書寫經(jīng)驗(yàn)70人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容和企業(yè)需求。比如課程銷售這個(gè)崗位，它主要負(fù)責(zé)的就是推廣公司的課程產(chǎn)品，吸引潛在客戶。這部分內(nèi)容可以寫成“負(fù)責(zé)公司課程產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣，通過(guò)多種渠道尋找目標(biāo)客戶，達(dá)成銷售目標(biāo)?！边@樣的描述既明確了工作方向，也點(diǎn)出了業(yè)績(jī)指標(biāo)。

在寫崗位職責(zé)時(shí)，除了明確任務(wù)外，還得注意細(xì)節(jié)。比如，不僅要負(fù)責(zé)課程的推廣，還需要跟進(jìn)客戶的咨詢情況，這很重要。因?yàn)榭蛻糇稍兺芊从吵鍪袌?chǎng)需求，所以這部分應(yīng)該這樣寫：“負(fù)責(zé)課程咨詢的接待工作，解答客戶疑問(wèn)，收集客戶需求反饋?！边@樣一來(lái)，就能體現(xiàn)崗位的全面性。

還有就是，課程銷售可能還要配合團(tuán)隊(duì)完成一些階段性活動(dòng)，這部分職責(zé)也不能忽略。比如，“協(xié)助團(tuán)隊(duì)策劃并執(zhí)行線上線下的營(yíng)銷活動(dòng)，提升品牌知名度?！边@句就涵蓋了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的部分內(nèi)容。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)不小心漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，像沒(méi)有提到活動(dòng)的具體形式，這就需要反復(fù)檢查才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

書寫注意事項(xiàng)：

對(duì)于課程銷售來(lái)說(shuō)，文檔整理也是日常工作之一。這部分職責(zé)可以這樣表述：“做好銷售數(shù)據(jù)的記錄與分析，為后續(xù)優(yōu)化銷售策略提供依據(jù)?！毙枰⒁獾氖?，這里用到的“依據(jù)”稍微有點(diǎn)口語(yǔ)化，改用書面語(yǔ)可能更好，但偶爾這樣表達(dá)也沒(méi)太大問(wèn)題。

至于崗位要求，這部分就需要結(jié)合崗位特點(diǎn)了。課程銷售不僅需要良好的溝通能力，還需要一定的抗壓能力。因此可以寫成：“具備較強(qiáng)的溝通技巧，能夠在高壓環(huán)境下保持積極態(tài)度。”不過(guò)這里有個(gè)小地方需要注意，句子結(jié)構(gòu)稍顯單一，如果能加入一點(diǎn)轉(zhuǎn)折會(huì)更生動(dòng)，比如“盡管面對(duì)壓力，仍能保持高效溝通”。

小編友情提醒：

關(guān)于學(xué)歷背景，很多企業(yè)在崗位要求里都會(huì)提及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。對(duì)于課程銷售而言，教育學(xué)或者市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)的背景會(huì)比較受歡迎。這部分內(nèi)容可以直接寫成：“教育學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。”但寫的時(shí)候可能會(huì)遺漏具體的工作年限要求，這就需要仔細(xì)核對(duì)招聘信息，確保無(wú)誤。

書寫經(jīng)驗(yàn)44人覺得有用

做崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把崗位的核心工作梳理出來(lái)，這一步很重要。像英語(yǔ)課程顧問(wèn)這種，主要就是跟客戶溝通需求，然后根據(jù)他們的需求推薦合適的課程方案。這部分要寫清楚，比如每天至少要聯(lián)系多少個(gè)潛在客戶，每次交流都要詳細(xì)記錄客戶的反饋和偏好，這些細(xì)節(jié)不能漏掉。還有，這份工作可能還需要定期參加培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)水平，這部分也得提一提。

銷售這塊就比較具體了，要寫出具體的業(yè)績(jī)指標(biāo)，像是每月的銷售額目標(biāo)是多少，達(dá)成目標(biāo)的方式有哪些。比如說(shuō)通過(guò)電話、線上聊天工具還是面對(duì)面溝通來(lái)促成交易，這些都要明確。而且銷售，肯定少不了對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的關(guān)注，這方面的職責(zé)也要體現(xiàn)出來(lái)，像搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，分析市場(chǎng)需求變化之類的。

至于學(xué)習(xí)規(guī)劃師這部分，重點(diǎn)就在規(guī)劃二字上。要寫清楚如何評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，制定個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃。這部分可能會(huì)涉及一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，像診斷性測(cè)試、階段性評(píng)估什么的，這些都是為了確保計(jì)劃的有效性。另外，還得提到跟蹤執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，保證學(xué)習(xí)效果。

