最好別太籠統(tǒng)，具體點(diǎn)好，不然領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你沒把工作想明白。

像我之前看到一個(gè)同事寫的，他寫的是“協(xié)助完成各類文件的整理和歸檔”，這句就不錯(cuò)，但后面突然冒出一句“并做好相關(guān)的登記記錄”，這里其實(shí)有點(diǎn)啰嗦，“登記記錄”四個(gè)字就有點(diǎn)多余，改成“并做好登記”就行。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀走@樣，寫著寫著就多出來幾個(gè)字，回頭看看才發(fā)現(xiàn)。

再比如，“配合銷售團(tuán)隊(duì)完成訂單跟進(jìn)”，這句話看著挺順，但“配合”這個(gè)詞用得有點(diǎn)模糊，換成“協(xié)助”或者干脆寫“參與訂單跟進(jìn)”會(huì)更好一些。還有，像“及時(shí)反饋客戶信息”，這句沒問題，但最好補(bǔ)充一下反饋的形式或者時(shí)效性，比如“及時(shí)通過郵件或電話反饋客戶信息”，這樣更具體。

書寫注意事項(xiàng)：

別忘了提一下管理辦公用品的事，像“負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的維護(hù)和管理”，這句看起來挺標(biāo)準(zhǔn)，但“維護(hù)和管理”感覺有點(diǎn)重復(fù)，不如直接寫“負(fù)責(zé)辦公設(shè)備管理”。再有就是“定期組織會(huì)議并做好記錄”，這句沒什么毛病，但要是能加上時(shí)間頻率就更好了，比如“每月組織一次部門會(huì)議并做好記錄”。

寫的時(shí)候也別光顧著羅列職責(zé)，得結(jié)合實(shí)際情況，像業(yè)務(wù)內(nèi)勤可能還會(huì)涉及一些對(duì)外聯(lián)絡(luò)，比如“與供應(yīng)商保持溝通，確保物資按時(shí)到貨”，這樣的描述就比較貼合實(shí)際。當(dāng)然，要是寫得太死板，比如“嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度”，這話說得沒錯(cuò)，但聽起來就有點(diǎn)官方，不如改成“遵守公司規(guī)定，靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況”來得實(shí)在些。

書寫經(jīng)驗(yàn)61人覺得有用

商務(wù)專員/銷售內(nèi)勤這個(gè)崗位在金稅業(yè)務(wù)部里頭挺重要的，工作內(nèi)容，得從日常事務(wù)入手，像客戶資料整理歸檔，還有合同文件的管理，這些都是基本功。特別是合同這部分，不僅要確保歸檔及時(shí)，還得保證信息準(zhǔn)確無誤，因?yàn)檫@關(guān)系到后續(xù)的開票和結(jié)算流程。有時(shí)候，客戶那邊會(huì)有一些突發(fā)狀況，比如地址變更什么的，這時(shí)候就需要快速反應(yīng)，跟相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。

銷售這塊兒，除了日常事務(wù)，還得負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)。從下單開始，一直到發(fā)貨，中間涉及到的環(huán)節(jié)很多，比如生產(chǎn)排期、物流跟蹤之類的，都得盯緊點(diǎn)。要是哪個(gè)環(huán)節(jié)掉鏈子了，客戶那邊就會(huì)有意見。所以，這個(gè)崗位需要有責(zé)任心，還得有點(diǎn)抗壓能力，畢竟事情多的時(shí)候難免會(huì)有點(diǎn)亂。

再就是跟財(cái)務(wù)部門對(duì)接的工作，發(fā)票開具和回款情況的核對(duì)特別關(guān)鍵。發(fā)票的金額、稅率這些都得仔細(xì)核對(duì)，稍微出點(diǎn)差錯(cuò)就可能影響到客戶的體驗(yàn)。另外，每個(gè)月的報(bào)表也要按時(shí)提交，報(bào)表里的數(shù)據(jù)必須精準(zhǔn)，不能含糊其辭。如果數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)那邊也會(huì)比較頭疼。

至于任職要求，學(xué)歷這塊兒至少得大專起步，最好是有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的。熟悉辦公軟件是必須的，excel什么的基本操作要熟練，不然處理數(shù)據(jù)的時(shí)候會(huì)很費(fèi)勁。還有，溝通能力也很重要，因?yàn)楦蛻?、供?yīng)商、內(nèi)部各部門都要打交道，要是溝通不到位，很多事情都會(huì)卡殼。

有時(shí)候，崗位描述里可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如具體的工作流程圖或者部門間的協(xié)作機(jī)制，這些東西雖然不是必須寫進(jìn)去，但如果有條件的話，補(bǔ)充一下會(huì)讓?shí)徫宦氊?zé)更清晰。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忽略掉這些，主要是因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒太注意，或者覺得大家都懂就沒必要寫了。

