【第1篇】k酒店客房部經理崗位職責怎么寫800字
酒店客房部經理的崗位職責是什么為了各位房部經理掌握自身的崗位職責，以下提供一則酒店客房部經理崗位職責，供參考。
1、參與總經理對客房部經營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施，向總經理負責。
2、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服務及衛(wèi)生等工作的最佳狀態(tài)。
3、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域 ( pa)領班等管理人員執(zhí)行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。
4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。
5、每天一次巡視抽查客房等本部門負責管理的區(qū)域并作好有關記錄，注意收集賓客的各項意見與要求，以便及時發(fā)現問題，不斷改進工作，提高服務水準。
6、負責協調客房部各項工作，與各相關部門經理搞好工作溝通與配合，并注意加強與酒店業(yè)同行之間的聯系與交流。
7、負責督促、檢查客房部管理區(qū)域內的安全防火工作，加強有關培訓，確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產的安全。
8、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的管理和檔案資料的存儲工作，并負責按照完成本部門的年度預算。
9、協助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改建、擴建工作。
10、關心部門內員工的思想、生活和業(yè)務水品的提高，不斷提高部門內員工的素質，鼓勵員工發(fā)揮工作主動性與積極性，積極參加各級各類培訓，注意發(fā)現并提拔有潛質的員工。
書寫經驗37人覺得有用
k酒店客房部經理崗位職責怎么寫
寫崗位職責的時候，得結合實際情況，不能太籠統(tǒng)。比如這個k酒店客房部經理，他得負責客房的整體運作，包括房間清潔、設備維護、員工管理什么的。要是只寫個大方向，那等于沒寫，具體工作沒人知道咋做。
客房部經理還要對接客人需求，客人反映房間有問題，比如空調不制冷、水龍頭漏水什么的，就得趕緊處理，不能拖著。有時候客人臨時需要額外服務，比如加床或者嬰兒床，也得迅速安排好。這活兒挺雜的，但又不能漏掉任何一個環(huán)節(jié)。
書寫注意事項：
這個崗位得懂點財務知識，因為涉及到預算控制。每個月的清潔用品采購、維修費用什么的都得心里有數，不能超支太多。不然老板問起來，說不清道理。還有，跟其他部門配合也很重要，像是餐飲部、前臺什么的，都是一個整體，不能單打獨斗。
不過有時候寫的時候容易忽略細節(jié)，比如說“確保房間干凈整潔”這句話聽起來挺好，但具體怎么個干凈法，沒個標準就白搭。還有“監(jiān)督員工工作表現”，這話空泛了點，到底是要看工作效率還是服務質量，沒說清楚。
培訓員工也是份內事，新來的服務員不懂規(guī)矩，得手把手教。但寫的時候別光寫“組織培訓活動”，得具體到培訓哪些內容，比如禮儀規(guī)范、安全意識什么的。要是寫得太模糊，執(zhí)行起來就會走樣。
有時候寫崗位職責容易陷入固定模式，比如什么“完成上級交辦的任務”之類的，這話說得沒錯，但太寬泛了。具體到k酒店，可能上級交代的是檢查某幾間vip房，那就要明確下來，而不是含糊其辭。
寫的時候還容易忽略一些關鍵點，比如安全管理?？头坎可婕胺阑鸱辣I，這些都是大事，得在職責里體現出來，不能光顧著日常運營，忽略了這些潛在風險。