寫這些的時(shí)候，有些地方可能會(huì)因?yàn)橄氡磉_(dá)太多而顯得啰嗦，比如描述溝通技巧時(shí)，可能會(huì)不小心重復(fù)類似的話。還有，有些句子可能會(huì)寫得有點(diǎn)長(zhǎng)，像“既要關(guān)注學(xué)生的短期進(jìn)步又要考慮長(zhǎng)期的發(fā)展方向”，這樣讀起來(lái)有點(diǎn)費(fèi)勁。但這些都是正?，F(xiàn)象，只要整體表達(dá)還清晰就行。

崗位要求這部分也不能忽視，得結(jié)合崗位職責(zé)來(lái)寫。比如要求應(yīng)聘者具備一定的英語(yǔ)能力，能熟練運(yùn)用辦公軟件，還要有較強(qiáng)的抗壓能力。這部分可以稍微詳細(xì)點(diǎn)，比如要求英語(yǔ)達(dá)到什么級(jí)別，辦公軟件具體指哪些，抗壓能力怎么體現(xiàn)，這些都可以舉例說(shuō)明。

不過(guò)在寫的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)樗悸诽珌y，導(dǎo)致某些地方表述不清。像“需要有兩年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但具體做什么工作沒(méi)說(shuō)清楚”，這樣的小問(wèn)題偶爾會(huì)出現(xiàn)。還有，有時(shí)候會(huì)忘記補(bǔ)充一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如是否需要經(jīng)常出差，這個(gè)對(duì)工作內(nèi)容影響還挺大的。所以寫完后最好再檢查一遍，看看有沒(méi)有遺漏的重要事項(xiàng)。

書寫經(jīng)驗(yàn)89人覺得有用

做崗位職責(zé)的時(shí)候，得看具體工作內(nèi)容是什么。像教育咨詢師，他們主要負(fù)責(zé)給學(xué)生或者家長(zhǎng)介紹課程情況，這個(gè)就需要了解各種課程設(shè)置、費(fèi)用、適合人群這些基本信息。要是寫崗位職責(zé)的話，就得把這些說(shuō)清楚，比如說(shuō)每天要接待多少個(gè)客戶，需要完成多少個(gè)咨詢電話之類的。

客服這一塊兒就有點(diǎn)不一樣了，主要是處理客戶的投訴或者問(wèn)題反饋。寫職責(zé)的時(shí)候，要強(qiáng)調(diào)耐心很重要，因?yàn)榭蛻艨赡軕B(tài)度不太好。還有就是處理事情要快，畢竟誰(shuí)都不想長(zhǎng)時(shí)間等待解決方案。要是能舉例說(shuō)說(shuō)平時(shí)是怎么快速解決問(wèn)題的，會(huì)更有說(shuō)服力。

課程顧問(wèn)，他們的重點(diǎn)在于促成交易。這就不光是要熟悉課程信息，還得學(xué)會(huì)觀察客戶的需求。寫職責(zé)的時(shí)候，可以提到需要定期跟進(jìn)潛在客戶的情況，還要定期參加培訓(xùn)提升自己的專業(yè)能力。有時(shí)候?yàn)榱藰I(yè)績(jī)，加班也是常事，這點(diǎn)也得寫進(jìn)去。

至于電話銷售，主要任務(wù)就是打電話推銷產(chǎn)品。寫職責(zé)時(shí)，別忘了提到需要記錄每次通話的情況，這樣方便后續(xù)跟蹤。而且得說(shuō)清楚每天至少要打多少個(gè)電話，目標(biāo)銷售額是多少。有時(shí)候遇到難纏的客戶，還需要一定的談判技巧。

崗位要求這部分，教育咨詢師得有相關(guān)專業(yè)的背景，客服最好有服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，課程顧問(wèn)要有較強(qiáng)的溝通能力和抗壓能力，電話銷售則需要性格外向一點(diǎn)。當(dāng)然，這些只是基本要求，具體的還得結(jié)合公司實(shí)際情況來(lái)定。

像教育咨詢師，需要經(jīng)常跟人打交道，所以性格開朗點(diǎn)比較合適。客服，耐心是關(guān)鍵，脾氣急躁的話，面對(duì)客戶的問(wèn)題容易失控。課程顧問(wèn)得是個(gè)能說(shuō)會(huì)道的，不然很難說(shuō)服別人購(gòu)買課程。電話銷售就更注重結(jié)果導(dǎo)向了，如果完不成任務(wù)，壓力會(huì)很大。

