書寫經(jīng)驗72人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合實際工作情況，別光顧著套模板。比如說廣場物業(yè)項目經(jīng)理這活兒，要涵蓋管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)幾個大方向。首先要清楚這個崗位需要負(fù)責(zé)哪些具體事務(wù)，像是日常巡查，設(shè)施設(shè)備維護，還有和業(yè)主溝通什么的。這些事都得列出來，但別太死板，要留點靈活空間。

像巡查這塊，不能只寫“負(fù)責(zé)每日巡查”，得細化到檢查消防通道是否暢通，監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)什么的。再比如設(shè)施設(shè)備這塊，不僅要管好電梯、空調(diào)這類大型設(shè)備，還得留意公共區(qū)域的小細節(jié)，像路燈是不是亮著，花壇里的花草有沒有枯萎之類的。這些都是日常工作的一部分，得讓別人一看就知道具體該干什么。

書寫注意事項：

跟業(yè)主打交道也是重點。物業(yè)項目經(jīng)理得會處理投訴，遇到問題及時解決，態(tài)度還得熱情。有時候業(yè)主可能因為一點小事鬧情緒，這時候就得耐心解釋，別急著反駁。要是能主動幫他們解決問題，比如家里漏水了幫忙聯(lián)系維修師傅什么的，會讓業(yè)主覺得靠譜。

除了這些具體工作，還得有點統(tǒng)籌能力。比如安排保潔阿姨的工作時間，合理分配保安巡邏路線。有時候臨時任務(wù)來了，比如突發(fā)暴雨導(dǎo)致積水，就得馬上組織人手去清理，還得通知相關(guān)部門排查隱患。這都需要提前規(guī)劃好，不能臨陣磨槍。

不過有時候?qū)懙臅r候，容易把句子寫得有點啰嗦。比如“要保證小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備都能正常運轉(zhuǎn)并且處于良好狀態(tài)”，其實可以直接說“確保設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)”。還有些地方可能會忘記補充細節(jié)，像“負(fù)責(zé)與各部門溝通協(xié)調(diào)”，后面就沒了下文，最好能具體點，比如“負(fù)責(zé)與工程部、客服部等保持密切溝通，確保各項任務(wù)有序推進”。

寫的時候也要注意語氣，別太生硬。像“必須按時完成上級交代的任務(wù)”這種話，換成“希望各位同事能夠積極配合，按時完成任務(wù)”會顯得更親切。畢竟物業(yè)項目經(jīng)理不是監(jiān)工，而是服務(wù)大家的角色。

小編友情提醒：

記得把崗位職責(zé)寫得具體又接地氣，別讓人看了云里霧里。這樣既能指導(dǎo)實際工作，也能讓大家知道自己的責(zé)任所在。

書寫經(jīng)驗61人覺得有用

寫高端物業(yè)系統(tǒng)集成項目經(jīng)理的崗位職責(zé)，得先把工作內(nèi)容分清類別，從大的方向入手。比如項目管理這部分，主要是把控整個項目的進度，這包括前期的規(guī)劃，中期的執(zhí)行，還有后期的驗收。前期規(guī)劃就得跟開發(fā)商溝通清楚需求，確定好系統(tǒng)架構(gòu)，這個過程中可能涉及一些技術(shù)方案的選擇，比如安防系統(tǒng)用哪種攝像頭，消防系統(tǒng)用哪家設(shè)備供應(yīng)商，這些都是需要提前考慮好的。

接著說執(zhí)行階段，這里頭涉及到協(xié)調(diào)各個施工隊伍，確保他們按時按質(zhì)完成任務(wù)。有時候可能會遇到突發(fā)狀況，比如說線路設(shè)計不合理導(dǎo)致施工困難，這時候就需要項目經(jīng)理迅速調(diào)整方案，跟設(shè)計師那邊溝通修改圖紙。還有一點很重要，就是安全監(jiān)管，施工現(xiàn)場的安全措施必須到位，不然出了事，不僅耽誤工期，還會帶來額外的成本。

驗收環(huán)節(jié)也很關(guān)鍵，要檢查系統(tǒng)的功能是否符合預(yù)期，比如監(jiān)控畫面是否清晰，報警系統(tǒng)能否正常觸發(fā)。如果發(fā)現(xiàn)問題，要及時反饋給相關(guān)部門進行整改。這一塊兒最好能形成書面報告，方便后續(xù)查閱。

書寫注意事項：

除了技術(shù)層面的工作，項目經(jīng)理還需要處理好與客戶的關(guān)系。高端物業(yè)的業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量要求比較高，項目經(jīng)理得定期向他們匯報工程進展，聽取他們的意見和建議。有時候業(yè)主提出的一些小改動，雖然看起來不起眼，但如果處理不好，也可能影響整體效果。