【第2篇】y酒店客房部領班崗位職責怎么寫800字
h酒店客房部領班崗位職責
1.7:30整理好儀容儀表到辦公室簽到，并注意酒店及各部門的有關通知。到前臺領用的磁卡萬能鑰匙。對中、晚班的工作進行檢查，并簽字認可。8:00之前安排好早班工作。
2.制定樓層工作計劃，上報部門經理，每天下午16:00參加部門例會，并傳達上級的指示和任務。
3.督導服務員對樓層的管理，確保工作程序的標準化及各種規(guī)章制度的落實。
4.檢查員工儀容儀表及各個工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生和服務質量，確?？头繕菍有l(wèi)生和服務合符標準，對違反工作規(guī)程的員工作出處理并上報經理。
5.負責本部門所使用的機器設備的維護保養(yǎng)與運轉正常，及財產管理、易耗品的控制。嚴格控制壞房，維修房數量。
6.負責員工的思想政治工作，經常找員工談心，了解員工的思想情緒，解決因工作產生的內部投訴，重大問題及時匯報經理。
7.做好與其他相關部門的協調、溝通和合作。
8.處理當班內客人的投訴，并向經理匯報。
9.每天抽查員工所做房間，并對每位員工的做房質量及相關工作打分，檢查做過的走客房間、住人房、空房、vip住人房及維修房，負責所有出租房保持最佳狀態(tài)。
10.檢查所有預抵及在店vip接待客房衛(wèi)生標準。
11.接受部門經理布置的額外任務，并組織下屬迅速處理。
12.合理調配人力，安排工作，調動員工積極性。
13.負責對下屬的培訓，提高員工的工作技能技巧、業(yè)務素質。
14.嚴格檢查酒店規(guī)章制度及客房部有關規(guī)定在本部門的執(zhí)行、落實情況，定期對本部門員工進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲。
15.根據住房情況，合理安排房間大清潔。
16.定期征詢長住客的意見，處理好長住客與服務員的關系。
17.熟悉樓層客情，掌握樓層房態(tài)，負責本樓層所房間，公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查，并使之達到衛(wèi)生質量標準，填寫領班工作表。
18.16:00安排中班工作。
19.向經理匯報當天的工作，并就部門工作提出合理化建議。
20.做好交接工作，布置好中班的工作，檢查好收尾工作，將領班磁卡萬能鑰匙交前臺，到辦公室簽退。
21.定期對員工進行培訓，其它另定。
書寫經驗77人覺得有用
酒店的客房部領班這個崗位，說白了就是個協調的角色。既要熟悉客房的日常運作，又要能跟員工打成一片，還得時不時跟前臺或者其他部門對接一下，確保房間狀態(tài)更新及時。這活兒要是干不好，客人一投訴，麻煩就來了。
比如，每天早上開完晨會，就得安排當天的工作計劃。哪間房需要重點清潔，哪個員工手頭任務多，都得心里有數。有時候剛安排完，可能就有緊急維修任務插進來，這時候就得趕緊調整，把活兒重新分配。有時候忙起來，腦子一亂，就會漏掉某些細節(jié)，比如忘了通知某個員工去檢查某層樓的走廊地毯，結果被經理抽查到，挨幾句批評，面子上就掛不住了。
領班得會點簡單的報表工作。比如統(tǒng)計客用品消耗量，看看是不是超了預算，如果發(fā)現某個班組總是超出，就得找原因，到底是員工用得多，還是管理沒到位。這部分內容其實挺枯燥的，寫的時候容易走神，寫著寫著就把“牙刷”寫成“牙膏”之類的，反正就是那種看起來像筆誤的東西，但其實都是因為心不在焉。
書寫注意事項：
領班還要負責員工的培訓。新來的服務員剛入職，什么都不懂，得手把手教。教的時候要注意方式方法，不能光自己悶頭做，還得讓新人跟著學，過程中發(fā)現問題就要當場指出。有時候話說多了，語速太快，就會出現一些語法上的小問題，比如把“應該注意的地方”說成“需要注意的地點”，聽起來怪怪的，但大家都能聽明白。