有時(shí)候?qū)戇@些職責(zé)和要求的時(shí)候，容易漏掉一些細(xì)節(jié)。比如客服除了處理投訴，還得做好日常維護(hù)客戶關(guān)系的工作。課程顧問(wèn)不僅要賣課程，還得幫助客戶解決學(xué)習(xí)上的困惑。電話銷售不是單純地打電話，還要分析客戶的行為模式，這樣才能提高成功率。

其實(shí)寫這些東西的時(shí)候，多參考下同行的做法也是不錯(cuò)的辦法。不過(guò)要注意的是，每個(gè)公司的具體情況都不一樣，不能完全照搬別人的模板。要是能找到有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教一下，會(huì)少走不少?gòu)澛贰?/p>

書寫經(jīng)驗(yàn)27人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位具體干什么。比如說(shuō)銷售課程顧問(wèn)，這人肯定得會(huì)跟客戶打交道，得了解客戶需求，還得能賣課程。開頭這部分得寫清楚這個(gè)崗位的主要任務(wù)是什么，簡(jiǎn)單明了就行。像“負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話，解答關(guān)于課程的各種疑問(wèn)”，這就挺好。

接著就是具體的工作內(nèi)容了，這部分要詳細(xì)一點(diǎn)，但也不能啰嗦。比如，“每天整理客戶資料，更新數(shù)據(jù)庫(kù)信息，確保每位客戶的記錄都準(zhǔn)確無(wú)誤?！边€有，“參與公司組織的市場(chǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為潛在客戶提供咨詢服務(wù)，收集反饋意見?！边@樣的描述就比較具體，能讓別人知道這個(gè)崗位每天都在忙些什么。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候，容易把一些細(xì)節(jié)給忽略掉。比如“配合團(tuán)隊(duì)完成季度銷售目標(biāo)，定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展?！边@里其實(shí)還可以補(bǔ)充一下，像“并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整個(gè)人工作計(jì)劃?！边@樣就更全面了。不過(guò)這類小問(wèn)題，一般人都不會(huì)太在意，只要整體表達(dá)清楚就行。

書寫注意事項(xiàng)：

崗位職責(zé)里最好帶上一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，顯得專業(yè)嘛。像“制定個(gè)性化課程方案，針對(duì)不同學(xué)員需求進(jìn)行精準(zhǔn)推薦?！边€有，“跟蹤已報(bào)名學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度，及時(shí)解決遇到的問(wèn)題?！边@些話聽著就挺專業(yè)的，能體現(xiàn)出這個(gè)崗位的重要性。

寫的時(shí)候也要注意語(yǔ)氣，不能太死板。比如“主動(dòng)聯(lián)系老客戶，維護(hù)良好關(guān)系，爭(zhēng)取二次消費(fèi)?！边@句話就不錯(cuò)，既明確又帶點(diǎn)親和力。要是寫成“強(qiáng)制要求老客戶購(gòu)買更多課程”，那就太生硬了。

最后別忘了提到一些需要具備的能力。像“熟悉各類教育產(chǎn)品，具備較強(qiáng)的溝通能力和抗壓能力。”這都是很關(guān)鍵的點(diǎn)。不過(guò)也有時(shí)候會(huì)忘記加上“熟練掌握辦公軟件操作”，這可是日常工作少不了的技能呢。

書寫經(jīng)驗(yàn)58人覺得有用

做一份好的崗位職責(zé)，得結(jié)合實(shí)際的工作場(chǎng)景。比如課程銷售電話顧問(wèn)這個(gè)崗位，先得弄清楚工作環(huán)境是什么樣的，是在線上還是線下，或者是兩者都有。要是線上為主的話，那得強(qiáng)調(diào)熟悉各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的操作，還有就是話術(shù)設(shè)計(jì)要能吸引客戶點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)了解課程。要是線下為主，那就得注重選址，選個(gè)交通便利的地方，方便潛在客戶找到你。

市場(chǎng)推廣這塊，得有自己的特色策略。比如，可以利用社交媒體做一些互動(dòng)活動(dòng)，像抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券之類的東西，這樣既能增加關(guān)注度，也能促進(jìn)轉(zhuǎn)化率。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，像是忘記提到數(shù)據(jù)分析的重要性，這可是很致命的。畢竟沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐的推廣方案就像無(wú)頭蒼蠅亂撞，效果肯定不會(huì)太好。