還有一些雜七雜八的事情也得兼顧到，像是材料采購，預(yù)算控制，人員培訓(xùn)什么的。材料采購時要注意性價比，不能一味追求低價，質(zhì)量不過關(guān)反而會增加后期維護成本。至于預(yù)算，得嚴(yán)格按照計劃走，不能超出太多，否則財務(wù)那邊會找麻煩。人員培訓(xùn)就更不用說了，新員工剛?cè)肼毧隙ú惶煜ち鞒?，得手把手教他們，讓他們盡快上手。

工作中難免會碰到些棘手的問題。比如說某天突然接到通知，說某個重要節(jié)點必須提前完成，這就得加班加點趕工了。還有那種跨部門協(xié)作的情況，各部門之間可能存在分歧，這時候就需要項目經(jīng)理從中斡旋，找到一個大家都認(rèn)可的解決方案。

其實寫崗位職責(zé)的時候，最重要的是要把具體的工作內(nèi)容描述清楚，讓人一看就知道這個職位到底要干什么。不過，有時候?qū)懙臅r候會不小心漏掉某些細節(jié)，比如忘了提到合同管理這塊兒，其實這也是個挺重要的部分，涉及到付款周期、違約條款之類的，要是沒弄明白，以后容易出糾紛。

書寫經(jīng)驗51人覺得有用

物業(yè)公司項目經(jīng)理這個崗位職責(zé)其實挺講究實際經(jīng)驗的，得結(jié)合具體的工作場景去描述。比如，項目經(jīng)理肯定得負(fù)責(zé)項目的整體運作，這就包括日常管理、協(xié)調(diào)資源什么的。日常管理這部分，不能光說“做好日常管理工作”，得細化到具體的事情上去，像是巡查各個區(qū)域，看看有沒有安全隱患，設(shè)施設(shè)備是否正常運行之類的。

書寫注意事項：

跟各部門溝通也很重要。項目經(jīng)理需要經(jīng)常跟工程部、客服部這些部門對接工作，確保大家都朝著同一個目標(biāo)努力。比如，工程部那邊剛修好的電梯，客服部得及時通知業(yè)主，這中間就需要項目經(jīng)理從中協(xié)調(diào)，確保信息傳遞無誤。還有，遇到突發(fā)事件，比如小區(qū)突然停電了，項目經(jīng)理就得迅速反應(yīng)，組織人員搶修，同時安撫業(yè)主的情緒。

再來說說合同管理這部分，項目經(jīng)理得熟悉合同條款，知道哪些費用該收，哪些不該收。有時候可能涉及到外包服務(wù)，像綠化養(yǎng)護、安保服務(wù)之類的，這些合同怎么簽、怎么執(zhí)行，項目經(jīng)理都得心里有數(shù)。要是合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題，還得及時調(diào)整策略，不能讓事情懸著。

財務(wù)這塊也不能忽視，項目經(jīng)理需要掌握項目的基本收支情況。這可不是說簡單地看看賬本，而是要了解每一筆收入和支出的具體用途，確保資金合理使用。要是發(fā)現(xiàn)資金使用不合理的地方，得趕緊找原因，必要時向上級匯報。

在實際工作中，有時候會遇到一些特殊情況。比如，某個部門負(fù)責(zé)人請假了，臨時任務(wù)沒人接手，這時候項目經(jīng)理就得主動頂上，不能推卸責(zé)任。還有些時候，可能因為溝通不到位，導(dǎo)致工作出現(xiàn)了偏差，這個時候項目經(jīng)理就得快速找出問題所在，盡快解決。

書寫經(jīng)驗36人覺得有用

物業(yè)項目經(jīng)理助理這個崗位挺重要的，工作內(nèi)容涉及面廣，寫職責(zé)的時候得把具體的工作內(nèi)容說清楚。比如，日常事務(wù)處理是一塊，這包括文件整理、會議記錄什么的，還有就是跟業(yè)主溝通，了解他們的需求和反饋，這些都得列進去。

書寫注意事項：

項目經(jīng)理助理還需要協(xié)助項目經(jīng)理處理一些項目上的事情，像是工程進度跟進，質(zhì)量檢查這類的，這些都是關(guān)鍵點。再有，預(yù)算管理也是個重要部分，雖然不是特別專業(yè)的事，但也得參與，像是審核費用報銷單什么的，不能馬虎。

有時候，寫的時候容易漏掉一些細節(jié)，比如設(shè)備維護這塊兒，很多同事會以為這是純技術(shù)的事，其實也得留意一下，畢竟設(shè)備出了問題影響不小。還有就是安全巡查，這事看似簡單，但得確保每個角落都查到，不然出了事就麻煩了。

