【第1篇】物業(yè)管理公司前臺(tái)接待員崗位職責(zé)7怎么寫(xiě)200字
物業(yè)管理公司前臺(tái)接待員崗位職責(zé)(七)
1.負(fù)責(zé)公司接待工作,做到儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情大方,反映敏捷,處事穩(wěn)健。
2.按照接待來(lái)訪規(guī)定,做好來(lái)訪登記,對(duì)電話預(yù)約來(lái)訪,要及時(shí)告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén),對(duì)突然來(lái)訪者要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)后,再約時(shí)接待。
3.負(fù)責(zé)公司辦公用品,福利物品的發(fā)放并建立登記制度。
4.負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)部室及室內(nèi)外走廊的衛(wèi)生清潔工作,保證辦公環(huán)境清潔、干凈。
5.完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)91人覺(jué)得有用
物業(yè)管理公司前臺(tái)接待員這個(gè)崗位的職責(zé)寫(xiě)起來(lái)既要體現(xiàn)專業(yè)性,又得讓人覺(jué)得接地氣。比如,開(kāi)頭就該明確說(shuō)清楚,這個(gè)崗位主要是負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理,像客戶來(lái)訪登記,電話接聽(tīng),還有一些簡(jiǎn)單的文件歸檔之類的。當(dāng)然了,不能光說(shuō)這些表面的東西,還要提到一點(diǎn),就是接待員需要有一定的應(yīng)變能力,遇到突發(fā)情況能及時(shí)應(yīng)對(duì)。
具體到細(xì)節(jié)上,比如接待訪客的時(shí)候,得提前跟相關(guān)部門(mén)確認(rèn)好,不能糊里糊涂就把人放進(jìn)去。還有就是郵件收發(fā),這事看起來(lái)簡(jiǎn)單,實(shí)際上很考驗(yàn)細(xì)心。有時(shí)候可能會(huì)忘記標(biāo)注緊急程度,結(jié)果耽誤事。再說(shuō)了,接待員還得分擔(dān)一部分后勤工作,像是會(huì)議室布置,辦公用品領(lǐng)用登記之類,這些都是日常工作的一部分。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
接待員還肩負(fù)著一個(gè)很重要的任務(wù),就是維護(hù)公司的形象。每天面對(duì)各種各樣的人,說(shuō)話做事都要注意分寸。要是態(tài)度冷淡或者敷衍了事,很容易給客戶留下不好的印象。所以,平時(shí)得多注意提升自己的溝通技巧,尤其是遇到比較難纏的客戶時(shí),更得沉住氣,別急著反駁,先聽(tīng)人家怎么說(shuō)。
不過(guò),有些時(shí)候?qū)戇@類東西容易忽略一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)。比如,有時(shí)候會(huì)忘了提到關(guān)于系統(tǒng)操作的部分,像客戶管理系統(tǒng),庫(kù)存管理系統(tǒng)之類的,這些都得熟練掌握才行。再比如,接待員的工作環(huán)境相對(duì)開(kāi)放,難免會(huì)有外來(lái)人員混進(jìn)來(lái)的情況,這就要求他們時(shí)刻保持警惕,別讓閑雜人等隨意進(jìn)出。
還有個(gè)需要注意的地方,就是有時(shí)候?qū)憤徫宦氊?zé)容易把重點(diǎn)搞偏了。比如,過(guò)于強(qiáng)調(diào)形式化的東西,像每天打卡簽到,填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表,這些東西雖然是必要的,但并不是工作的核心。真正重要的反而是那些無(wú)形的服務(wù)意識(shí),比如主動(dòng)幫忙解決問(wèn)題,而不是被動(dòng)等待指示。有時(shí)候,稍微多花點(diǎn)心思去了解客戶需求,往往能帶來(lái)意想不到的好效果。
【第2篇】物業(yè)管理總經(jīng)理崗位職責(zé)怎么寫(xiě)200字
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)物業(yè)的整體管控,搭建并完善集團(tuán)物業(yè)體系
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理制度及規(guī)范的完善及優(yōu)化
3、負(fù)責(zé)物業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的拓展并經(jīng)濟(jì)效益的提升
4、負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)管理人員的培養(yǎng)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)
