書寫經(jīng)驗59人覺得有用

做一份好的崗位職責，得結合實際的工作場景。比如課程銷售電話顧問這個崗位，先得弄清楚工作環(huán)境是什么樣的，是在線上還是線下，或者是兩者都有。要是線上為主的話，那得強調熟悉各種網(wǎng)絡平臺的操作，還有就是話術設計要能吸引客戶點擊進來了解課程。要是線下為主，那就得注重選址，選個交通便利的地方，方便潛在客戶找到你。

市場推廣這塊，得有自己的特色策略。比如，可以利用社交媒體做一些互動活動，像抽獎、優(yōu)惠券之類的東西，這樣既能增加關注度，也能促進轉化率。不過有時候寫的時候可能會漏掉一些關鍵點，像是忘記提到數(shù)據(jù)分析的重要性，這可是很致命的。畢竟沒有數(shù)據(jù)支撐的推廣方案就像無頭蒼蠅亂撞，效果肯定不會太好。

至于職位要求，得具體到每個細節(jié)。對于課程銷售來說，溝通技巧必須過硬，得能讓客戶感受到誠意。再就是要有一定的抗壓能力，因為銷售總會遇到拒絕的情況。還有市場推廣那邊，創(chuàng)意固然重要，但執(zhí)行力也不能落下。要是只顧著想點子，卻不落地執(zhí)行，那也是白費力氣。

有時候寫這些東西容易陷入固定模式，比如把所有能想到的都堆上去，結果反而顯得雜亂無章。所以寫的時候得有所側重，根據(jù)實際情況調整。像市場推廣這部分，如果是新成立的團隊，可能更需要的是學習能力和適應能力，而成熟團隊則更看重過往的成績和經(jīng)驗。不過這也不是絕對的，具體情況還得具體分析。

書寫經(jīng)驗59人覺得有用

課程咨詢師/銷售崗位職責要求怎么寫，說白了，得結合崗位特點，把該干的事說得清楚明白。比如課程咨詢師，日常工作肯定少不了跟客戶打交道，得了解客戶需求，然后介紹課程內容，這個過程就需要有耐心，還得有點銷售技巧。

具體到寫法上，先想想這個崗位的核心任務是什么。像課程咨詢師，就是幫助客戶選課，這就得熟悉各種課程的信息，包括課程時間、費用、適合人群什么的。還有，客戶可能問東問西，你得能解答，這就需要提前做好功課。要是寫職責的時候只提個大概，比如“負責課程咨詢”，就太籠統(tǒng)了。應該細化點，比如說“負責接聽客戶來電，詳細解答課程設置及費用問題”，這樣客戶一看就知道你到底管什么。

再來說銷售崗，職責寫起來就更得帶點銷售的感覺了。像“積極開拓市場，尋找潛在客戶資源”，這話聽著就挺職業(yè)化的。不過寫的時候也別光顧著套話，得結合實際情況。比如，如果公司有特定的銷售目標，那就得寫進去，像“完成每月銷售額指標”。還有，銷售，免不了跟人打交道，所以職責里最好提到溝通能力，像是“通過電話、郵件等多種方式與客戶保持良好溝通”。

寫職責的時候，最好把一些關鍵動作都列出來，這樣顯得具體。比如課程咨詢師，“整理客戶反饋信息并及時更新數(shù)據(jù)庫”，這句話就把工作流程給交代清楚了。但有時候寫的人可能沒太注意措辭，比如“確?？蛻粜畔⑼暾麩o誤并上傳系統(tǒng)”，這里“上傳系統(tǒng)”說得有點模糊，到底是哪個系統(tǒng)？如果是新手寫的話，這種小地方容易疏忽。

銷售崗的職責也得注意細節(jié)，像“定期參加銷售培訓，提升個人業(yè)務水平”，這話說得很對，但要是寫成“按時參與培訓，提高業(yè)務能力”，反而更口語化一點。不過，寫得過于口語化也不行，畢竟這是正式文件。所以得拿捏好分寸，既要專業(yè)又要接地氣。