領班還得多跑現場，尤其是高峰期，得隨時盯著，看員工是不是按標準流程干活。要是發(fā)現有人偷懶，比如該擦鏡子的地方草草了事，那就要立刻糾正。不過這種時候，語氣得拿捏好，太強硬了容易傷和氣，太溫和了又怕沒人當回事，所以溝通技巧這塊得好好琢磨。
【第3篇】酒店客房部領班崗位職責5怎么寫550字
酒店客房部領班崗位職責(五)
1、貫徹執(zhí)行管家部經理下達的各項指示、指令，貫徹、落實酒店的各項規(guī)定，積極組織員工完成各項工作。及時向上級報告完成情況。
2、指揮督導下屬人員的工作。每天主持班前晨會，分配員工當天工作，并對員工提出要求。
3、檢查員工的儀容、儀表、文明禮貌、工作態(tài)度，評估服務員的工作表現，填寫領班的日考核單。
4、按酒店規(guī)定標準，檢查房間清掃質量，并在工作單上簽字。巡視樓層、電梯井、防火通道、工作間，確保責任區(qū)安全與衛(wèi)生。
5、搞好經濟核算，降低客房成本，控制客用品和清潔用品的消耗，做好每日備品出庫記錄，降低房間費用，提高經濟效益。
6、檢查客房設施、設備的使用情況，發(fā)現問題，及時通知有關部門維修。
7、編制所屬員工班次，合理安排人力，提高工作效率。
8、負責培訓服務員業(yè)務技能，對因違反紀律或因清潔衛(wèi)生引起客人投訴的員工給予處罰，并填寫過失單，報送經理。
9、檢查并確保vip房間的完好狀態(tài)。
10、了解每日客房出租情況，檢查布草、客房用品是否完備，碼放整齊，檢查公共區(qū)域地毯、墻壁，各種燈具是否完好，發(fā)現情況及時通知工程維修人員，并檢查維修質量。
11、對所屬員工進行職業(yè)道德教育，并對其工作表現填寫考核單，做出評估及提出獎懲建議。
12、夜班定時巡視樓層，發(fā)現問題及時解決、報告。
書寫經驗15人覺得有用
酒店客房部領班這個崗位很重要，日常工作涉及方方面面，既要熟悉業(yè)務流程，又要能協調好團隊成員。比如，領班得清楚每天房間打掃的順序，哪個房間優(yōu)先處理，哪些房間可以稍后做，這跟客人入住情況有關。要是客人馬上要退房了，那得趕緊安排人手去清理，不然會影響后續(xù)安排。
有時候領班還得檢查清潔質量，確保每個房間都符合標準。有些細節(jié)特別關鍵，像是床單有沒有鋪平整，浴室鏡子是不是擦干凈了，還有就是房間里有沒有遺留物品。要是發(fā)現問題，就得及時通知員工返工，不能讓客人投訴。不過有時候可能因為忙亂，檢查的時候漏掉幾個地方，這也是難免的。
書寫注意事項：
領班還要負責培訓新員工，教他們如何正確使用清潔工具，比如吸塵器怎么調節(jié)檔位，抹布怎么區(qū)分用途。這些工具用好了，效率會高很多，但要是員工沒學明白，就容易出問題，比如地毯吸不干凈或者家具表面留下劃痕。
還有一點，領班需要定期盤點物資，像清潔劑、毛巾之類的，要是發(fā)現庫存不足，得提前報備給主管。有時候單子下晚了，采購周期長，就會影響到日常運作。當然，偶爾也會忘記更新庫存表，導致賬目和實物對不上，這種情況發(fā)生過幾次。
跟其他部門溝通也很重要，比如餐飲部送餐過來的時候，如果房間還沒準備好，就得趕緊催促同事加快進度。要是溝通不順暢，就可能出現延誤，影響客人的用餐體驗。有時候事情太多，電話一多，就容易搞混順序，這個部門剛聯系完，又接到另一個部門的請求，腦子一亂就容易出差錯。
【第4篇】酒店客房部雜工崗位職責怎么寫350字
1、對負責的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定進行清潔外，要及時清理雜物，隨臟隨掃，保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生;