5、負(fù)責(zé)各地區(qū)物業(yè)公司的工作指導(dǎo)及督辦
6、負(fù)責(zé)行業(yè)關(guān)系及業(yè)務(wù)渠道關(guān)系的開(kāi)發(fā)及維護(hù)
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷
2、5年以上大型物業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),
3、具備極強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)、掌控能力以及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)25人覺(jué)得有用
物業(yè)管理總經(jīng)理這個(gè)崗位,說(shuō)白了就是個(gè)統(tǒng)籌的角色,既要懂業(yè)務(wù),又要會(huì)管理。寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候,得先把工作范圍給交代清楚,不能含糊。比如負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng),包括日常維護(hù)啦、安全管理啦、客戶服務(wù)啦等等,這些都是基本的,必須提出來(lái)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙竭@部分,容易漏掉一些細(xì)節(jié),像是綠化養(yǎng)護(hù)這類看似小事,其實(shí)挺關(guān)鍵的,要是不寫(xiě)進(jìn)去,就容易被忽略。
接著就是具體的工作內(nèi)容了,這得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)寫(xiě)。比如說(shuō)制定年度預(yù)算,這是個(gè)大事,直接影響到物業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)。還有就是協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作,特別是工程部和技術(shù)部,這兩塊要是配合不好,麻煩就大了。有時(shí)候?qū)戇@部分職責(zé),容易把重點(diǎn)放偏,比如只強(qiáng)調(diào)監(jiān)督而不提支持,這樣就顯得不太全面。畢竟總經(jīng)理不是光盯著下屬干活的,還得幫他們解決問(wèn)題。
再說(shuō)到團(tuán)隊(duì)管理這塊,也是不能少的。不僅要帶好隊(duì)伍,還得關(guān)注員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候,很容易在這里卡殼,比如該不該提到培訓(xùn)計(jì)劃之類的,有些人覺(jué)得不重要,但其實(shí)這是提升團(tuán)隊(duì)能力的關(guān)鍵步驟。而且,對(duì)員工的考核也不能馬虎,績(jī)效評(píng)估這部分得寫(xiě)明,不然年終獎(jiǎng)發(fā)得不公平,員工心里肯定有意見(jiàn)。
還有一些突發(fā)情況下的職責(zé)也得涵蓋,比如遇到業(yè)主投訴怎么辦,這時(shí)候總經(jīng)理就得站出來(lái)處理。寫(xiě)這部分的時(shí)候,容易忽視應(yīng)急機(jī)制的建立,總覺(jué)得平時(shí)用不上,但真到關(guān)鍵時(shí)刻,沒(méi)個(gè)預(yù)案就麻煩了。所以,寫(xiě)職責(zé)時(shí),要把這些潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都考慮到,別等到出了問(wèn)題才后悔。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
跟外部單位打交道也是必不可少的工作內(nèi)容。物業(yè)總經(jīng)理需要代表公司參加各種會(huì)議,簽訂合同什么的。寫(xiě)這部分職責(zé)時(shí),容易忘記提醒注意法律風(fēng)險(xiǎn),畢竟簽合同可不是小事,一不留神就可能給公司帶來(lái)?yè)p失。所以,寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候,得把這些細(xì)節(jié)都列清楚,不能太籠統(tǒng)。
小編友情提醒:
關(guān)于溝通這一塊也不能忽略。無(wú)論是向上級(jí)匯報(bào)工作,還是向下傳達(dá)指示,都需要良好的溝通技巧。寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候,容易把溝通的重要性說(shuō)得太表面,比如只提加強(qiáng)聯(lián)系,卻沒(méi)有具體指出如何提高效率。實(shí)際上,有效的溝通方式很重要,得讓信息傳遞既快又準(zhǔn)。
【第3篇】物業(yè)管理客服助理崗位職責(zé)怎么寫(xiě)100字
1.接聽(tīng)客戶電話、處理客戶問(wèn)題。
2.遇緊急事件及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3.工作性質(zhì):倒班制,上一休一。