書寫經(jīng)驗71人覺得有用

寫崗位職責的時候，得先把這份工作的具體內容搞清楚。銷售課程這塊兒，肯定離不開跟客戶打交道，從聯(lián)系到成交，這中間的環(huán)節(jié)不少。比如一開始要通過各種渠道找到潛在客戶，這就需要了解市場情況，知道目標客戶在哪。然后就是溝通了，把課程的優(yōu)勢講明白，這個過程中得有點耐心，有些人可能對課程不太感興趣，這時候就需要想辦法說服他們。

接著就是合同的事了，簽合同前要把細節(jié)都核對好，價格、服務內容什么的都不能出錯。要是出了差錯，客戶那邊不滿意，后續(xù)處理起來麻煩得很。還有就是收款這部分，有的客戶可能會拖著不給錢，這就得跟進催一下，但態(tài)度要溫和點，太強硬了容易搞砸關系。

書寫注意事項：

銷售課程跟別的銷售不一樣，還得關注課程的效果反饋。畢竟客戶買了課程不是圖個形式，他們希望看到成果。所以銷售員需要收集客戶的反饋意見，及時向公司反映，這樣也有助于改進課程內容。如果只顧著賣課不管效果，長期來看對公司也沒好處。

有時候忙起來，可能會漏掉一些事情，比如忘記定期回訪老客戶，其實老客戶也是重要的資源，說不定哪天就有新需求。還有就是資料整理，有些文件得存檔留著備用，要是隨手一放，真要用的時候找半天找不到，就麻煩了。

銷售員還要學會分析數(shù)據(jù)，比如每個月的銷售額、客戶轉化率之類的。這些數(shù)據(jù)能反映出工作成效，也能幫自己找到問題所在。不過有時候統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時候，可能會因為粗心算錯了數(shù)字，這會影響判斷。還有就是匯報工作，有時候話說到一半忘了接下來要說什么，場面就會有點尷尬。

書寫經(jīng)驗27人覺得有用

寫崗位職責的時候，得先搞清楚這個崗位具體干什么。比如說銷售課程顧問，這人肯定得會跟客戶打交道，得了解客戶需求，還得能賣課程。開頭這部分得寫清楚這個崗位的主要任務是什么，簡單明了就行。像“負責接聽客戶咨詢電話，解答關于課程的各種疑問”，這就挺好。

接著就是具體的工作內容了，這部分要詳細一點，但也不能啰嗦。比如，“每天整理客戶資料，更新數(shù)據(jù)庫信息，確保每位客戶的記錄都準確無誤?！边€有，“參與公司組織的市場活動，現(xiàn)場為潛在客戶提供咨詢服務，收集反饋意見?！边@樣的描述就比較具體，能讓別人知道這個崗位每天都在忙些什么。

有時候寫的時候，容易把一些細節(jié)給忽略掉。比如“配合團隊完成季度銷售目標，定期向上級匯報工作進展?！边@里其實還可以補充一下，像“并根據(jù)實際情況調整個人工作計劃?！边@樣就更全面了。不過這類小問題，一般人都不會太在意，只要整體表達清楚就行。

書寫注意事項：

崗位職責里最好帶上一些專業(yè)術語，顯得專業(yè)嘛。像“制定個性化課程方案，針對不同學員需求進行精準推薦。”還有，“跟蹤已報名學員的學習進度，及時解決遇到的問題。”這些話聽著就挺專業(yè)的，能體現(xiàn)出這個崗位的重要性。

寫的時候也要注意語氣，不能太死板。比如“主動聯(lián)系老客戶，維護良好關系，爭取二次消費?！边@句話就不錯，既明確又帶點親和力。要是寫成“強制要求老客戶購買更多課程”，那就太生硬了。

最后別忘了提到一些需要具備的能力。像“熟悉各類教育產品，具備較強的溝通能力和抗壓能力?！边@都是很關鍵的點。不過也有時候會忘記加上“熟練掌握辦公軟件操作”，這可是日常工作少不了的技能呢。