2、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度.按時上下班，不擅離職守、不串崗、不干私事，盡自己最大努力把工作做好;
3、負責衛(wèi)生清潔工作，保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達到有關衛(wèi)生標準和要求;
4、熱愛衛(wèi)生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責，堅持衛(wèi)生工作經?；?、標準化、制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。
5、愛護衛(wèi)生工具，正確使用衛(wèi)生工具設備，井能夠進行簡單的維修;
6、將垃圾、廢物倒在指定地點，清潔完畢后將衛(wèi)生工具、用品放到指定地點，不得亂堆亂放;
7、掌握正確的衛(wèi)生操作方法及程序，防止在清潔中造成環(huán)境、食品等污染;
8、按主管安排，定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領導交辦的各項工作，虛心接受有關領導對衛(wèi)生工作的檢查。
9、合理使用衛(wèi)生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;
書寫經驗20人覺得有用
酒店里的雜工崗位其實挺關鍵的，尤其是客房部的雜工，工作內容雜而多，寫職責的時候得把具體的事說清楚。比如，打掃衛(wèi)生就是一大塊，這包括收拾床鋪、擦桌子椅子，還有清理垃圾桶之類的，這些都是基本功。還有，客人用過的毛巾浴巾什么的需要及時換新，這個環(huán)節(jié)不能省略，不然會影響客人的體驗。
再來說說其他活兒，比如給房間補充消耗品，像牙刷、梳子這些小物件，還有檢查一下房間里的設施是不是都好使。要是發(fā)現燈泡壞了或者水龍頭漏水，就得趕緊找人修，不能拖著不管。另外，走廊、電梯這些公共區(qū)域也得保持干凈整潔，這是給客人留下好印象的關鍵。
有時候事情會突然冒出來，像是緊急任務，比如說臨時接到通知要準備一間會議室，那這時候就得迅速行動起來，先把房間整理出來，擺好桌椅，再檢查一遍有沒有遺漏的地方。這種突發(fā)狀況挺考驗人的應變能力。
說到這兒，還有一點別忘了，就是跟同事之間的配合?？头坎坎皇且粋€人能撐起來的，大家得互相幫忙。比如前臺那邊說有客人入住，你就得提前做好準備，有時候還得和其他部門溝通協調，比如工程部，要是設備出了問題，他們得盡快來處理。
不過有時候寫職責的時候容易忽略一些細節(jié)，比如有些雜工可能還要負責搬運重物，像家具，大件行李什么的，這都是日常工作的一部分。還有，有時候客人會有額外需求，比如多要一條毯子或者需要幫忙搬東西到房間，這時候就得靈活應對了。
【第5篇】酒店客房部經理崗位職責10怎么寫550字
酒店客房部經理崗位職責(十)
1、在總經理、主管經理的領導下，負責計劃、組織、指揮、監(jiān)督、協調全部房務活動，認真完成總經理，主管副總經理下達的各項指令。
2、負責客房的清潔衛(wèi)生、設備維修保養(yǎng)、成本核算、成本控制安全等工作。
3、主持每周的客房部工作例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，每天要認真填寫部門工作日記。
4、為使客房部工作順利進行，要經常和及時與有關部門領導做好協調和溝通工作。
5、制定本部門月、季開支預算，控制支出。
6、參與房間的改造裝修工作，研究改進及增設房間物品及操作工具，勞動用品等。
7、每天都要巡查本部門所屬區(qū)域并做好記錄，每天檢查不少于5間客房。及時發(fā)現問題，不斷完善各項操作規(guī)程，提高客房服務質量。