崗位要求:
1.有高檔住宅物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2.年齡40歲以下。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)30人覺(jué)得有用
物業(yè)管理客服助理這個(gè)崗位的職責(zé)寫(xiě)起來(lái)得有點(diǎn)講究,不能太死板,也不能太隨意。比如,你得先把工作內(nèi)容理清楚,哪些事情是必須做的,哪些是可以稍微靈活處理的。像接聽(tīng)業(yè)主電話這事,不能光說(shuō)接聽(tīng)電話,得具體點(diǎn),比如接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)要禮貌熱情,記錄好業(yè)主反映的問(wèn)題,及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)處理,還得跟進(jìn)處理結(jié)果,最后還要回訪業(yè)主確認(rèn)問(wèn)題是否解決。
還有日常巡查這一塊,不能只是走個(gè)過(guò)場(chǎng),得留意小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備是不是正常運(yùn)作,比如電梯有沒(méi)有故障,消防通道是否暢通,綠化帶里的植物是不是缺水枯萎之類的。要是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了,要及時(shí)上報(bào)維修部門(mén),確保這些問(wèn)題能盡快得到解決。
文件管理也是重要的一環(huán),各種資料文檔得分類存放好,便于日后查閱。像是業(yè)主檔案、物業(yè)合同,得確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤,萬(wàn)一哪天需要調(diào)取,能馬上找到。不過(guò)有時(shí)候手快了,可能會(huì)把文件夾的名字寫(xiě)錯(cuò)了,比如把“業(yè)主檔案”寫(xiě)成“住戶檔案”,雖然意思差不多,但看起來(lái)就不夠?qū)I(yè)。
接待來(lái)訪客人這部分也挺關(guān)鍵的,既要熱情周到,又要把握分寸??腿藖?lái)了,得主動(dòng)打招呼,問(wèn)清來(lái)訪目的,如果是找人的話,得核實(shí)身份信息后再聯(lián)系被訪者。要是碰上不講道理的訪客,態(tài)度強(qiáng)硬,這時(shí)候就得沉住氣,耐心解釋公司的規(guī)章制度,不能跟對(duì)方起沖突。
再說(shuō)到投訴處理這塊兒,這可能是客服助理最頭疼的部分。業(yè)主投訴的時(shí)候,情緒可能不太好,作為客服助理得學(xué)會(huì)安撫,不能跟業(yè)主頂嘴。比如有業(yè)主反映家里漏水,客服助理得第一時(shí)間聯(lián)系工程部派人去查看,同時(shí)也要向業(yè)主說(shuō)明大概的處理流程和時(shí)間,避免業(yè)主一直催促。
【第4篇】物業(yè)管理總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求怎么寫(xiě)1000字
物業(yè)管理總監(jiān)崗位職責(zé)
物業(yè)管理總監(jiān) 1. 參與相關(guān)城市項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各階段的工作,協(xié)調(diào)物業(yè)部與其他部門(mén)的工作;
2. 組織/參與選聘前期物業(yè)管理服務(wù)企業(yè),包括物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的招標(biāo)及物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)承接工作;
3. 負(fù)責(zé)組建/培訓(xùn)相關(guān)城市各項(xiàng)目物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)包括客戶服務(wù);
4. 組織并完成相關(guān)城市各項(xiàng)目的房屋交付前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,制定交房方案,全面負(fù)責(zé)房屋的交付工作,并控制/協(xié)調(diào)交房后業(yè)主對(duì)交付質(zhì)量問(wèn)題處理進(jìn)度;
5. 編制/控制/執(zhí)行相關(guān)城市各項(xiàng)目的物業(yè)管理部的預(yù)算,包括但不限于物業(yè)運(yùn)行虧損補(bǔ)貼、未售空置房屋管理費(fèi)、維修基金/保修金等等;
6. 控制和監(jiān)督物業(yè)公司日常物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況和風(fēng)險(xiǎn)控制,確??蛻魧?duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意度達(dá)到目標(biāo)水平;