至于職位要求，得具體到每個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)于課程銷售來(lái)說(shuō)，溝通技巧必須過(guò)硬，得能讓客戶感受到誠(chéng)意。再就是要有一定的抗壓能力，因?yàn)殇N售總會(huì)遇到拒絕的情況。還有市場(chǎng)推廣那邊，創(chuàng)意固然重要，但執(zhí)行力也不能落下。要是只顧著想點(diǎn)子，卻不落地執(zhí)行，那也是白費(fèi)力氣。

有時(shí)候?qū)戇@些東西容易陷入固定模式，比如把所有能想到的都堆上去，結(jié)果反而顯得雜亂無(wú)章。所以寫的時(shí)候得有所側(cè)重，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。像市場(chǎng)推廣這部分，如果是新成立的團(tuán)隊(duì)，可能更需要的是學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，而成熟團(tuán)隊(duì)則更看重過(guò)往的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)這也不是絕對(duì)的，具體情況還得具體分析。

書寫經(jīng)驗(yàn)71人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際情況去考慮。銷售部的課程顧問(wèn)這個(gè)崗位，工作內(nèi)容肯定跟招生宣傳脫不了關(guān)系。比如，日常需要接待來(lái)訪的學(xué)生和家長(zhǎng)，這是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。有時(shí)候接待多了，難免會(huì)遇到一些棘手的情況，比如家長(zhǎng)提出的各種疑問(wèn)，有些問(wèn)題可能事先沒(méi)準(zhǔn)備好答案，這就需要顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮，盡量給家長(zhǎng)一個(gè)滿意的答復(fù)。

書寫注意事項(xiàng)：

電話邀約也是重要的一環(huán)。每天都要打不少電話，目標(biāo)就是邀請(qǐng)潛在客戶到公司來(lái)參觀體驗(yàn)。不過(guò)打電話的時(shí)候要注意方式方法，語(yǔ)氣得親切點(diǎn)，不然人家一聽就掛了。還有就是，平時(shí)得熟悉各類課程的信息，包括課程設(shè)置、費(fèi)用結(jié)構(gòu)什么的，這樣才能在客戶咨詢的時(shí)候?qū)Υ鹑缌鳌?/p>

整理客戶資料也很關(guān)鍵，每次接觸完客戶后，都要及時(shí)記錄下來(lái)，包括他們的基本信息、需求偏好之類的。這樣做的好處是下次再聯(lián)系的時(shí)候能有個(gè)參考，不至于冷場(chǎng)。不過(guò)有時(shí)候忙起來(lái)，可能會(huì)忘記及時(shí)更新資料，這就得提醒自己養(yǎng)成習(xí)慣，不能偷懶。

有時(shí)候也會(huì)參與一些市場(chǎng)活動(dòng)，比如在學(xué)校門口擺攤或者參加教育展什么的。這時(shí)候就要帶上公司的宣傳材料，向過(guò)往的人群介紹課程特色。不過(guò)宣傳的時(shí)候要注意分寸，別太夸張，不然給人感覺不靠譜。

還有一些行政性質(zhì)的工作，比如填寫報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)名人數(shù)什么的。這些東西看著簡(jiǎn)單，但其實(shí)挺費(fèi)時(shí)間的。要是沒(méi)做好，會(huì)影響到后續(xù)的工作進(jìn)展。所以平時(shí)得留心這些細(xì)節(jié)，不能掉以輕心。

還有就是，課程顧問(wèn)有時(shí)候還得協(xié)助其他部門完成任務(wù)。比如教學(xué)部門需要配合做一些宣傳活動(dòng)，這個(gè)時(shí)候就得積極主動(dòng)地參與進(jìn)去。畢竟大家都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，互相幫忙才能把事情辦好。不過(guò)有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致協(xié)作出現(xiàn)問(wèn)題，這就得加強(qiáng)內(nèi)部交流才行。

書寫經(jīng)驗(yàn)67人覺得有用

課程銷售顧問(wèn)在虹口株洲園區(qū)這個(gè)位置上的工作內(nèi)容其實(shí)挺復(fù)雜的，既要負(fù)責(zé)跟客戶溝通，還得處理各種文件和數(shù)據(jù)。比如，得經(jīng)常跟潛在客戶聊天，了解他們的需求，然后介紹合適的課程方案。這期間可能需要準(zhǔn)備一些宣傳資料，比如海報(bào)、ppt之類的，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。如果遇到客戶有疑問(wèn)，就要耐心解答，有時(shí)候還得幫他們算算費(fèi)用什么的。