在寫的時候，最好能把這些細碎的小任務(wù)都羅列出來，這樣別人看了就知道該干什么。不過，有些時候?qū)懼鴮懼蜁粢恍〇|西，比如消防演練的具體流程，雖然不是天天搞，但還是得提醒下自己寫進去，別到時候臨時抱佛腳就麻煩了。

還有就是關(guān)于物資采購這一塊，雖然聽上去簡單，但涉及到的環(huán)節(jié)多，從申請到驗收，每一個步驟都不能省略。有時候采購清單沒寫明白，結(jié)果買回來的東西不對勁，那可就鬧笑話了。所以寫的時候，最好把各個環(huán)節(jié)的注意事項都標(biāo)明清楚。

小編友情提醒：

寫職責(zé)的時候，千萬別忘了強調(diào)一下團隊協(xié)作的重要性。畢竟項目經(jīng)理助理不是一個人在戰(zhàn)斗，得和其他部門配合好才行。有時候一個疏忽，可能就會影響整個項目的進展，所以寫的時候一定要把這些潛在的風(fēng)險點也考慮進去。

書寫經(jīng)驗35人覺得有用

物業(yè)項目經(jīng)理這個崗位的職責(zé)得好好琢磨，它可不是那種隨便寫寫就行的事。要是想寫得靠譜，得先弄清楚這個職位具體干什么。比如，這人得管好物業(yè)團隊，確保小區(qū)環(huán)境整潔，設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，還得處理業(yè)主的各種訴求，大事小事都得操心。

說起來簡單，但真要寫清楚，得結(jié)合實際工作情況。比如，物業(yè)項目經(jīng)理可能每天都要去巡查小區(qū)，看看綠化有沒有維護好，路燈是不是亮著，電梯有沒有故障。這些事情看起來瑣碎，但都是日常工作的一部分。要是寫職責(zé)，就得把這些日常任務(wù)羅列出來，讓別人一看就知道該干什么。

有些事光靠巡查還不夠，碰到緊急情況，項目經(jīng)理還得迅速反應(yīng)。比如小區(qū)突然停電了，那他得馬上聯(lián)系電工師傅過來搶修，還要安撫住戶的情緒。這中間涉及到跟各種部門打交道，電話溝通、現(xiàn)場協(xié)調(diào)，樣樣都不能少。寫職責(zé)的時候，就得把這些應(yīng)急處理的情況也寫進去，不然顯得不全面。

有時候，物業(yè)項目經(jīng)理還得負(fù)責(zé)收繳物業(yè)費。這事挺敏感的，畢竟誰都不愿意交錢，但又得按時交。這時候項目經(jīng)理就得有耐心，跟業(yè)主解釋政策，講清楚費用的用途，爭取他們的理解和支持。這方面的職責(zé)寫下來，就得突出服務(wù)意識，別讓人覺得是在催債似的。

還有一點特別重要，就是項目經(jīng)理得有一定的財務(wù)管理能力。物業(yè)公司的預(yù)算、支出什么的，都得心里有數(shù)。要是寫職責(zé)，這部分得單獨拎出來，不然別人還以為這個崗位只是跑腿的。但這里頭有個小問題，有時候?qū)懙臅r候會忘記加上“監(jiān)督”兩個字，就只寫了“管理財務(wù)”，這樣就有點不嚴(yán)謹(jǐn)了。

書寫注意事項：

項目經(jīng)理還得組織一些社區(qū)活動，拉近跟業(yè)主的關(guān)系。比如搞個親子運動會，或者邀請專家來做講座。這不僅能提升物業(yè)的形象，還能增強業(yè)主的歸屬感。寫職責(zé)的時候，這部分也不能落下，得體現(xiàn)出企業(yè)文化的那一面。

書寫經(jīng)驗13人覺得有用

物業(yè)公司項目經(jīng)理這個崗位職責(zé)寫起來還挺講究的。一方面得把事情說清楚，另一方面也得讓人覺得靠譜。比如開頭就該點明項目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)什么，像是物業(yè)的整體運營，這包括日常管理、員工調(diào)度、客戶溝通這些事。不過有時候?qū)懙臅r候容易把“調(diào)度”寫成“調(diào)動”，雖然意思差不多，但還是要注意一下。

日常管理這部分要具體些，像小區(qū)設(shè)施維護這塊就得提出來。比如說定期檢查電梯，消防設(shè)備，還有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。要是寫的時候沒留神，可能會漏掉“定期檢查”這個詞，這就有點不妥了。畢竟這關(guān)系到住戶的安全感。

再說員工調(diào)度，這可不是隨便安排人干活那么簡單。項目經(jīng)理得知道誰適合干什么，比如說哪個員工擅長水電維修，哪個員工更適合跟業(yè)主打交道。如果寫的時候不小心把“員工”寫成“人員”，雖然不明顯，但仔細看還是能察覺出來的。