7. 負(fù)責(zé)對(duì)公司就日常工作所推行的各類制度/系統(tǒng)的準(zhǔn)確執(zhí)行和/或數(shù)據(jù)維護(hù)及更新;
8. 完成公司合理安排的其他工作任務(wù)。
要求:
建筑工程或管理類等相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;
2.十年以上房地產(chǎn)客服或物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),其中五年以上管理經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉住宅項(xiàng)目物業(yè)管理和售后服務(wù)的操作管理流程;
4.對(duì)房地產(chǎn)和物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)、條例等有較全面了解;
5.持有物業(yè)管理師資格證書(shū)優(yōu)先;
6.具有良好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。 1. 參與相關(guān)城市項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各階段的工作,協(xié)調(diào)物業(yè)部與其他部門(mén)的工作;
2. 組織/參與選聘前期物業(yè)管理服務(wù)企業(yè),包括物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的招標(biāo)及物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)承接工作;
3. 負(fù)責(zé)組建/培訓(xùn)相關(guān)城市各項(xiàng)目物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)包括客戶服務(wù);
4. 組織并完成相關(guān)城市各項(xiàng)目的房屋交付前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,制定交房方案,全面負(fù)責(zé)房屋的交付工作,并控制/協(xié)調(diào)交房后業(yè)主對(duì)交付質(zhì)量問(wèn)題處理進(jìn)度;
5. 編制/控制/執(zhí)行相關(guān)城市各項(xiàng)目的物業(yè)管理部的預(yù)算,包括但不限于物業(yè)運(yùn)行虧損補(bǔ)貼、未售空置房屋管理費(fèi)、維修基金/保修金等等;
6. 控制和監(jiān)督物業(yè)公司日常物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況和風(fēng)險(xiǎn)控制,確??蛻魧?duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意度達(dá)到目標(biāo)水平;
7. 負(fù)責(zé)對(duì)公司就日常工作所推行的各類制度/系統(tǒng)的準(zhǔn)確執(zhí)行和/或數(shù)據(jù)維護(hù)及更新;
8. 完成公司合理安排的其他工作任務(wù)。
要求:
建筑工程或管理類等相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;
2.十年以上房地產(chǎn)客服或物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),其中五年以上管理經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉住宅項(xiàng)目物業(yè)管理和售后服務(wù)的操作管理流程;
4.對(duì)房地產(chǎn)和物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)、條例等有較全面了解;
5.持有物業(yè)管理師資格證書(shū)優(yōu)先;
6.具有良好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。
物業(yè)管理總監(jiān)崗位
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)52人覺(jué)得有用
物業(yè)管理總監(jiān)這個(gè)崗位很重要,寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候得注意一些細(xì)節(jié)。比如,開(kāi)頭要提到這個(gè)職位的主要工作是什么,像是負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的管理運(yùn)營(yíng)之類的。具體一點(diǎn),可以寫(xiě)清楚要監(jiān)督物業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作情況,確保日常事務(wù)順暢進(jìn)行,包括清潔、安保還有設(shè)施維護(hù)這些。
在寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候,不妨結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景去描述。比如提到處理業(yè)主投訴這件事,可以寫(xiě)到要快速響應(yīng)業(yè)主的問(wèn)題,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決,還要跟進(jìn)處理結(jié)果。另外,預(yù)算管理也是個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),這部分得強(qiáng)調(diào)要合理規(guī)劃資金使用,控制成本的同時(shí)保證服務(wù)質(zhì)量。
不過(guò)有時(shí)候在寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候,容易忽略一些小環(huán)節(jié)。比如說(shuō)到組織活動(dòng),可能就會(huì)簡(jiǎn)單寫(xiě)一句“組織社區(qū)活動(dòng)”,但其實(shí)應(yīng)該細(xì)化一下,比如要明確活動(dòng)的目的,是要提升住戶滿意度還是增強(qiáng)社區(qū)凝聚力,這樣寫(xiě)起來(lái)才更有針對(duì)性。還有就是關(guān)于突發(fā)事件應(yīng)對(duì),不能只說(shuō)“應(yīng)對(duì)緊急事件”,得具體寫(xiě)明需要制定應(yīng)急預(yù)案,平時(shí)還要組織演練什么的。
至于任職要求,這部分最好能結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)談。比如說(shuō)要求熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī),這很重要,因?yàn)槲飿I(yè)管理工作涉及方方面面,法律知識(shí)能幫你規(guī)避很多風(fēng)險(xiǎn)。還有就是溝通能力,畢竟跟業(yè)主打交道少不了要談判協(xié)商,所以這方面得重點(diǎn)提一提。
寫(xiě)這些要求的時(shí)候,也別忘了加上一些軟性條件。比如創(chuàng)新能力,物業(yè)管理也需要?jiǎng)?chuàng)新思維,特別是在面對(duì)新問(wèn)題的時(shí)候。當(dāng)然,寫(xiě)這部分的時(shí)候可能會(huì)有點(diǎn)疏忽,比如忘記強(qiáng)調(diào)對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用,現(xiàn)在物業(yè)管理都開(kāi)始用智能系統(tǒng)了,要是沒(méi)提到這一點(diǎn)就有點(diǎn)可惜了。
小編友情提醒:
寫(xiě)職責(zé)和要求的時(shí)候,語(yǔ)言要簡(jiǎn)練明了,避免啰嗦。但有時(shí)候會(huì)不小心寫(xiě)得過(guò)于簡(jiǎn)略,比如把“協(xié)助總經(jīng)理完成年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”直接寫(xiě)成“完成目標(biāo)”,這樣的話就顯得太籠統(tǒng)了。
【第5篇】物業(yè)管理不在國(guó)內(nèi)崗位職責(zé)描述崗位要求怎么寫(xiě)200字
職責(zé)描述:
1.主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;
2.安排客戶報(bào)修的接待、報(bào)修工作;
3.管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;
4.檢查與指導(dǎo)維修人員工作;
5.核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費(fèi)和管理費(fèi)。
職位要求:
1.物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2.3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3.有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神,善于與人溝通;
4.工作踏實(shí),能承擔(dān)較大的工作壓力。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)47人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候,得先把工作內(nèi)容弄清楚。物業(yè)管理這行,說(shuō)白了就是管好小區(qū)里的事,比如綠化啦、維修啦、還有業(yè)主的問(wèn)題處理。比如說(shuō)綠化這一塊,要確?;ú輼?shù)木長(zhǎng)得好,定期修剪澆水什么的,還得防蟲(chóng)害。要是有業(yè)主反映家里水管漏水,就得趕緊找人去修,不能拖著不管。
說(shuō)到維修,物業(yè)得知道哪些設(shè)備需要保養(yǎng),像電梯啊、消防器材之類的。如果電梯壞了,業(yè)主被困在里面,那多危險(xiǎn)。所以得有個(gè)計(jì)劃,定期檢查這些重要設(shè)施。要是遇到緊急情況,比如暴雨導(dǎo)致小區(qū)積水,那就得組織人員排水,保證居民的安全出行。