日常管理也很重要。像跟進(jìn)已經(jīng)報(bào)名的學(xué)員情況，看看有沒(méi)有什么后續(xù)服務(wù)需要跟進(jìn)的，比如安排試聽課或者聯(lián)系老師。另外，也要定期整理客戶的信息，分類存檔，這樣方便以后查找。要是發(fā)現(xiàn)某些課程報(bào)名人數(shù)少，可能就得想辦法調(diào)整策略，吸引更多人關(guān)注。

有時(shí)候也會(huì)遇到些突發(fā)狀況，比如客戶突然改主意了，或者合同出了點(diǎn)小問(wèn)題。這時(shí)候就需要靈活應(yīng)對(duì)，可能要重新談判，也可能得修改合同條款。當(dāng)然，這些事情都得謹(jǐn)慎處理，畢竟涉及到錢的問(wèn)題，馬虎不得。

有時(shí)候可能因?yàn)闀r(shí)間緊任務(wù)重，會(huì)感覺有點(diǎn)壓力大。所以保持良好的心態(tài)很重要，遇到困難別急著放棄，多跟同事交流經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)不定能找到更好的解決辦法。而且，平時(shí)也得多學(xué)習(xí)新知識(shí)，了解最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，這樣才能更好地為客戶提供服務(wù)。

再就是關(guān)于業(yè)績(jī)考核這塊兒，每個(gè)階段都有目標(biāo)，完成得好會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)。所以平時(shí)要注意記錄自己的工作進(jìn)展，月底的時(shí)候好有個(gè)總結(jié)。不過(guò)有時(shí)候可能會(huì)忘記更新數(shù)據(jù)，導(dǎo)致月底統(tǒng)計(jì)的時(shí)候手忙腳亂，這就不太好啦。所以養(yǎng)成習(xí)慣，每天抽點(diǎn)時(shí)間回顧一下當(dāng)天的工作，及時(shí)補(bǔ)充遺漏的部分。

書寫經(jīng)驗(yàn)52人覺得有用

做一份好的崗位職責(zé)，得結(jié)合崗位的具體情況和個(gè)人理解。像幼兒心理游戲課程銷售專員這個(gè)職位，主要是負(fù)責(zé)推廣相關(guān)課程，吸引家長(zhǎng)報(bào)名。工作時(shí)需要了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉目標(biāo)客戶群體的需求，這樣才能更好地制定銷售策略。

這份工作的重點(diǎn)在于溝通能力，得能跟客戶聊得來(lái)，尤其是跟那些帶著孩子的家長(zhǎng)。他們通常會(huì)有很多顧慮，比如課程效果、價(jià)格之類的問(wèn)題，這時(shí)候就需要耐心解答。有時(shí)可能還需要去幼兒園或者早教機(jī)構(gòu)做宣傳，這就得提前準(zhǔn)備好材料，比如宣傳單頁(yè)、演示用的游戲道具之類的。

還有就是跟公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的合作，銷售不是一個(gè)人的事。要定期參加部門會(huì)議，分享最新的市場(chǎng)信息，聽取同事的意見。有時(shí)候同事提出的建議挺有用的，比如某個(gè)活動(dòng)方案的細(xì)節(jié)調(diào)整，大家集思廣益能讓事情變得更順暢。

業(yè)績(jī)考核也是重要的一部分。每個(gè)月都有明確的目標(biāo)，完成得好會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)。所以平時(shí)得留意自己的進(jìn)度，如果發(fā)現(xiàn)離目標(biāo)還有差距，就得想辦法補(bǔ)救，比如多參加幾個(gè)展會(huì)，或者加強(qiáng)線上推廣力度。不過(guò)有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)槭韬雎┑粢恍撛诳蛻舻男畔ⅲ@種情況發(fā)生時(shí)只能盡快跟進(jìn)，爭(zhēng)取挽回。

書寫注意事項(xiàng)：

記錄客戶的反饋也很關(guān)鍵。有些家長(zhǎng)在咨詢過(guò)程中提到的建議或者遇到的小問(wèn)題，都值得記下來(lái)，說(shuō)不定下次就能用到。不過(guò)有時(shí)候手忙腳亂的時(shí)候，就容易忘記整理這些資料，這樣就不太好。所以養(yǎng)成良好的習(xí)慣很重要，每天抽出點(diǎn)時(shí)間專門處理這些事。