8、鼓勵員工民主參與管理，提高員工士氣和工作積極性、注意發(fā)現提拔使用優(yōu)秀員工。
9、檢查倉庫的物品擺放是否合理、安全，數目是否清楚，申領手續(xù)是否完善。
10、監(jiān)督報表的管理和檔案資料的儲存。
11、監(jiān)督考核領班的工作質量，并填寫考核單，適當給予獎懲。
12、審核本部員工工資及獎金的發(fā)放。
13、檢查vip房。
14、監(jiān)督客人遺留物品的處理。
15、探訪病客和長住客。
16、檢查消防器具和防火設施，認真落實防火責任制。
17、積極配合并協助保安部門，做好客房的安全保衛(wèi)工作。
18、處理投訴事宜。
書寫經驗73人覺得有用
酒店客房部經理這個崗位，說起來挺復雜的。既要懂管理，又要會協調，還得熟悉各種服務流程。寫崗位職責的時候，得把具體的任務都列出來，不能含糊其辭。比如，日常管理這塊，得明確到具體的工作內容，像檢查房間衛(wèi)生質量、監(jiān)督員工的工作表現這些，都要提到。
有時候寫的時候，容易漏掉一些細節(jié)。比如，不僅要負責客房的清潔保養(yǎng)，還要關注設備的維護情況。這中間可能就容易出點小差錯，比如把“設備”寫成“設施”，雖然差別不大，但仔細看就能發(fā)現不對勁。所以寫的時候得特別留意，別光顧著寫大的方面，忽略了細枝末節(jié)。
還有就是人員管理這部分，需要詳細列出工作安排和培訓計劃。比如，要確保每位員工都能按時完成自己的任務，遇到問題及時解決。有時候寫的時候，可能會因為太著急，結果把“按時”寫成“及時”，雖然不影響理解，但仔細琢磨會覺得有點不妥當。
書寫注意事項：
關于物資管理也是不可忽視的一環(huán)。要負責控制成本，合理采購用品，防止浪費。寫的時候得考慮到這一點，不然別人看了會覺得職責描述不完整。比如，要確保布草的庫存量足夠，不能讓客人用的時候發(fā)現缺東西。要是寫的時候沒注意，可能會把“布草”寫成“布料”，雖然差不多，但專業(yè)術語用錯了就不好了。
再說了，突發(fā)事件的處理也很重要。客房部經理得隨時準備應對各種狀況，像是客人投訴，設施故障啦。寫職責的時候，不能只寫“處理投訴”，得具體到怎么處理，比如安撫客人情緒，快速聯系維修人員等等。有時候寫的人一不留神，可能會把“安撫”寫成“安扶”，雖然發(fā)音一樣，但用詞還是有點問題。
【第6篇】國旅酒店客房部經理崗位職責怎么寫400字
國際酒店客房部經理崗位職責
(一)管理層級關系
報告上級:主管總經理
督導下級:客房部主管、工服布草主管、文員
(二)崗位職責
全權負責客房部的管理工作，督導下級為客人提供優(yōu)質服務，保證所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生水平，控制經營成本。
1、制定部門工作目標，制定年度預算及工作計劃。
2、安排部門班次，布置任務并進行分工，檢查員工到崗工作的登記情況。
3、檢查監(jiān)督各個工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生和服務質量。
4、督導各區(qū)域的工作安排，確保工作程序標準和各種規(guī)章制度的落實，監(jiān)督檢查員工儀表儀容。
5、負責本部門所使用機器設備的維護保養(yǎng)，必要時提出更新計劃上報。
6、與其它部門密切合作。
7、處理客人投訴。
8、負責出租房隨時保持最佳狀態(tài)，督導特殊房態(tài)的及時處理。
9、處理員工違紀行為。
10、組織督導實施本部門員工培訓，提高員工素質。
11、合理組織分配本部人力資源的工作安排。
12、合理控制經營成本。
13、完成上級下達的其它工作任務。
書寫經驗15人覺得有用