書寫經(jīng)驗(yàn)39人覺得有用

銷售業(yè)務(wù)內(nèi)勤這個(gè)崗位，說起來不算太復(fù)雜，但它得跟銷售部門、客戶還有其他部門打交道，所以職責(zé)描述要是寫得模糊了，大家工作起來就容易懵。比如開頭這部分，最好能直接點(diǎn)明內(nèi)勤的工作性質(zhì)，像這樣：“負(fù)責(zé)銷售部門的日常事務(wù)管理，包括但不限于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文件歸檔、客戶資料整理?！边@里就有點(diǎn)啰嗦，“包括但不限于”用得不太精準(zhǔn)，但意思大家都懂。

接下來這部分就要具體到一些細(xì)節(jié)了，比如客戶接待這塊?！敖哟齺碓L客戶并做好登記，確保信息準(zhǔn)確無誤?！边@句看著還行，但“確保信息準(zhǔn)確無誤”有點(diǎn)多余，直接說“登記來訪客戶信息”就夠了。還有，內(nèi)勤還要協(xié)助處理合同相關(guān)的事，“協(xié)助審核銷售合同，跟蹤合同執(zhí)行進(jìn)度?！边@句話倒是挺清晰的，不過“跟蹤”這個(gè)詞用得稍微有點(diǎn)口語化，換成“監(jiān)控”會(huì)顯得更正式一點(diǎn)。

財(cái)務(wù)對(duì)接這部分也很重要，“負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部門核對(duì)銷售款項(xiàng)，確保賬目清晰。”這句沒什么毛病，只是“確保賬目清晰”說得太籠統(tǒng)了，不如改成“核對(duì)銷售款項(xiàng)，保證賬目與實(shí)際銷售情況一致”。還有，內(nèi)勤還需要協(xié)助做一些市場(chǎng)調(diào)研工作，“收集市場(chǎng)信息，為銷售策略調(diào)整提供建議?！边@里“提供建議”有點(diǎn)太寬泛了，建議改成“為銷售策略調(diào)整提供參考依據(jù)”。

書寫注意事項(xiàng)：

內(nèi)勤還得負(fù)責(zé)辦公用品的管理，“負(fù)責(zé)辦公用品采購申請(qǐng)及庫存管理?！边@句寫得挺清楚，但“庫存管理”后面最好補(bǔ)充一下具體做法，比如“定期盤點(diǎn)庫存，確保辦公用品充足且合理分配?！辈蝗蛔x者可能不清楚具體該怎么做。

最后這部分可以提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作，“配合銷售團(tuán)隊(duì)完成臨時(shí)任務(wù)，保持溝通順暢?！边@句寫得挺好，但“保持溝通順暢”有點(diǎn)空洞，不如說“及時(shí)反饋信息，保障團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)”。還有個(gè)小問題，前面提到很多具體事項(xiàng)，結(jié)尾處突然提到“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”，有點(diǎn)突兀，如果能將團(tuán)隊(duì)協(xié)作融入前面的描述中，會(huì)更有整體感。

書寫經(jīng)驗(yàn)75人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)自己了解的情況去描述，不能隨便套用模板。比如說業(yè)務(wù)所里的內(nèi)勤，他們的工作可能涉及到文件整理、資料歸檔這些事情。這一步很重要，因?yàn)橐俏募y了，以后找起來就麻煩了。而且，他們還得負(fù)責(zé)接待來訪的客戶，這就需要有耐心，態(tài)度也得熱情，不然人家可能就不想再來第二次。

內(nèi)勤人員還需要協(xié)助處理一些日常事務(wù)，像是會(huì)議安排什么的。這類工作聽起來簡(jiǎn)單，但其實(shí)很考驗(yàn)一個(gè)人的組織能力。如果安排得不好，很可能導(dǎo)致會(huì)議時(shí)間沖突，影響工作效率。所以在這方面，內(nèi)勤得提前做好規(guī)劃，確保每件事都能按時(shí)完成。

書寫注意事項(xiàng)：

內(nèi)勤還可能需要幫忙做一些統(tǒng)計(jì)報(bào)表的工作。這個(gè)就需要細(xì)心了，數(shù)字可不能出錯(cuò)，否則會(huì)影響到后續(xù)的決策。有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)突然要求查看某些數(shù)據(jù)，要是內(nèi)勤平時(shí)沒留意收集，那到時(shí)候就抓瞎了。

有時(shí)候，內(nèi)勤還得配合其他部門做一些跨部門溝通的事情。這就要求他們不僅要熟悉自己的業(yè)務(wù)流程，還要對(duì)別的部門的工作有一定的了解。不然的話，溝通起來就會(huì)遇到障礙，甚至?xí)a(chǎn)生誤會(huì)。