還有業(yè)主投訴的問(wèn)題,物業(yè)得及時(shí)跟進(jìn)。有些業(yè)主可能覺(jué)得物業(yè)費(fèi)收得不合理,或者覺(jué)得服務(wù)不到位,這時(shí)候就得耐心解釋,看看能不能找到解決辦法。有時(shí)候業(yè)主會(huì)提一些特別的要求,比如希望增加監(jiān)控?cái)z像頭,物業(yè)得評(píng)估一下是否可行,畢竟不能什么都答應(yīng)。
物業(yè)的工作,還得跟各部門(mén)配合。比如說(shuō)工程部那邊負(fù)責(zé)具體維修,客服部負(fù)責(zé)接待業(yè)主,財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收費(fèi)什么的。大家各司其職,但又得相互協(xié)作。要是某個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,整個(gè)流程就亂套了。像前幾天我看到一個(gè)小區(qū),因?yàn)槲飿I(yè)和工程部溝通不暢,結(jié)果業(yè)主家漏水沒(méi)及時(shí)修好,業(yè)主就不滿意,鬧到物業(yè)辦公室去了。
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候,要注意用詞準(zhǔn)確,但也不能太死板。比如說(shuō)“負(fù)責(zé)小區(qū)綠化管理”,這個(gè)說(shuō)法挺好的,簡(jiǎn)潔明了。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就容易漏掉細(xì)節(jié),像是忘了說(shuō)“定期檢查”之類的。還有些地方容易寫(xiě)得含糊不清,比如“處理業(yè)主反饋”,到底怎么處理?是直接答復(fù),還是轉(zhuǎn)給相關(guān)部門(mén)處理?這些都要交代清楚。
寫(xiě)崗位要求的時(shí)候也是一樣,得結(jié)合實(shí)際情況。像物業(yè)經(jīng)理,就得有豐富的管理經(jīng)驗(yàn),最好是有過(guò)類似的工作背景。懂點(diǎn)法律知識(shí)也好,畢竟業(yè)主和物業(yè)之間有時(shí)會(huì)因?yàn)楹贤瑮l款產(chǎn)生分歧。當(dāng)然,溝通能力也是必不可少的,不然沒(méi)法跟業(yè)主好好交流。
【第6篇】某物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部出納崗位職責(zé)怎么寫(xiě)500字
物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部出納崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金,銀行存款的收支、管理、記賬、結(jié)算工作。
二、熟悉轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)面積,以及管理費(fèi)、水、電氣費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算辦法。收繳各種管理費(fèi)用并開(kāi)具收據(jù),做好收費(fèi)用的統(tǒng)計(jì),核算工作,做到及時(shí),不重不漏,收費(fèi)率高達(dá)100%。
三、熟練掌握出納賬的記賬原則和方法,建立健全現(xiàn)金、銀行存款日記賬其它賬目,定期核對(duì),做到賬目清晰、手續(xù)完備、賬賬相符、賬表相符、賬實(shí)相符、目清月結(jié)、準(zhǔn)確無(wú)誤。
四、格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,款項(xiàng)均須與會(huì)計(jì)填寫(xiě)記賬憑證相符,未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),不得挪用公款和私自借支。
五、員工因特殊情況需借支公款,所借額度最高不得超過(guò)本人月收入的80%,若需破例必需具備還款計(jì)劃,經(jīng)總經(jīng)理簽字認(rèn)定。
六、負(fù)責(zé)公司員工考勤匯總,造表核實(shí)。及時(shí)發(fā)放員工工資和獎(jiǎng)金,按月辦理社會(huì)保險(xiǎn)和在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)續(xù)保其它商業(yè)保險(xiǎn)。
七、負(fù)責(zé)購(gòu)買公司日常辦公用品和員工勞保用品中,及時(shí)交給庫(kù)房登記入庫(kù)。
八、員工因辭退或辭職,應(yīng)及時(shí)將個(gè)人借支情況呈報(bào)公司人事行政部,保證公司資金不流失。
九、對(duì)當(dāng)月的資金使用支付情況,在二十五日前列表報(bào)送財(cái)務(wù)部備查。
十、完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)29人覺(jué)得有用