書寫經(jīng)驗47人覺得有用

課程顧問銷售專員這個崗位，說起來不算復雜，但也挺講究技巧。要是想寫好這份崗位職責和職位要求，得從幾個方面下手。先得把工作內容講清楚，比如說接待客戶，了解客戶需求，給客戶提供合適的課程方案，還有就是跟蹤客戶的報名進度，這些都是日常工作。不過有時候寫的時候容易漏掉一些細節(jié)，像是沒提到跟進客戶反饋，這其實也是很重要的環(huán)節(jié)。

至于職位要求，學歷背景、溝通能力、銷售經(jīng)驗這些肯定是要提的。學歷的話，至少得本科，當然?？埔灿袡C會，但要看具體情況。銷售經(jīng)驗也得寫明，最好是兩年以上的相關經(jīng)驗，這樣能保證有一定的業(yè)務基礎。不過這里頭可能會有點小問題，比如寫到“熟悉教育行業(yè)銷售模式”時，可能會忘記補充一句“并且能夠靈活運用”。這種小地方如果不留心，就可能讓招聘方覺得描述不夠全面。

再來說說其他方面，比如對行業(yè)知識的要求，這個得具體點，不能光說“熟悉教育行業(yè)”，最好還能提到“掌握在線教育平臺的操作流程”，這樣才能吸引真正懂行的人。還有就是性格特質，樂觀開朗很重要，但有時候會忘了強調“抗壓能力強”這一點，畢竟銷售這行壓力不小。

寫這些東西的時候，最好能結合公司的實際情況來調整措辭。比如說公司主打高端課程，那在要求上就可以突出“優(yōu)先考慮有高端教育產品銷售經(jīng)驗者”。要是公司剛起步，那可能就得弱化對經(jīng)驗的要求，重點放在“愿意接受挑戰(zhàn)”上。

書寫經(jīng)驗25人覺得有用

課程銷售咨詢崗位職責該怎么寫？這事得看你怎么想，要是沒個思路，光想著套話，那肯定寫不好。先得知道這個崗位是干嘛的，比如跟客戶溝通唄，要了解客戶需求，然后介紹課程，這都是基本功。還有就是跟進客戶，看看他們對課程的興趣，如果只寫了這些，那肯定不行，還得具體點。

比如，日常就得收集潛在客戶的資料，這是基礎工作，不然連客戶在哪都不知道。然后，主動聯(lián)系客戶，聊聊天什么的，這不是隨便閑聊，得有目的性，得把課程的優(yōu)勢講清楚。要是客戶有意向了，那就得繼續(xù)跟蹤，定期回訪，保持聯(lián)系，這中間可能會遇到各種情況，比如客戶態(tài)度冷淡，或者覺得價格不合適之類的，這時候就得想辦法解決，不能一遇到問題就放棄。

再說了，課程銷售咨詢這個崗位，還得分得清輕重緩急，有些客戶可能比較急，有些則慢慢悠悠。急的客戶就得優(yōu)先處理，不能讓他們等太久，不然人家可能就找別人了。另外，業(yè)績考核也是逃不掉的，每個月都有目標，完不成的話，壓力山大，所以得想辦法多拉幾個客戶才行。

有時候，客戶問的問題可能挺復雜，不是三言兩語能說得清楚的，這就得提前做好功課，熟悉課程內容，不然客戶一問就傻眼了，這多尷尬。還有，跟同事之間的配合也很重要，畢竟一個人單打獨斗力量有限，大家一起努力才能事半功倍。不過有時候也會遇到一些矛盾，比如意見不合什么的，這就得學會溝通，不能一言不合就鬧別扭。

再補充一點，有時候客戶可能會提出一些超出預期的要求，這時候得好好權衡一下，看看能不能滿足，要是實在不行，也要耐心解釋清楚，不能態(tài)度強硬，否則客戶可能會流失。