不過有時(shí)候也會(huì)遇到些小麻煩，比如說電腦突然死機(jī)，文檔還沒保存就沒了。這種事情雖然不常見，但一旦發(fā)生，就會(huì)讓人特別頭疼。所以內(nèi)勤平時(shí)得養(yǎng)成隨時(shí)備份的好習(xí)慣，這樣即使出了問題也有個(gè)補(bǔ)救的辦法。

書寫經(jīng)驗(yàn)44人覺得有用

做崗位職責(zé)的時(shí)候，得知道這個(gè)崗位到底要干什么。比如客戶維護(hù)經(jīng)理，這活兒就得琢磨怎么讓客戶滿意，跟客戶處好關(guān)系。日常工作里，可能得處理客戶的投訴，看看產(chǎn)品有沒有問題，還得定期跟客戶聯(lián)系，問問他們對(duì)服務(wù)的看法。要是業(yè)務(wù)內(nèi)勤，這工作就有點(diǎn)瑣碎了，負(fù)責(zé)收發(fā)文件，安排會(huì)議，有時(shí)候還要統(tǒng)計(jì)一下數(shù)據(jù)什么的，總之就是個(gè)后勤保障的角色。

寫職責(zé)的時(shí)候，最好能具體點(diǎn)，像客戶維護(hù)經(jīng)理，除了日常聯(lián)絡(luò)客戶，還得隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有沒有新動(dòng)作。要是業(yè)務(wù)內(nèi)勤，那得熟悉公司的各種流程，從訂單到發(fā)貨，每個(gè)環(huán)節(jié)都得盯緊了，不然哪天漏了一個(gè)單子，麻煩就大了。

有時(shí)候?qū)懧氊?zé)，容易忽略細(xì)節(jié)。比如說客戶維護(hù)經(jīng)理，光寫“維護(hù)客戶關(guān)系”就不夠具體，應(yīng)該說清楚是怎么維護(hù)，是通過電話還是上門拜訪？業(yè)務(wù)內(nèi)勤也一樣，不能只寫“整理資料”，得說清楚是紙質(zhì)的還是電子版的，而且是不是需要?dú)w檔之類的。

再說了，崗位職責(zé)不是寫完就完事了，還得結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整。比如業(yè)務(wù)內(nèi)勤，如果公司規(guī)模大，可能就需要多做一些協(xié)調(diào)工作，要是公司規(guī)模小，那就得什么都得自己動(dòng)手。還有，職責(zé)里最好帶上一些關(guān)鍵指標(biāo)，像客戶維護(hù)經(jīng)理，可以寫“確?？蛻魸M意度達(dá)到百分之九十以上”，這樣領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看出效果。

書寫注意事項(xiàng)：

寫職責(zé)的時(shí)候，別忘了帶上崗位要求?？蛻艟S護(hù)經(jīng)理，得有耐心，得會(huì)溝通，最好還能懂點(diǎn)心理學(xué)，畢竟客戶有時(shí)候不是沖著問題來的，而是情緒不太對(duì)勁。業(yè)務(wù)內(nèi)勤，就得細(xì)心，腦子還得快，因?yàn)槊刻於加忻Σ煌甑氖?，稍微一疏忽，可能就把事情搞砸了?/p>

書寫經(jīng)驗(yàn)28人覺得有用

寫外貿(mào)業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作內(nèi)容想清楚，別一上來就套模板。比如這個(gè)崗位，它主要是負(fù)責(zé)跟單，文件整理，還有客戶接待什么的。要是寫得太籠統(tǒng)，像是“協(xié)助完成日常工作”，這就不夠具體了。應(yīng)該把具體的任務(wù)列出來，比如說每天早上要檢查郵件，看看有沒有新的詢盤或者訂單更新之類的。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)有點(diǎn)混亂，比如把“跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度”寫成了“監(jiān)督生產(chǎn)流程”。其實(shí)意思差不多，但這樣寫可能就會(huì)讓人覺得不夠?qū)I(yè)。還有一種情況就是忘記強(qiáng)調(diào)一些細(xì)節(jié)，像客戶來訪的時(shí)候需要提前準(zhǔn)備好資料，這類事情不能漏掉。如果只寫了“負(fù)責(zé)客戶接待”，那具體該怎么做就沒說清楚。

書寫注意事項(xiàng)：

還要注意不要光顧著寫表面的工作，像內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)這種隱形的工作也得提一下。比如，采購部門那邊有個(gè)緊急需求，作為內(nèi)勤就得及時(shí)傳達(dá)給銷售團(tuán)隊(duì)，確保大家都了解最新情況。要是忽略了這部分，別人看了崗位職責(zé)還以為只是個(gè)簡(jiǎn)單的后勤活兒。