在一家物業(yè)管理公司,財(cái)務(wù)部出納的工作其實(shí)挺雜的。這崗位得負(fù)責(zé)日常現(xiàn)金收付業(yè)務(wù),包括那些房租水電之類的費(fèi)用,還有就是定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金,確保賬實(shí)相符。有時(shí)候要協(xié)助會(huì)計(jì)做好月度結(jié)賬工作,比如核對(duì)銀行存款日記賬什么的,確保沒(méi)有差錯(cuò)。如果遇到特殊情況,比如說(shuō)客戶退費(fèi)或者補(bǔ)交費(fèi)用,就需要及時(shí)處理相關(guān)的單據(jù),保證資金流轉(zhuǎn)順暢。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
出納還得管理好公司的票據(jù),像是發(fā)票、收款憑證什么的,這些都是公司的命根子,不能出半點(diǎn)差錯(cuò)。還有,出納要配合銀行那邊的工作,按時(shí)完成對(duì)賬任務(wù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就得趕緊跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。要是碰到節(jié)假日或者月底盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候,可能需要加班加點(diǎn)地整理資料,這也是常事。
有時(shí)候會(huì)接到一些臨時(shí)性的任務(wù),比如參與年度預(yù)算編制,雖然這不是主要職責(zé),但既然來(lái)了就得認(rèn)真對(duì)待。對(duì)于現(xiàn)金的管理,必須做到日清月結(jié),確保每一筆收支都有據(jù)可查。有時(shí)候忙起來(lái),可能會(huì)忘記一些細(xì)節(jié),比如忘了記錄一筆小額支出,這種情況雖然不常見(jiàn),但確實(shí)可能發(fā)生。
出納還要經(jīng)常跟各部門(mén)打交道,像工程部、客服部這些,有時(shí)候他們會(huì)有緊急需求,比如急需一筆備用金,這時(shí)候就需要快速反應(yīng),合理調(diào)配資金。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到麻煩事,比如客戶提供的付款信息有誤,這就需要仔細(xì)核對(duì),確保資金安全。
【第7篇】項(xiàng)目管理物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)怎么寫(xiě)50字
職責(zé)描述:
物業(yè)服務(wù)行業(yè)相同的的管理經(jīng)驗(yàn),具備相當(dāng)?shù)墓芾順I(yè)績(jī)。
任職要求:
有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),管理水平。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)86人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候,得知道這個(gè)工作具體干什么,比如物業(yè)經(jīng)理,主要就是管物業(yè)的事。像什么小區(qū)里的設(shè)施維護(hù)、住戶的問(wèn)題處理,還有保安保潔的工作安排,這些都是他的活兒。平時(shí),還得跟業(yè)主溝通,了解他們的需求,要是有什么活動(dòng),也得組織起來(lái)。當(dāng)然,預(yù)算這塊也不能落下,畢竟花錢的地方多著,得合理規(guī)劃。
說(shuō)到物業(yè)經(jīng)理,他還要負(fù)責(zé)安全這一塊,小區(qū)的安全很重要,得確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),消防通道不能堵。遇到緊急情況,比如電梯壞了或者水管爆了,就得趕緊想辦法解決。有時(shí)候事情挺雜的,可能這邊剛修好路燈,那邊又接到投訴說(shuō)噪音大,這就需要隨機(jī)應(yīng)變,把事情一件件處理好。
有些時(shí)候,物業(yè)經(jīng)理還要參與一些大的項(xiàng)目,比如說(shuō)新樓蓋好了,驗(yàn)收的時(shí)候得盯緊點(diǎn),確保質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題。合同什么的也要仔細(xì)看,這關(guān)系到合作方的利益,馬虎不得。跟其他部門(mén)的協(xié)調(diào)也很重要,畢竟這不是一個(gè)人能搞定的事,大家得齊心協(xié)力才行。
有時(shí)候?qū)憱|西會(huì)遇到困難,特別是那些專業(yè)術(shù)語(yǔ)不太好表達(dá)清楚的時(shí)候。比如把“設(shè)施維護(hù)”寫(xiě)成“設(shè)備修理”,雖然差不多,但聽(tīng)起來(lái)就不夠正式。還有些地方可能會(huì)寫(xiě)錯(cuò),像“住戶投訴”寫(xiě)成“住戶反映”,雖然不影響理解,但總感覺(jué)有點(diǎn)不對(duì)勁。不過(guò),寫(xiě)的時(shí)候盡量注意這些小細(xì)節(jié),不然會(huì)讓別人覺(jué)得不夠認(rèn)真。