書寫經(jīng)驗40人覺得有用

課程顧問銷售這個崗位的職責其實挺復雜的，既要懂銷售技巧，又要熟悉課程內容，還得能跟客戶處好關系。寫這類崗位職責的時候，得從具體的工作任務入手，比如說接待客戶這一塊，就得強調主動熱情的態(tài)度，還要提到需要掌握課程的詳細信息，這樣才能解答客戶的疑問。還有就是跟進客戶這方面，得說清楚要定期聯(lián)系客戶，了解他們的需求變化，這很重要。

書寫注意事項：

銷售業(yè)績這塊也不能忽略，要明確指出完成銷售目標是基本要求，但這里有個小點需要注意，有時候寫的時候會忘記加上具體的考核標準，比如月度銷售額或者轉化率之類的，這樣會讓職責看起來有點空泛。還有就是市場活動參與這部分，得提到配合團隊搞活動，宣傳課程，但這里容易出現(xiàn)一個疏漏，就是沒寫明具體有哪些活動類型，像是線上講座還是線下體驗課之類的。

還有個細節(jié)容易被忽視，就是文件管理這部分，雖然不是核心工作，但也得提一下，主要是整理客戶資料，做好歸檔，方便后續(xù)查詢。不過這里有個小問題，有時候寫職責時會把文件管理和銷售工作混在一起描述，顯得不太清晰。再有就是溝通協(xié)調這一塊，得說清楚要跟內部各部門保持良好溝通，確保服務流程順暢，但這里可能就會出現(xiàn)一點小偏差，比如表述上會稍微啰嗦，導致重點不突出。

至于培訓提升方面，也得寫進去，說是要不斷學習新的課程知識，提高自己的專業(yè)水平，這樣才能更好地服務客戶。不過這里有個地方要注意，有些寫作者可能會把培訓當成次要任務來寫，其實它的重要性并不低，應該放在一個合適的位置。還有就是客戶滿意度維護這部分，得強調通過優(yōu)質的服務留住老客戶，但這里有時會寫得比較籠統(tǒng)，缺乏具體的措施，比如沒有提到定期回訪或者滿意度調查之類的環(huán)節(jié)。

書寫經(jīng)驗82人覺得有用

寫崗位職責的時候，得看具體崗位的情況。像課程咨詢或者銷售這類崗位，主要就是跟客戶打交道，所以職責里頭得提到溝通技巧。這部分內容不能太死板，要是寫得太官方，別人看了反而覺得沒誠意。比如，你可以說“需要主動聯(lián)系潛在客戶，介紹課程內容”，這比“負責拓展市場，積極聯(lián)絡目標客戶群體”聽起來更親切些。

再說了，這類崗位通常都得跟數(shù)字掛鉤，業(yè)績指標是繞不開的話題?？梢赃@么寫，“完成每月的銷售任務，確保銷售額達到預期目標?！辈贿^有時候寫起來容易漏掉細節(jié)，像是忘了說具體的考核周期，這就有點疏忽了。當然，這并不是說非要精確到某一天，但至少得有個大致的時間范圍，不然會讓執(zhí)行起來變得模糊不清。

關于培訓這一塊也不能忽視。畢竟新員工剛入職的時候，對業(yè)務流程可能不太熟悉。所以職責里可以加上一句，“協(xié)助開展新人培訓工作，幫助團隊成員快速掌握產品知識?！敝皇沁@句話如果能再具體一點就更好了，比如明確一下培訓的內容重點或者形式，這樣看起來會更有針對性。

書寫注意事項：

做課程咨詢或者銷售，少不了要跟客戶保持長期聯(lián)系。這里就可以寫成“定期回訪老客戶，了解他們的需求變化，維護良好的客戶關系。”但這里有個小問題，就是沒有提及具體的頻率，要是能補充說明一下多久回訪一次，那就會顯得更加周全。

最后一點要注意的是，崗位職責里最好能體現(xiàn)一點創(chuàng)新意識?？梢怨膭顔T工去想辦法提升客戶的滿意度，比如“探索新的營銷方式，提高客戶轉化率?！彪m然這樣說聽上去挺好的，但要是能把“新的營銷方式”具體化一點，效果可能會更好。