客戶溝通也很關(guān)鍵，遇到業(yè)主投訴或者建議，項目經(jīng)理得及時處理。這里可以寫一些具體的例子，比如某次接到居民反映噪音問題，項目經(jīng)理是怎么協(xié)調(diào)解決的。不過寫的時候可能會忘記加上具體的案例，這樣就顯得太籠統(tǒng)了。

最后別忘了提到一些應(yīng)急處理的事情。比如突發(fā)停水停電，項目經(jīng)理得迅速反應(yīng)，組織搶修隊伍盡快恢復(fù)供應(yīng)。要是寫的時候不小心把“搶修”寫成“搶修隊”，雖然不影響理解，但還是得改過來。

書寫經(jīng)驗44人覺得有用

物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責(zé)其實挺講究實際經(jīng)驗的，得結(jié)合具體的工作場景來說。像負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理這一塊兒，你就得清楚自己的核心任務(wù)是什么。比如，處理業(yè)主的各種投訴，這事不能光聽表面話，還得深入分析背后的原因，有些可能是設(shè)備出了問題，像電梯老是壞，就得趕緊找維保單位過來修，可別拖著不管。

預(yù)算這塊兒也是個重點，每個月的支出和收入都得心里有數(shù)，不然到時候錢花超了，領(lǐng)導(dǎo)那邊不好交代。不過有時候也會遇到一些小意外，比如突然來了大風(fēng)大雨，小區(qū)里的樹木倒了，這時候就得第一時間組織人手去清理，還不能耽誤太久，畢竟安全第一嘛。

團隊管理也很關(guān)鍵，手下那些保安保潔什么的，平時工作狀態(tài)怎么樣，是不是盡職盡責(zé)，你得時不時盯著點。要是發(fā)現(xiàn)有人偷懶，該提醒就提醒，別怕得罪人，畢竟整個團隊的工作效率直接影響到小區(qū)的整體形象。

書寫注意事項：

跟開發(fā)商那邊的對接也少不了，新項目交付前的驗收工作，那得盯緊了，從綠化到消防設(shè)施，一個都不能少。有時候開發(fā)商那邊可能為了趕進度，會漏掉一些細節(jié)，這時候你得堅持原則，該整改的地方必須整改到位。

文件管理也不能忽視，各種合同啊、會議紀(jì)要，都得歸檔好，方便以后查閱。有時候忙起來容易顧不上這些，結(jié)果真要用的時候找不到，那就麻煩了。還有，跟政府部門打交道的時候，像物業(yè)費調(diào)整這類事情，得提前做好預(yù)案，怎么跟居民溝通，這都是學(xué)問。

書寫經(jīng)驗55人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位到底是干什么的。像住宅小區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理這活兒，主要就是管事的，管物業(yè)團隊，也管業(yè)主的事。平時，得負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)團隊的工作，確保他們按時按質(zhì)完成任務(wù)，比如說綠化維護、安保巡邏什么的。還有，業(yè)主那邊有什么問題，比如水管漏水、電梯故障之類的，項目經(jīng)理就得第一時間安排人去處理，不能拖著不管。

項目經(jīng)理還得定期檢查物業(yè)設(shè)備設(shè)施的情況，像消防系統(tǒng)、供水供電這些，要是發(fā)現(xiàn)問題，得趕緊整改。這工作不是光靠嘴說就行的，得有實打?qū)嵉男袆?，該修的修，該換的換，不能馬虎。有時候業(yè)主有意見了，項目經(jīng)理還得跟他們溝通，安撫情緒，想辦法解決問題，讓業(yè)主滿意。

不過有時候?qū)懀菀茁┑粢恍╆P(guān)鍵點。比如，物業(yè)項目經(jīng)理還應(yīng)該負(fù)責(zé)物業(yè)費用的收繳工作，這個很重要，但有時候?qū)懙臅r候就容易忘掉。另外，項目經(jīng)理還要參與物業(yè)項目的規(guī)劃和驗收，這點也很重要，不能只盯著日常管理，長遠的事情也得操心。

有些細節(jié)也不能忽略，比如物業(yè)項目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)好內(nèi)部員工的關(guān)系，這不僅包括物業(yè)工作人員，還包括保潔、保安這些外包團隊。要是內(nèi)部不和諧，外頭的服務(wù)質(zhì)量肯定受影響。有時候?qū)懧氊?zé)的時候，可能就會忘了這一茬，只寫了對外的服務(wù)內(nèi)容。

此外，項目經(jīng)理還需要定期組織培訓(xùn)，提升物業(yè)團隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平。這一點很重要，但有時寫職責(zé)時容易一筆帶過，好像只要安排好了就行，其實具體怎么做，得詳細說清楚。比如培訓(xùn)的內(nèi)容、頻率、考核方式，這些都得明確下來，不然培訓(xùn)就流于形式了。