物業(yè)經(jīng)理的工作不是一成不變的,有時(shí)候臨時(shí)任務(wù)多,得加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。像最近有個(gè)小區(qū)改造項(xiàng)目,物業(yè)經(jīng)理就忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),既要監(jiān)督施工,又要安撫住戶情緒,壓力確實(shí)不小。但這就是他的工作,得扛下來(lái),不能抱怨太多。
【第8篇】物業(yè)管理專員崗位職責(zé)工作內(nèi)容怎么寫(xiě)250字
物業(yè)管理專員職位要求
1. 大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、行政管理相關(guān)專業(yè)
2.為人熱情,善于溝通
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
1.根據(jù)規(guī)劃,研究、制定所轄區(qū)域公共設(shè)施綜合開(kāi)發(fā)利用的方案
2.維護(hù)、管理所轄區(qū)內(nèi)房屋、水、電、氣、消防及其他設(shè)施,組織維修人員對(duì)發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行維修,并就公共設(shè)施等事務(wù)與有關(guān)部門(mén)交涉
3.安排有關(guān)人員,對(duì)所轄區(qū)域提供安全、保衛(wèi)服務(wù)
4.安排有關(guān)人員對(duì)區(qū)內(nèi)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等治理,開(kāi)展區(qū)內(nèi)文化建設(shè)
5.處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況
6.按合同為住用人提供其他綜合服務(wù)
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)37人覺(jué)得有用
物業(yè)管理專員這個(gè)崗位的工作內(nèi)容寫(xiě)起來(lái)得有點(diǎn)講究。要是想寫(xiě)得專業(yè)點(diǎn),就得結(jié)合實(shí)際工作的具體情況,把那些具體的事情都列出來(lái)。比如,日常巡查小區(qū)里的設(shè)施設(shè)備,看看有沒(méi)有損壞的,需要維修的就及時(shí)報(bào)修,這算是一項(xiàng)重要任務(wù)。還有,業(yè)主有什么問(wèn)題反饋過(guò)來(lái),得負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理,確保事情能妥善解決。另外,管理小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生也是必不可少的,定期檢查保潔情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要督促整改。
有時(shí)候,物業(yè)專員還得負(fù)責(zé)收繳物業(yè)費(fèi),這事挺煩人的,有些人就是拖著不交,得耐心地去溝通協(xié)調(diào)。要是遇到緊急事件,比如水管爆裂或者電路故障,那就要迅速反應(yīng),組織人員去搶修。當(dāng)然了,還得跟業(yè)主保持良好溝通,定期開(kāi)個(gè)座談會(huì)什么的,聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議,這樣能讓大家對(duì)物業(yè)的工作多些理解和支持。
工作中還會(huì)涉及到一些文件管理工作,像是業(yè)主檔案、維修記錄之類的,得分類存檔,方便以后查閱。偶爾也會(huì)有些突發(fā)狀況,比如鄰里糾紛之類的,這時(shí)候就需要充當(dāng)調(diào)解員的角色,把矛盾化解掉。不過(guò),有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易把“業(yè)主檔案”寫(xiě)成“住戶檔案”,雖然差別不大,但還是要注意一下。
在處理一些裝修申請(qǐng)的時(shí)候,得嚴(yán)格按規(guī)章制度來(lái)審核,確保不會(huì)影響到其他住戶的生活。還有就是綠化維護(hù)這塊,得監(jiān)督外包公司按時(shí)修剪花草樹(shù)木,保持小區(qū)環(huán)境美觀。有時(shí)候?qū)戇@類內(nèi)容容易忘記加上“按時(shí)”這兩個(gè)字,導(dǎo)致句子顯得不太通順。
物業(yè)管理專員的工作還挺雜的,不僅要處理日常事務(wù),還要隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種意外情況。比如小區(qū)舉辦活動(dòng)的時(shí)候,要協(xié)助策劃和布置現(xiàn)場(chǎng),確?;顒?dòng)順利進(jìn)行。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著會(huì)把“協(xié)助策劃”寫(xiě)成“協(xié)助計(jì)劃”,雖然不影響理解,但還是要注意細(xì)節(jié)。