寫崗位職責的時候，得先弄清楚這個職位具體負責什么。像國旅酒店的客房部經理，這活兒肯定跟房間管理脫不了干系。每天都要盯著房間清潔進度，還得確保服務員按標準操作。要是客人反映房間有問題，比如床單不干凈或者空調壞了，經理就得第一時間安排人去處理，還得跟進結果。
平時，經理還要負責培訓員工，教他們怎么做好服務。比如說教新來的服務員怎么鋪床最整齊，還有怎么檢查房間有沒有遺漏的地方。這培訓可不是隨便說說就行的，得有計劃，得讓他們學到真本事。不然的話，下次客人入住發(fā)現床單皺巴巴的，投訴起來可麻煩了。
再說了，客房部經理還得多關注成本控制。像清潔用品是不是用得太快，是不是浪費了，這些都得留心。有時候采購的時候也得精打細算，貨比三家，挑性價比高的買。畢竟酒店賺的是辛苦錢，每一筆開支都得算清楚。
有時候事情多起來，難免會顧此失彼。比如今天剛處理完客人投訴，回頭又接到供應商的電話，說送貨時間改了。這種時候就得趕緊調整自己的節(jié)奏，先把重要的事情辦完。要是手忙腳亂地什么都沒辦好，那可就麻煩了。
書寫注意事項：
跟其他部門的溝通也很重要?？头坎坎皇枪铝⒌模酶芭_、餐飲部都有聯系。比如前臺接到客人換房的需求，就得通知客房部趕緊準備空房間。要是溝通不到位，客人等著急了，酒店的形象就受影響了。所以，經理平時得培養(yǎng)良好的溝通習慣，遇到問題及時協調。
有時候，寫東西的時候可能會漏掉一些細節(jié)。就像前幾天我寫一個類似的職責描述，差點忘了提夜班巡查這一塊。其實夜班巡查特別關鍵，尤其是防火防盜，這些都是大事。要是寫的時候沒想起來，后來才發(fā)現缺了這么重要的一條，那就有點尷尬了。
【第7篇】酒店客房部部門崗位職責和操作流程怎么寫600字
七、客房部
(一)客房部質量控制制度:
1、建立檢查制度:
⑴、服務員自查:服務員在整理客房完畢并交上級檢查之前，應對客房設備的完整、環(huán)境的潔凈、物品的布置等進行檢查;
⑵、領班查房:早班領班要對每間客房都進行檢查并保證質量合格。鑒于領班的工作量較重，要求其對各客房、空房及貴賓房進行普查，而對住客房實施抽查。領班是繼服務員自查之后第一道關，也是最后產道關，責任重大，因此領班要有高度的責任心;
⑶、主管抽查:主管除保證每天抽查客房數十間以上外，必須仔細檢查所有的貴賓房和抽查住客房。主管通過查房。為管理工作的改進和調整、實施員工培訓和計劃人事調動等提供有價值的信息;
⑷、經理查房:客房部經理通過查房可加強與基層員工的聯系，并更多地了解客人意見，為改善管理和服務提供依據。客房部經理每年應定期對客房家具設備狀況進行檢查;
2、檢查客房的標準:
⑴、檢查房時應有規(guī)律地繞客房一周，從天花板檢查到地面每一個角落，發(fā)現問題應當記錄在案，及時解決，防止耽擱和疏漏;
⑵、日常檢查標準:
a:房間:
a.房門:門鎖完好，安全指示圖等完好齊全，請勿打擾牌及餐牌完好齊全，安全鍵、防盜眼、把手等完好正反面無污跡;
b.墻面和天花板:斑跡、無蛛網、無油漆脫落和墻紙起翹等;
c.護墻板、地腳線:清潔完好;
d.地毯:干凈、無斑跡、煙痕、紙屑等;
e.床:床罩干凈，鋪法正確，床下無垃圾，床墊按期翻轉;
f.硬家具:干凈明亮，無劃傷痕跡，位置正確;
書寫經驗24人覺得有用
酒店的客房部是個特別重要的地方，它的工作涉及到很多細節(jié)，所以崗位職責和操作流程得寫清楚才行。先說崗位職責，不能太籠統(tǒng)，得具體到每一個動作。比如，服務員的主要任務是打掃房間，那得明確每天要打掃多少間房，是不是還要檢查床鋪有沒有弄整齊，還有毛巾什么的是否都換了新的。要是主管的話，就得管著下面的人，看看他們干得好不好，要是發(fā)現哪里不對勁兒，就要及時提醒或者教教他們。
再來說說操作流程，這個也得一步步來，不然容易出問題。像清潔一間房，從進門開始就該有個順序，先把窗簾拉開通風，然后收拾垃圾，接著就是擦桌子、洗杯子之類的。水壺里的水也要換新的，床單被罩什么的要看需不需要換。不過有時候事情多，可能就會漏掉一些步驟，這就需要有個人專門盯著點，確保每一步都沒落下。