再說了，工資待遇這塊也不能完全不提，雖然不是主要職責(zé)，但至少得讓應(yīng)聘者知道這份工作的價(jià)值所在。像“配合財(cái)務(wù)做好相關(guān)結(jié)算工作”這種話，聽起來就比較正式，能讓求職者心里有個(gè)底。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，比如突然想起去年公司年會(huì)上的事，結(jié)果就多寫了兩句沒必要的東西，這就不太好。

書寫經(jīng)驗(yàn)94人覺得有用

業(yè)務(wù)內(nèi)勤這個(gè)崗位的職責(zé)其實(shí)挺關(guān)鍵的，它更像是一個(gè)橋梁，一頭連著管理層，另一頭連著執(zhí)行層。具體來說，這份工作需要負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理，比如文件整理歸檔、會(huì)議記錄、辦公用品采購之類的。當(dāng)然，還得隨時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，遇到問題及時(shí)反饋給相關(guān)人員。不過有時(shí)候可能因?yàn)槭虑樘?，容易忘記某些?xì)節(jié)，比如某份合同的截止日期沒記清楚，這就得靠自己平時(shí)多留心了。

崗位要求，得具備一定的溝通能力，畢竟打交道的對(duì)象五花八門，從客戶到同事都得應(yīng)付得當(dāng)。還有就是熟悉辦公軟件的操作，excel表格什么的基本功不能丟。不過偶爾也會(huì)碰到一些挑戰(zhàn)，比如新系統(tǒng)上線后流程變更，一時(shí)半會(huì)兒適應(yīng)不過來也是常有的事。這就需要自己主動(dòng)去學(xué)，別老等著別人教。

書寫注意事項(xiàng)：

時(shí)間管理也很重要，每天都有各種瑣碎的事情等著處理，要是沒個(gè)計(jì)劃，很容易顧此失彼。比如說前兩天有個(gè)同事急著找一份去年的財(cái)務(wù)報(bào)表，結(jié)果我翻了半天才找到，就是因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有做好分類標(biāo)記。所以呀，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣真的特別必要。

至于其他方面，比如對(duì)外協(xié)調(diào)工作，也得有點(diǎn)技巧。有些時(shí)候客戶提出的要求比較模糊，這時(shí)候就需要通過反復(fù)確認(rèn)，把需求搞清楚。還有內(nèi)部協(xié)作，有時(shí)候部門間的意見不統(tǒng)一，作為內(nèi)勤就得從中調(diào)解，找到大家都認(rèn)可的辦法。這事說起來簡(jiǎn)單，做起來可不容易，得有足夠的耐心才行。

書寫經(jīng)驗(yàn)74人覺得有用

分期業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位職責(zé)怎么寫，這確實(shí)是個(gè)挺細(xì)致的事。內(nèi)勤工作，說白了就是處理各種雜事，但又得保證不出差錯(cuò)。像是負(fù)責(zé)一些文件整理，這就得確保資料齊全，該歸檔的歸檔，該存檔的存檔，不能丟三落四的，不然到時(shí)候找起來費(fèi)勁得很。

每天都要跟數(shù)據(jù)打交道，像核對(duì)客戶信息，統(tǒng)計(jì)一下逾期情況之類的，這活兒看似簡(jiǎn)單，其實(shí)挺考驗(yàn)?zāi)托?。有時(shí)候忙起來，表格里的數(shù)字可能就搞混了，明明是張三的數(shù)據(jù)，愣是填成了李四，這種小狀況要是被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，臉面上肯定不好看。

內(nèi)勤還要對(duì)接好幾個(gè)部門，這邊剛跟財(cái)務(wù)那邊確認(rèn)完賬目，那邊銷售那邊又催著要報(bào)表，得隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)通暢。要是溝通不及時(shí)，出了問題沒人擔(dān)著，那麻煩可就大了。所以，手機(jī)得24小時(shí)開機(jī)，微信也別關(guān)靜音，萬一有急事？

偶爾還會(huì)遇到突發(fā)情況，比如說突然接到通知說某個(gè)客戶的資料需要緊急補(bǔ)全，這時(shí)候就得趕緊查檔案，聯(lián)系相關(guān)人員，盡快搞定。要是平時(shí)沒留心積累經(jīng)驗(yàn)，到關(guān)鍵時(shí)刻就會(huì)手忙腳亂，甚至可能耽誤事情。

書寫注意事項(xiàng)：

內(nèi)勤還得時(shí)不時(shí)地培訓(xùn)新員工，教他們熟悉流程，這個(gè)過程也挺磨人的。有些新人理解能力一般，講了好幾遍還弄不明白，這時(shí)候就得有點(diǎn)耐心，不能急躁。畢竟大家都是從新手過來的，誰還沒個(gè)不懂的時(shí)候呢。