有時候，新來的員工可能不清楚具體該怎么做，這時候就需要老員工帶一帶了。比如教他們怎么用那些清潔工具，還有哪些地方是客人最在意的，像鏡子要擦得亮亮的，地板不能有灰塵。當然，有些時候大家忙著干活兒，可能會忘了檢查一下門鎖是不是都鎖好了，這種小地方也不能忽視。
書寫注意事項：
酒店里有時候會有一些特殊情況，像是突然來了很多客人，房間不夠用了，這時候就得趕緊調配人手幫忙。還有就是客人投訴了，說房間不夠干凈或者設施有問題，這時候就得有人去核實情況，看看是不是真的出了差錯，然后再想辦法解決。
【第8篇】酒店客房部房口部早班主管崗位職責怎么寫500字
1.督導管轄區(qū)域該班次臺班、衛(wèi)生班、樓層雜工的工作，對房口部經理負責。
2.檢查管轄區(qū)域所有房間，對本管區(qū)衛(wèi)生、服務質量和完成效率負責。
3.查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴格控制維修房、壞房的數量。
4.了解掌握客情、核準房間狀態(tài)。
5.負責報告住客遺失和報失等事項。
6.嚴格執(zhí)行各項工作制度，對違反工作制度的員工作出處理，并向上匯報。負責評核本部門員工浮動工資。
7.對屬下員工進行不定期的業(yè)務、操作培訓，不斷提高員工的素質、業(yè)務水準和操作技能。
8.負責本部門三個班范圍內員工的政治思想工作，掌握好員工的思想動態(tài)。及時幫助員工解決困難，建立良好的人際關系和工作氣氛。
9.對管轄區(qū)域衛(wèi)生工作的安排負完全責任。
10.處理客人投訴并向部門經理和大堂經理助理及房口部經理助理匯報。
11.定期征詢常住客的意見，處理好常住客與服務員的關系。
12.做好本管轄區(qū)域范圍內的防火、防盜和安全工作，以及協查通緝犯的工作。
13.解決本管轄區(qū)域因工作關系產生的各種糾紛和內部投訴，如遇重大問題必須向部門經理報告。
14.積極向部門經理提出可行性建議。
15.填寫工作報告并參加部門例會。
16.努力完成領導交辦的其他工作任務。
書寫經驗90人覺得有用
酒店客房部房口部早班主管這個崗位的職責要是想寫好，得結合具體工作情況來琢磨。比如早班主管的工作主要是確?？头壳鍧嵸|量達標，這包括監(jiān)督員工的工作狀態(tài)，檢查房間衛(wèi)生，確保床鋪整潔、浴室無污漬什么的。還有就是處理突發(fā)狀況，比如客人投訴或者設備故障之類的，這就需要主管能迅速反應，協調資源解決問題。
每天上班后，主管要先開個晨會，把當天的工作重點說一下，像是哪些區(qū)域需要重點檢查，哪些任務比較緊急之類的。接著就開始巡查樓層，看看服務員有沒有按照標準操作，要是發(fā)現問題就得當場指出來，并指導他們改正。這活兒挺講究經驗的，有時候一看就知道是不是按流程來的，像床單有沒有弄平整，毛巾擺放是否整齊這種細節(jié)都能反映服務質量。
書寫注意事項：
主管還得負責員工培訓，教新員工怎么正確使用清潔工具，還有各種化學品的安全使用方法。畢竟安全第一，要是員工不小心用了不當的方式，那后果可能就嚴重了。不過有時候寫這份職責的時候，容易漏掉一些關鍵點，比如說具體的巡查頻率，或者培訓的具體內容，這就得靠主管自己補充完整。
還有一些瑣碎的事也得管，像清點布草數量，核對客用品消耗情況什么的。這些看似不起眼的小事其實挺重要的，因為如果管理不善，長期下去可能會造成損失。所以主管在寫職責的時候，最好把這些都涵蓋進去，這樣才不會遺漏。
還有個要注意的地方就是溝通，主管需要跟其他部門保持良好聯系，比如工程部，要是房間設施有問題，就得及時報修。不過有時候在寫職責的時候，可能會忘記強調這一點，總覺得這是理所當然的，但實際上它很重要。畢竟一個部門的工作順暢與否，很大程度上取決于和其他部門的合作情況。
